Ak sa váš nový fotoaparát zlomí, môže to byť nepríjemný pocit. Nikto nechce, aby sa musel zaoberať snahou presvedčiť veľkého výrobcu fotoaparátov, že ste nič nesprávne pri používaní fotoaparátu. Tu nájdete vzorový záručný list pre poškodený fotoaparát, ktorý vám pomôže presunúť proces.
Neváhajte kopírovať a používať tento vzorový list, keď podávate formálnu sťažnosť u výrobcu fotoaparátu počas sporu ohľadne dodržania záruky. Vyhľadávanie kontaktných informácií pre výrobcu fotoaparátu je jednoduché.
Zostavte svoj list
Ak chcete písať list, stačí vyplniť vaše osobné údaje v tučne oblastiach.
Vaše kontaktné informácie
Kontaktné informácie spoločnosti (Ak môžete sťažnosť adresovať konkrétnej osobe, budete mať väčšiu šancu na vyriešenie sporu.)
Dátum listu
drahá Kontaktná osoba:
Kúpil som Číslo modelu a obchodné meno fotoaparát na Názov obchodu na Dátum nákupu a ďalšie príslušné informácie o nákupe.
Bohužiaľ tento model fotoaparátu nevykonal podľa očakávania a myslím, že by mal byť vadný fotoaparát nahradený podľa podmienok záruky. Problémy s kamerou zahŕňajú Zoznam vád.
Ak by sme tento problém uspokojivo vyriešili, ocenil by som to náhradný fotoaparát, vrátenie platby, oprava, kredit na iný model alebo inú špecifickú akciu, Priložil som kópie všetkých dôležitých dokumentov týkajúcich sa mojej kúpy tohto modelu, ako aj zoznam volaní a korešpondencie z predchádzajúcich pokusov vyriešiť túto záležitosť.
Teším sa na vašu odpoveď v tejto veci. Počkám až Špecifický dátum na odpoveď predtým, než požiadate o pomoc pri riešení tohto sporu od tretej strany. Kontaktujte ma prosím pomocou vyššie uvedených informácií.
S pozdravom,
Tvoje meno
Reklamný list o záruke
Pred odoslaním záručného listu výrobcovi je najlepšie kontaktovať spoločnosť telefonicky alebo e-mailom, aby ste určili, kam poslať list a aké prostriedky máte k dispozícii v tejto veci. Niektorí výrobcovia fotoaparátov majú špecifické pravidlá, ktoré musíte dodržiavať na odoslanie reklamácie, takže je najlepšie robiť veci správne od začiatku procesu, dúfajme, že urýchlite úspešné riešenie záručnej reklamácie.
Je tiež dôležité, aby ste urobili určité kroky v čase zakúpenia fotoaparátu, aby ste dosiahli lepší výsledok, ak by ste niekedy museli podať žiadosť o záruku. Napríklad, uistite sa, že viete, kde je vaša pokladnica pre fotoaparát. Zapíšte si predajcu, z ktorého ste si kúpili fotoaparát, ako aj dátum zakúpenia. Poznačte sériové číslo fotoaparátu a číslo modelu. Získanie týchto informácií na jednom mieste urýchli proces odoslania reklamácie.
Perzistencia sa vyplatí
Bohužiaľ, môžete zistiť, že potrebujete dostatočné úsilie pri kontaktovaní spoločnosti, skôr než získate výsledky. Ak nedostanete odpoveď pomocou jednej formy komunikácie, skúste e-mail, telefónne hovory, relácie webového rozhovoru a sociálne médiá.
Uchovávajte kópie akejkoľvek korešpondencie, ktorú pošlete výrobcovi. Môžete si pozrieť screenshoty z chatových relácií alebo kontaktov sociálnych médií. A samozrejme urobte kópiu akýchkoľvek potvrdení, ktoré pošlete výrobcovi fotoaparátov. Neodosielajte originálnu kópiu, pretože ju nemusíte dostať späť.
Nezabudnite sledovať svoje komunikačné úsilie. Poskytnutie podrobného, písomného zoznamu časov, kedy ste sa dostali k výrobcovi, rovnako ako všetci, s ktorými ste hovorili, a akékoľvek odpovede, ktoré ste dostali, vám môžu pomôcť prijať výsledky, ktoré chcete na konci.
