Tu je vec: Nenávidím predaj.
Nehovorím to bez toho, aby som vykonal svoju povinnú starostlivosť: Moje prvé zamestnanie mimo vysokej školy bolo v oddelení predaja a obnovy renomovaného časopisu. Dúfal som, že byť blízko vydavateľstva - ak nie v skutočnom oddelení - bolo tesne pred fantaziami vysnívaných mojím anglickým majstrom.
Aj keď som milovala svojich kolegov a moju novú postgraduálnu nezávislosť, čoskoro som sa dozvedela, že predajná pozícia pre mňa nebola vhodná. Cítil som sa neobvyklý, potlačený číslami a znechutený, že nerobím to, o čom som sníval, keď som bol na vysokej škole.
Takže keď som odišiel po siedmich mesiacoch, nikto nebol zvlášť prekvapený. Môj manažér mi dokonca daroval kópiu Death of a Salesman (vážne) a ja som sa presťahoval do svojej ďalšej práce veriac, že som v minulosti ostal pevne v predaji.
Ale v dvoch zamestnaniach, ktoré som odvtedy mal, som si uvedomil, aké cenné zručnosti som sa naučil ako predajca. Tu je šesť najväčších lekcií, ktoré som sa naučil z môjho krátkeho obdobia predaja - hodiny, ktoré sú dôležité bez ohľadu na to, či vôbec niečo predávate.
1. Prekonajte strach z telefónu
Keď som prvýkrát začal pracovať, mal som vážne obavy z telefónu. A z väčšej časti to bolo v poriadku - mohol by som ľahko obísť hovor pomocou dobre umiestneného textu alebo e-mailu.
Keď som však začal obnovovať predplatné časopisov, nemal som také šťastie: Telefonické hovory boli najúčinnejším a najúčinnejším spôsobom kontaktovania nepolapiteľných predplatiteľov. Vedenie oddelenia okrem toho sledovalo objem našich hovorov po celý deň. Bol som potopený.
Po počiatočnom škytaní (raz som prepadol fonetickým hláskovaním mena a povedal: „Začína to F, ako v … Neúspech“), nielenže som prekonal svoj strach, ale uvedomil som si hodnotu týchto verbálnych rozhovorov, Teraz, namiesto hrania frustrujúcej a časovo náročnej hry s e-mailovou značkou, neváham zdvihnúť telefón, keď potrebujem niečo objasnené.
2. Pokračovanie v písaní
Každý dobrý obchodný spolupracovník vie, že nič sa naozaj nezapočítava, pokiaľ to nie je písomne. Veľmi rýchlo som sa dozvedel, že potrebujem nadviazať na priateľské telefonáty pomocou chytrých e-mailov, ktoré zhŕňajú mäso rozhovoru - alebo by sa nič nepohnulo.
To mi dobre poslúžilo na nasledujúcich pozíciách, aj keď nesledujem cieľové čísla. Po zdĺhavom stretnutí tímu alebo osobnej konverzácii s manažérom je užitočné poslať e-mail s rýchlym dohľadom, ktorý objasní, že ste na tej istej stránke, a zadal ďalšie kroky. Je to jednoduchá úloha, ale môže vylúčiť hlavné úskalia, ktoré sú výsledkom nesprávnej komunikácie.
3. Prijmite metriky
Keď som pracoval v predaji, môj úspech bol úplne závislý na mesačných číslach. Bol som posadnutý sledovaním svojho pokroku; Na desatinné miesto som vedel, aké percento účastníkov som potreboval obnoviť, aby som dosiahol svoje ciele. Posledný týždeň v mesiaci sa stal stresujúcim, ak som ešte nedosiahol svoj cieľ.
V tom čase som túto závislosť rozhodne nemal rád. Ale teraz, bez toho, aby som mal cieľové percento na zásah alebo províziu, som zistil, že som stále posadnutý metrikami - dokonca si prideľujem čísla cieľov nezávisle od požiadaviek môjho manažéra. Dozvedel som sa, že metriky, aj keď frustrujúce, existujú z nejakého dôvodu. Pomáhajú sledovať, čo fungovalo a čo nie, a táto analýza môže viesť k zlepšeniam. Napríklad, keď už viac nepočítam každého účastníka a jeho dolárovú hodnotu, sledujem každého čitateľa blogu mojej spoločnosti - odkiaľ pochádza, z ktorej časti číta, ako dlho na webe trávi - a pomocou tohto údaje na rozhodovanie o ďalšom postupe.
4. Upevnite
Keď pracujete v oblasti predaja, dozviete sa niečo rýchlo: Ľudia nie sú vždy milí. Bez ohľadu na to, aký ste úctivý alebo slušný, môžete sa stretnúť s ľuďmi, ktorí sú hrubí, kučeraví alebo jednoducho prostí.
Ale naučíte sa to prekonať. Keď som bol zavesený, kričal a urazil som telefón dosť často, naučil som sa nechať veci odvaľovať sa chrbtom. V akejkoľvek práci (alebo v tejto veci) som si uvedomil, že vyliatie negatívnych emócií, aj keď je namierené proti mne, nemusí so mnou nutne mať nič spoločné. Sprísnenie bolo ťažké, aj keď dôležité, ponaučenie.
5. Tímová práca (robí prácu snov)
Na konci vysokej školy som bol najlepším spoluhráčom, keď som prišiel do školy. Z výskumných prác až po skúšku napučiavania som mal svoj vlastný pracovný štýl dole - a páčilo sa mi to.
Na pracovisku by však moja seb motivácia mohla ísť len tak ďaleko. Bez mojich talentovaných a podporujúcich spoluhráčov by som nebol schopný zvládnuť množstvo čitateľov, ktorých predplatné som potreboval obnoviť. Na kvalitatívnejšej úrovni zlepšili moje dni - či už ma veľmi potešili, keď sme zasiahli čísla gólov, alebo keď sme to neurobili, nemenili sa so mnou.
V predaji, rovnako ako v čomkoľvek inom, to nemôžete urobiť sami. A ak máte dobrý tím kolegov, nezabudnite spočítať svoje šťastné hviezdy.
6. Zložte ružové poháre
Keď som ukončil vysokú školu, vedel som, že budem mať šťastie, keď si nájdem prácu - akúkoľvek prácu - na obzvlášť depresívnom trhu práce. Napriek tomu som ošetroval nádej, že sa nejakým spôsobom zakopnem do pozície, ktorá bola pre mňa dokonalá: do pozície, ktorá mi umožňovala byť kreatívny, písať neustále, a samozrejme, vyhnúť sa obávanému telefónu.
To sa nestalo hneď a som rád. Väčšina ľudí nespadá iba do povolania, ktoré je dokonale prispôsobené - dostať sa tam vyžaduje veľa práce a trochu pokusu a omylu. A nemilovať svoje prvé zamestnanie mi pomohlo analyzovať klady a zápory tejto pozície a posúdiť, čo som skutočne chcel v mojich budúcich príležitostiach.
Za dva roky a zmeny od doby, keď som opustil svoje obchodné zamestnanie, som bol prekvapený, ako často si spomínam na tieto prenositeľné zručnosti v mojej každodennej práci. Som rád, že som vo mne videl obchodného muža, dlho mysliaceho, občas sa vzkriesil a pripomínal mi ponaučenia, ktoré by som pri spätnom pohľade nikdy neobchodoval.
