Zatiaľ čo služba Gmail bežne beží bez problémov, nie vždy. Stránky Pomocníka služby Gmail a Fórum pomoci služby Gmail sú dva oficiálne spôsoby, ako Google poskytuje pomoc používateľom služby Gmail.
Ak máte problémy s prístupom k službe Gmail alebo používate Gmail, alebo máte otázku, ako urobiť niečo v službe Gmail, môžete zverejniť príspevky vo fóre služby Gmail alebo si prečítať články pomoci Google. Niektoré ďalšie dôvody na získanie podpory služby Gmail sú v prípade, že vaše e-maily nevyzerajú normálne, nemôžete posielať e-maily alebo vidíte okrem iných problémov aj zvláštne chyby.
Služba Gmail poskytuje samostatné miesto na navrhovanie nových funkcií alebo vylepšení a na nahlásenie problémov v službe Gmail. Nižšie uvedené zdroje pomoci vám pomôžu viac ako svojpomoc a oslovíte ostatných členov komunity.
Prečítajte si články pomoci služby Gmail
Pomocník služby Gmail je zbierka článkov, ktoré vás informujú o riešení bežných problémov v službe Gmail.
Pred čítaním pomocou služby Gmail navštívte webovú stránku stavu služby Gmail. Je možné, že tento problém je rozšírený a spoločnosť Google už o ňom vie, av takom prípade nie je veľa čo môžete urobiť.
-
Otvorte pomocníka služby Gmail.
-
Vyberte všeobecnú oblasť vášho problému.
Ak sa napríklad pri pokuse o prihlásenie do služby Gmail zobrazí chybové hlásenie, prejdite na Spravujte svoj účet Gmail > Prihláste sa alebo odhláste > Prihláste sa do služby Gmail.
-
Ak je k dispozícii, kliknite na kartu, ktorá zodpovedá platforme, ktorú ste použili pri spustení problému: počítačový, Android, alebo iPhone a iPad.
-
Postupujte podľa krokov, ktoré poskytuje spoločnosť Google na riešenie vášho problému.
V niektorých prípadoch sa v dolnej časti stránky môže zobraziť odkaz "Kontaktujte nás". Kliknite na neho, ak vám pomocné dokumenty nestačia na odstránenie problému služby Gmail, a vy by ste sa dostali do formulára, ktorý môžete vyplniť, aby ste sa obrátili na podporu služby Gmail.
Navštívte Fórum pomoci služby Gmail
Podpora Direct Gmail nie je vždy k dispozícii a kroky na riešenie problémov, ktoré nájdete v Pomocníkovi Google, nemusia stačiť v závislosti od problému, ktorý máte v službe Gmail.
Niečo iné, čo môžete urobiť, aby ste získali podporu služby Gmail, vyvoláva problém v oficiálnom fóre pomoci služby Gmail, kde sa potulujú špecializovaní pomocníci a inžinieri služby Gmail.
-
Otvorte Fórum pomoci služby Gmail.
-
Prihláste sa pomocou svojho účtu Google, ak ešte nie ste prihlásení.
Ak nemôžete pristupovať k službe Gmail a preto sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu Google, Fórum pomoci spoločnosti Google má na to riešenie problémov.
-
Do vyhľadávacieho panela v hornej časti obrazovky zadajte niekoľko kľúčových slov o probléme služby Gmail a potom skontrolujte odpovede vyhľadávania. Môžete tiež skenovať aktuálne a aktuálne prebiehajúce konverzácie pomoci, aby ste zistili, či problém už bol pokrytý.
-
Spustite nový NOVÁ TÉMA v pravom hornom rohu stránky, ak nenájdete nič, čo súvisí s vašim špecifickým problémom v službe Gmail.
Ak je to prvýkrát vo fóre pomoci služby Gmail, môže vás pred odoslaním do fóra požiadať o registráciu a prečítanie pokynov pre stránky.
-
Nezabudnite zaškrtnúť políčko vedľa položky Poslať mi diskusné aktivity aby ste zostali na vrchu všetkých nových odpovedí na nový príspevok.
