Zábavný fakt: Podľa nedávneho prieskumu spoločnosti Adobe ľudia hovoria, že najnepríjemnejšia fráza, akú kedy videli v e-maile, je toto:
Nie ste si istí, či ste videli môj posledný e-mail …
Ak tiež prikývate hlavou a hovoríte: „Peklo, nemôžem stáť, keď to ľudia hovoria, “ ste na správnom mieste.
Vidíte, nikto sa mu nepáči, keď sú ostatní pasívni agresívni, e-mailom alebo skutočne kdekoľvek. A zatiaľ čo zámer tejto vety je neškodný - prinútiť osobu, aby odpovedala na uvedený minulý e-mail -, nakoniec sa to prejaví ako nepríjemné, nedôverčivé a niekedy hrubé. Navyše je menej pravdepodobné, že osoba skutočne chce reagovať.
Ako teda môžete sledovať e-maily správnym spôsobom? Tu je niekoľko spoľahlivejších fráz, ktoré môžete vyskúšať:
1. „Na splnenie nášho termínu / termínu, potrebujem vašu odpoveď“
Skôr než biť okolo kríka - „Nie ste si istí, či ste videli môj posledný e-mail, ale je to celkom skvelé, a mali by ste sa pozrieť, pretože …“ - stačí sa dostať k veci.
Čo od tejto osoby potrebujete? A kedy? A prečo? Tým, že ste priamy a uvediete dôvod, je pre vás v zásade nemožné, aby vás ignoroval (najmä ak veľa ďalších ľudí je CC a môže vidieť vašu žiadosť).
2. „Viem, že ste zaneprázdnení, ale chcem zahrnúť vaše vstupné / odborné znalosti a potrebujem ich do“
Nazval by som to zdvorilejšou verziou vyššie uvedeného. To ukazuje, že chápete, že daná osoba je zaplavená inými zodpovednosťami, ale že si ceníte jej názor (lichotenie nikdy neuškodí) a veľmi by ste ocenili (rýchlu) reakciu.
3. „Dajte mi vedieť, či by sme mali ísť alebo nie“
Páči sa mi to, pretože je to super špecifické a uľahčuje výber osoby. Namiesto toho, aby prišli s vlastnou odpoveďou, jednoducho si vyberú jednu z dvoch (alebo tri alebo štyri, ak existuje niekoľko možností) - a vy sa budete musieť ísť s očividným riešením.
Úspešný e-mail s následnou kontrolou samozrejme vyžaduje viac ako len tieto frázy. Tento článok odvádza skvelú prácu, keď načrtáva, čo je kľúčové pre to, aby ľudia reagovali - vrátane použitia informatívneho riadku predmetu a jasného prepojenia medzi osobou a vašimi potrebami.
Bez ohľadu na to si myslím, že všetci môžeme pracovať na tom, aby sme boli v práci trochu viac vopred - posilnia sa tým iba naše interakcie (a e-maily).
