V dennom zhonu pracovného dňa sú drobné nepríjemnosti a nepríjemnosti pre kurz rovnaké. A často, keď čelíme týmto stresorom, zvládneme ich sťažovaním sa každému, kto je ochotný počúvať.
Sťažovanie je však komplikované: Iste, môže to byť spôsob, ako vyjadriť frustráciu a vyvolať radu od ostatných. Na druhej strane to môže ničiť morálku pracoviska a vašu povesť. Keď sa pravidelne sťažujete, tí, ktorí sú na počiatku, môžu spochybniť vašu dôveryhodnosť za predpokladu, že ak sa chystáte na niektorých kolegov, pravdepodobne tiež hovoríte za ich chrbtom. Sťažovanie tiež ovplyvňuje kancelársku kultúru ako celok, odrádza od spolupráce a prispieva k rozvoju kancelárskych kľučiek.
Navyše, zatiaľ čo odvetranie môže poskytnúť dočasnú emocionálnu úľavu, štúdie ukázali, že sťažovanie sa v skutočnosti z dlhodobého hľadiska núti vás cítiť sa lepšie. Je to neproduktívne vozidlo na vyjadrenie svojich obáv, ktoré poskytuje ilúziu, že problém riešite, ale v skutočnosti nakoniec vytvára ešte viac hnevu a nepriateľstva.
Ako teda môžete efektívnejšie vyjadriť svoje frustrácie - čo vedie k skutočnému riešeniu a nepoškodí váš imidž? Tu je niekoľko alternatív k odvetrávaniu, ktoré vám môžu pomôcť dostať sa ku koreňu problému.
1. Dýchajte
Či už to pramení z návyku pera na poklepanie perom alebo zo sklonu klienta nikdy nevrátiť vaše hovory, väčšina z nás pozná pocit varu krvi, ktorý vzniká, keď sme naštvaní. Ale keď cítite, že sa to deje v kancelárii, uvedomte si to, potvrďte to a pozastavte skôr, ako začnú plynúť akékoľvek rozzúrené slová.
Pokiaľ ide o vetranie, načasovanie je všetko. Problémy musíte vyriešiť, keď sú k dispozícii tí správni ľudia a zdroje, ktoré ich skutočne opravia. To znamená odolať nutkavosti odísť vo chvíli, keď ťa niečo rozčuľuje, ale namiesto toho prehodnotiť situáciu potom, čo ste mali šancu vychladnúť a získať trochu perspektívy.
Napríklad sa pravdepodobne nebude hrať vo váš prospech, aby ste sa porozprávali o kolenách svojho kolegu, že zabudnete urobiť kópie kľúčových minút papierovania pred stretnutím významných klientov. Namiesto toho použite túto energiu na zapísanie zoznamu problémov, ktoré sa vás týkajú, a potom, ako sa stretnutie skončí a vaše nestabilné emócie uplynú, dajte si do kalendára čas na to, aby ste sa s touto osobou zaoberali touto témou.
2. Spravte to o problémoch, nie o ľuďoch
Ak sa nakoniec snažíte vyriešiť svoje sťažnosti na pracovisku, namiesto toho, aby ste sa iba venovali vetraniu (dúfajme, že tomu tak je), je oveľa konštruktívnejšie odkazovať na konkrétne správanie a situácie, ktoré vás neuspokojujú, než na obviňovanie.
Napríklad, namiesto toho, aby ste povedali „Steven, ste vždy takí neslušní voči mladším zamestnancom“, lepším prístupom by bolo určiť posledný konkrétny príklad a potom ho zadefinovať v perspektíve toho, ako sa cítite. Mohli by ste teda povedať: „Steven, keď si na firemnú večeru nepovedal ahoj, cítil som sa sklamaný.“
Zameraním sa na konkrétnu situáciu môžete pracovať na riešení tejto otázky - namiesto toho, aby ste druhú osobu postavili do defenzívy so širokým obvinením.
3. Zamerajte sa na pozitívne; Zamerajte sa na riešenia
Trochu empatie vedie dlhá cesta k tomu, aby sa sťažnosti zmenili na uznesenia, tak ťažké, ako to môže byť, skúste urobiť posun od predpokladu, že ostatní majú zlý úmysel poskytnúť im výhodu pochybností.
Napríklad, ak máte kolegyňu, ktorá určite bije na jej klávesnicu, aby vás obťažovala, skúste povedať: „Hej, viem, že si pravdepodobne neuvedomuješ, ako nahlas píšete, ale ozvena sa ozýva a hluk vydáva je pre mňa ťažké sústrediť sa. “Tým, že to takto formulujete, presadzujete svoje obavy a zároveň zmierňujete zbytočnú konfrontáciu.
V rovnakom duchu skúste situáciu naladiť na pozitívne svetlo. Napríklad by ste mohli povedať: „Sedenie vedľa seba uľahčilo spoluprácu na projektoch, ako je e-mailová kampaň, ktorú sme minulý mesiac hojdali, ale pár mojich potenciálnych zákazníkov sa sťažuje, že ma nemôžu počuť cez telefón šum pozadia. “
Najdôležitejšie je, aby ste boli pripravení s nápadmi na zlepšenie situácie alebo dosiahnutie kompromisu, napríklad: „Začnem vám dávať hlavy skôr, ako skočím na dôležitý hovor, aby sme sa uistili, že sme na rovnaká stránka. “Vaši kolegovia ocenia, že ste ochotní pomôcť nájsť riešenie a nie len poukazovať na problémy.
Nepríjemnosť na pracovisku bola a vždy bude skutočnosťou života. Ak sa naučíte, ako ich konštruktívne riešiť, znížite hnev a prispejete k zdravšiemu pracovnému prostrediu.
