Je si Microsoft vedomý toho, že program Outlook.com bol niekoľko hodín nefunkčný? Pracujú na oprave? Ak máte problémy s programom Outlook.com alebo si myslíte, že to môže byť nedostatočné, môžete sa obrátiť na spoločnosť Microsoft, aby ste si boli istí, kde je problém.
Pomocou stránky s informáciami o stave služieb spoločnosti Microsoft, ktorá je nižšie uvedená, môžete zistiť, či má spoločnosť Microsoft problémy s programom Outlook.com, v takom prípade to nie je váš problém, alebo ak nie je na ich strane nič zlé, v takom prípade si môžete byť istí, že problém spočíva vo vašej sieti, webovom prehliadači alebo ISP.
Ako zistiť, či Outlook.com je nadol
Navštívte stránku služby Office 365 Service Status, kde nájdete službu Outlook.com. Ak na tejto stránke, pod Súčasný stav v stĺpci, vedľa položky zeleného začiarknutia Outlook.com , znamená to, že z pohľadu spoločnosti Microsoft nie je v službe Outlook.com nič abnormálne.
Ďalším spôsobom, ako zistiť, či je webová stránka programu Outlook.com nižšia, je použiť inú webovú službu, napríklad Down For Everyone alebo Just Me alebo Down Detector. Ak tieto webové stránky ukazujú, že program Outlook.com je nefunkčný, je pravdepodobné, že je to pre každého alebo pre veľkú väčšinu používateľov, v takom prípade stačí počkať, kým ho spoločnosť Microsoft opraví.
S detektorom dole môžete dokonca zistiť, koľko používateľov ohlásilo problémy za posledných 24 hodín (alebo dlhšie). To je skvelé, ak program Outlook.com narazí na problémy sporadicky - niekedy pracuje, ale nie načítava iné časy.
Ako opraviť problémy
Ak je program Outlook.com v poriadku na strane spoločnosti Microsoft, znamená to, že sa vyskytol problém s prístupom k nej tvoj strane, čo môže byť spôsobené vaším počítačom, sieťou alebo poskytovateľom služieb.
Ak sa na stránke s informáciami o stave zobrazuje zelená začiarknutie, ale stále máte problémy s vašou poštou, je niekoľko vecí, ktoré by ste mali vyskúšať, aby ste Outlook.com opäť pracovali:
- Zatvorte a znovu otvorte svoj webový prehliadač
- Vymažte cache prehliadača
- Zakážte antivírusovú ochranu
- Vypláchnite vyrovnávaciu pamäť DNS
- Reštartujte počítač
- Reštartujte smerovač
Ak po vykonaní týchto krokov vo webovom prehliadači, počítači a sieti aplikácia Outlook.com stále zostáva, jediný predpoklad, ktorý je možné urobiť, je to, že váš poskytovateľ internetových služieb neumožňuje prístup na webovú stránku. To, alebo oni sami neschopný na prístup k aplikácii Outlook.com.
Zavolajte vášmu poskytovateľovi internetového pripojenia, aby skontroloval, či majú iní účastníci podobné problémy.
