Keď sa vyskytne nejaká veľká výpadka na webe, ľudia na Twitteru o tom píšu. Ale ak je Twitter nedostupný a nedostupný, nemôžete mačkat.
Niekedy to nie je chyba Twitteru. Tu je návod na riešenie problému v službe Twitter, aby ste zistili, či ide o problém so službou Twitter, internetovým pripojením, zariadením, prehliadačom, aplikáciou alebo účtom Twitter.
Skontrolujte stav Twitter
Skontrolujte stav stránky Twitter, aby ste zistili, či sa niečo stalo s platformou sociálnych médií. Ak sa vám nedávno objaví správa, ako napríklad "prerušenie služby", je samozrejme problém so samotným Twitterom.
Správa "Všetka systémová prevádzka" môže naznačovať, že váš problém spočíva inde, alebo že spoločnosť Twitter ešte neuznal problém.
Pokúste sa pristupovať k Twitteru iným spôsobom
Obvykle väčšina ľudí pristupuje k službe Twitter z aplikácie alebo z webového prehliadača. Ak niektorá z týchto metód nefunguje, skúste inú.
- Prístup do služby Twitter z vášho prehliadača: Choďte na stránku https://www.twitter.com. Na zariadeniach so systémom Windows a MacOS by to malo zobrazovať celú stránku Twitter. V zariadeniach so systémom Android, iPhone a iPad budete pravdepodobne automaticky presmerovaní na mobilnú verziu tohto webu.
- Prístup k mobilnej verzii služby Twitter: Ak stále nemáte prístup k službe Twitter, skúste otvoriť mobilnú verziu služby Twitter na adrese https://mobile.twitter.com. Táto verzia sa tiež nazýva Twitter Lite, pretože používa menej údajov a podporuje prístup k službe Twitter, keď máte pomalé alebo prerušované sieťové pripojenie.
- Oficiálna aplikácia Twitter: Nainštalujte a prihláste sa do oficiálnej aplikácie Twitter pre vaše zariadenie. Twitter ponúka aplikácie pre systémy Android, iPhone a iPad a Windows 10. Oficiálna aplikácia Twitter vám dáva prístup na Twitter bez niektorých obmedzení, ktoré sa príležitostne nachádzajú v aplikáciách Twitter pre tretie strany.
Tip: Môžete tiež prijímať a odosielať Tweety prostredníctvom SMS z mobilného telefónu. Ak to chcete urobiť, musíte skontrolovať krátky kód vášho operátora a potom zadať slovo START na krátky kód. Napríklad v Spojených štátoch to je 40404. Ty by si text START na číslo 40404. Podrobnejšie informácie nájdete v téme O príkazoch SMS na Twitteru v Centre pomoci služby Twitter.
Reštartujte zariadenie
Ak stále nemáte prístup k službe Twitter, možno budete chcieť zariadenie vypnúť a potom znova zapnúť. Reštartovanie niekedy rieši problémy s pripojením a aplikáciou.
Skontrolujte filtrovanie
Niekoľko typov nástrojov blokuje prístup na stránky sociálnych médií a existuje niekoľko vecí, ktoré môžete zistiť, či je to problém s funkciou Twitter.
- Vyskúšajte inú stránku sociálnych médií, ako je Facebook alebo Instagram: Ak máte prístup k väčšine webových stránok, ale nie k sociálnym médiám, z prehliadača, problém nemusí byť v službe Twitter, ale namiesto toho nejaké obmedzenie, ktoré bráni prístupu na stránky sociálnych médií.
- Nastavenia blokovania obsahu: Ak vo svojom prehliadači používate blokátor obsahu, napríklad AdBlock Plus, Disconnect alebo Ghostery, skontrolujte a zmeňte nastavenia, ktoré umožňujú prístup na stránku Twitter.com.
- Nastavenia brány firewall a Wi-Fi: Stránky sociálnych médií môžu byť zablokované konfiguráciou sieťového zariadenia, napríklad prístupovým bodom Wi-Fi alebo firewallom. Ak chcete skontrolovať nastavenia filtrovania, prihláste sa do miesta prístupu Wi-Fi, routeru alebo brány firewall. Rôzne smerovače majú rôzne ovládacie prvky, mali by ste však vyhľadávať buď možnosti filtrovania alebo nastavenia rodičovskej kontroly pre vaše zariadenie.
Skontrolujte svoje sieťové pripojenia
Skontrolujte, či ste pripojení k sieti tým, že otvoríte prehliadač na inú dôležitú lokalitu, napríklad na lokalitu Google. Ak sa tiež nemôžete pripojiť na iné stránky, problém môže byť vaša domáca sieť.
- Stav Wi-Fi: Skontrolujte stav prístupového bodu Wi-Fi, smerovača alebo modemu. Väčšina sieťových zariadení, ako sú tieto, má svetlá, ktoré indikujú, že zariadenie je zapnuté, ako aj pripojené. Červené svetlo alebo nedostatok svetla môže znamenať problém.
- resetovať: Rovnako ako u mnohých zariadení, reštart môže pomôcť. Vypnite zariadenia. Ak nemôžete nájsť vypínač napájania, odpojte napájací kábel a potom zariadenie znova zapnite alebo zapojte do elektrickej siete. Počkajte niekoľko minút, kým sa zariadenia opätovne pripojia k poskytovateľovi internetu, a potom sa pokúste pripojiť k službe Twitter.
- Vyskúšajte inú sieť: Môžete prejsť na inú sieť a pokúsiť sa pripojiť k službe Twitter. Napríklad v telefóne s Androidom alebo v telefóne iPhone môžete vypnúť zariadenie Wi-Fi a potom sa pokúsiť pripojiť k službe Twitter. Ak ste už vypolili Wi-Fi, zapnite Wi-Fi, pripojte sa k blízkymu prístupovému bodu a potom sa pokúste pristupovať k službe Twitter.
Zmeňte nastavenia servera DNS
Ak väčšinu prístupu k internetu a pripojenia funguje, ale nie Twitter, môžete zmeniť nastavenia DNS zariadenia. Niekedy neúplné, nepresné alebo blokované nastavenia DNS zabránia prístupu na konkrétne stránky.
Vo väčšine prípadov váš poskytovateľ internetových služieb zatiaľ spravuje DNS, ale často môžete nakonfigurovať zariadenie alebo smerovač na použitie alternatívneho poskytovateľa DNS. Napríklad Cloudflare, Google, OpenDNS a Quad9 ponúkajú bezplatné služby DNS.
Problémy s účtami?
Ak sa môžete pripojiť k službe Twitter, ale nemôžete sa prihlásiť, stále máte k dispozícii niekoľko možností.
- Obnoviť heslo: Ak to chcete urobiť, prejdite na prihlasovaciu stránku Twitter v prehliadači alebo v mobilnej aplikácii Twitter pre Android alebo iOS a vyberte Zabudol si heslo, Ak chcete dokončiť proces obnovenia hesla, možno budete potrebovať prístup k e-mailovému účtu priradenému vášmu účtu Twitter.Ak potrebujete ďalšiu pomoc pri resetovaní hesla, pozrite si stránku Ako odstrániť stránku so strateným alebo zabudnutým heslom.
- Uzamknutý účet: Ak ste sa vy alebo niekto iný pokúsil niekoľkokrát prihlásiť, Twitter môže zablokovať váš účet. Potom sa budete musieť počkať asi hodinu, kým sa pokúsite znovu prihlásiť. Počas blokovania Twitter vám nedovolí prihlásiť sa, aj keď zadáte správne heslo.
- Pozastavený účet: Twitter môže pozastaviť účty z dôvodu zneužitia Tweets, spamového správania alebo potenciálneho problému s bezpečnosťou. V niektorých prípadoch vám môže Twitter povoliť zrušenie vášho účtu. Ak to dovolí Twitter, uvidíte po prihlásení konkrétne pokyny a / alebo žiadosť o dodatočné informácie. V opačnom prípade sa budete musieť pokúsiť odomknúť svoj účet alebo podať odvolanie na pozastavenie s Twitterom.
