V priebehu pohovoru musí manažér zamestnania zistiť niekoľko vecí. Potrebuje získať lepší prehľad o tom, ako sa vaše zručnosti a skúsenosti spájajú s otvorenou úlohou. Potrebuje zistiť, ako je pravdepodobné, že sa spojíte so svojimi potenciálnymi spoluhráčmi. A musí zistiť, aké ostré sú vaše techniky riešenia problémov v snahe zistiť, či ste skutočne niekto, kto „myslí na nohy“.
Môžete to pridať do zoznamu dôvodov, prečo sú rozhovory neprirodzené a zastrašujúce. Alebo ho môžete využiť vo svoj prospech. Koniec koncov, akonáhle viete, čo druhá osoba hľadá, môžete prísť pripravení odpovedať na akýkoľvek druh otázky týkajúcej sa pohovoru.
Tu je návod, ako odpovedať na najbežnejšie:
1. Otázky týkajúce sa spôsobu riešenia problémov v minulosti
Niektorí ľudia sa domnievajú, že minulé správanie je najlepším prediktorom budúceho správania, takže najlepším spôsobom, ako získať informácie o tom, ako bude osoba reagovať na zložitú situáciu, je položiť si otázky: „Povedzte mi, kedy, keď …“. Keďže chce vidieť vaše stratégie riešenia problémov, druhá polovica otázky sa bude týkať časov, ktoré sa zhoršili (na rozdiel od časov, keď ste boli chválení za to, že ste všetci úžasní).
Medzi príklady patrí: „Povedzte mi o čase, keď ste v práci čelili neočakávanej výzve a ako ste to zvládli?“ „Povedzte mi o čase, keď sa k vám klient alebo zákazník priblížil so znepokojením - a ako ste reagovali?“ A „Povedzte mi“ mi o čase, keď ste museli na poslednú chvíľu zmeniť plánovaný postup? “
Ako odpovedať
Najlepším spôsobom, ako odpovedať, je nasledovať trojdielny vzorec: Prvá časť je to, čo sa pokazilo, druhá časť je to, čo ste s tým urobili, a tretia časť je uznesenie. Keďže zdôrazňujete svoju schopnosť zvládnuť výzvu, strávte najviac času diskusiou o dôvodoch svojich krokov. (Och, a vyberte príklad, kde je rozlíšenie buď to, že ste deň uložili, alebo ste sa naučili cennú lekciu, aby ste deň mohli zachrániť, ak sa to niekedy stane znova.)
2. Otázky týkajúce sa zložitých situácií, ktoré sú jedinečné pre danú pozíciu
Keď som bol manažérom štipendijných programov, rutinne sme sa pýtali kandidátov, ako by zvládli príliš veľkú (alebo príliš malú) prácu. Nemalo zmysel to označovať ako otázku „Povedz mi niečo o čase“, pretože je možné, že žiadateľ nikdy nebol v tejto situácii. Keďže však bolo dosť pravdepodobné, že v úlohe na základnej úrovni by sme chceli vidieť, ako si žiadateľ predstavoval, že by situáciu vyriešil.
Táto otázka sa často označuje ako „Ako by ste postupovali …“, po ktorej bude nasledovať výzva špecifická pre zodpovednosti úlohy, s ktorou robíte rozhovor. Môže sa to líšiť od „Ako by ste zvládli nahnevaného klienta?“ Až „Ako by ste zvládli nesplnenie vášho predajného cieľa?“ Až „Ako by ste spravovali zamestnanca, ktorý nevykonával svoju prácu?“
Ako odpovedať
Skvelou stratégiou na zodpovedanie tohto typu je pridanie podrobností na usmernenie vašej reakcie. Namiesto toho, aby ste povedali iba to, že ak sa klient niekedy hneval, počúvajte ho a pokúste sa ho opraviť, aby ste boli konkrétny. Najlepšie odpovede začínajú opakovaním otázky: „Keby bol klient frustrovaný, pretože sme boli mimo plánovaného časového plánu, tak by som …“ alebo „Ak by sa klient hneval, pretože mal pocit, že pôvodný návrh úplne nevyhovoval jeho potrebám, by … “Keď si stanovíte situáciu, keď reagujete, oslobodíte sa od toho, aby ste museli prísť s univerzálnou odpoveďou (alebo by ste mali zahrnúť veľa upozornení).
CHCETE VO VAŠOM ROZHOVORE TÝKAJÚCE SA NÁHRADY?
Hovorí to niekto nie?
Porozprávajte sa s trénerom rozhovoru ešte dnes!
3. Otázky, ktoré vyvstávajú počas procesu prijímania zamestnancov
OK, toto nie sú otázky samé o sebe. Keď sa manažér zamestnania pýta, či sa na poslednú chvíľu môže zmeniť okolo vášho telefonického rozhovoru, rezervuje konferenčnú miestnosť, kde je AC na piatok, alebo vám pošle e-mail bez dôležitej prílohy, je veľmi pravdepodobné, že úmyselne netestuje svoje zručnosti pri riešení problémov. Ale ako budete reagovať na snafus v priebehu procesu, je silné vyhlásenie o vašej schopnosti zvládnuť nepredvídané problémy.
Nemôžem to zveličiť: Aj keď na všetky otázky odpoviete bezchybne, započíta sa to proti vám, ak sa postavíte na skutočný problém. Z jasného hľadiska, aj keď narazíte na otázku a dáte menej než pôvabnú odpoveď; nič neukazuje, že môžete zvládnuť zlyhanie technológie, ako je napríklad pripravená so záložnou jednotkou Flash, alebo ktorá môže sťažiť prípadnú nepríjemnú výmenu e-mailov potiahnutím vecí späť k téme.
Zamestnávanie manažérov má za úlohu vyberať pre danú pracovnú pozíciu toho najlepšieho, čo zahŕňa testovanie schopností uchádzača riešiť problémy. Namiesto toho, aby ste to videli ako problém, vnímajte to ako príležitosť na rozlíšenie seba a ukážte, aký druh zamestnania by ste mali.
