6 Jednoduché zmeny, ktoré zvýšia váš vplyv v práci

Predtým, ako existovala Sila pozitívneho myslenia a 7 návykov vysoko efektívnych ľudí, existoval Dale Carnegie's Ako získať priateľov a ovplyvniť ľudí, pravdepodobne jedným z prvých svojpomocných bestsellerov v histórii. Od doby, keď Carnegie prvýkrát túto príručku napísala v roku 1936, sa predalo viac ako 15 miliónov kópií.

Prečo táto kniha vydrží? Kniha v jadre učí čitateľov o tom, ako získať vplyv a moc nad ostatnými, nie silou, ale s láskavejšími, jemnejšími prostriedkami. Jednoducho povedané, ak chcete zmeniť správanie druhých, musíte si najskôr zmeniť svoje vlastné. V súčasnosti máme vedecký sociálny výskum na podporu mnohých tvrdení Carnegieho. Tu je niekoľko, ktoré obstáli v skúške času a čo nám nový výskum ukázal.

1. Počúvajte

Myslíte si, že môžete vyhrať priateľov darom gab? Zamyslite sa znova, hovorí výskum Columbia University uverejnený v časopise Research of Personality . Keď boli predmety požiadané, aby ohodnotili bývalých kolegov v práci, vedci zistili, že tí, ktorí mali najväčší vplyv, boli najlepší poslucháči, nie hovoriaci. „Mnoho akademických a populárnych účtov zdôrazňuje, že tí, ktorí sú schopní účinného prejavu - hovoria a vydržia - často získavajú vplyv, “ tvrdia autori štúdie. Výskum však naznačuje niečo iné: „Tí, ktorí dobre počúvajú, môžu mať úžitok z informačnej aj relačnej povahy, vďaka ktorému majú väčší vplyv.“ Dôvod? Vypočutie, čo hovoria kolegovia, podporuje dva kľúčové prvky na získanie vplyvu: formovanie dôvery a získavanie nových informácií.

2. Zabudnite na štatistiku, získajte osobné údaje

Podľa prieskumu Wharton School of Business z University of Pennsylvánia nemusia čísla klamať, ale zdá sa, že nemusia mať rovnaký silný účinok ako osobné príbehy. Snažíte sa dostať za sebou iných v konkrétnej veci alebo agende? Oslovte ich emócie a preskočte faktografické fakty, aj keď sú nevyvrátiteľné. Keď autori štúdie hodnotili reakcie subjektov na charitatívne účely, pochmúrne štatistiky ich ešte nepresunuli k činu, rovnako ako osobné príbehy, ktoré sa ťahali za ich srdiečkami.

3. Začnite hovoriť „Áno“ viac

Keď vedci z MIT študovali umenie úspešného obchodného stretnutia, zistili, že je možné predpovedať, či bude návrh prijatý alebo zamietnutý - iba druhmi presvedčivých slov používaných rečníkom. Dve najsilnejšie slová pre zasadaciu miestnosť: „áno“ a „začať“.

Zdá sa, že keď začnete odpovedať kladným slovom „áno“, „rámujete návrh ako dohodu s predchádzajúcim návrhom, “ tvrdia autori. Zdá sa, že keď váš nápad „príde, akoby to bolo v súlade s predchádzajúcimi myšlienkami iných, návrh má vyššiu šancu byť prijatý.“ Podobným spôsobom začnite pri vydávaní príkazu slovom „štart“. Vedci z MIT zistili, že účastníci stretnutia sa ľahšie prispôsobili, keď sa použila táto láskavejšia, jemnejšia verzia „urob to!“.

4. Úprimný úsmev (a príliš dlho nenechávajte očný kontakt)

Iba „úsmev a únos“ vám nemusí pomôcť, keď sa snažíte získať vplyv. Ľudia zvyčajne hovoria, že to predstierate, hovoria vedci. Vymažte skutočný úsmev, ktorý sa nazýva „Duchenne úsmev“ pre francúzskeho neurológa z 19. storočia, ktorý ako prvý formálne zdokumentoval fyzické atribúty pravého úsmevu (to znamená, že sa vaše tváre zdvihnú a vy si vytvoríte vrásky alebo vrásky okolo očí) a vy môže skutočne presvedčiť ľudí, že ste autentickí a dôveryhodní.

Aj keď dokážete predviesť svoje Duchenne, uistite sa, že príliš dlho nedržíte oči poslucháča, alebo vaše podvedenie podkopáte, zistil výskum uverejnený v časopise Journal of Psychological Science . Nová štúdia naznačuje, že očný kontakt môže skutočne viesť k väčšej odolnosti ľudí voči vám, najmä ak majú v prvom rade s vami nesúhlasiť. Pozeranie sa do očí niekoho možno tiež vnímať ako pokus „pozerať sa dolu“ alebo uplatniť dominantné postavenie, skutočné ne-nie v Carnegieho škole vplyvu. Pohľad na ústa druhej osoby vám môže pomôcť pri náhlení rozhovoru.

5. nevyhýbajte sa ospravedlňovaniu

Povedať, že je vám ľúto, neoslabuje váš vplyv (pokiaľ ho používate striedmo a keď ste skutočne urobili niečo, o čom viete, že by ste nemali). Vedci tvrdia, že skôr môžu posilniť vašu príťažlivosť voči ľuďom okolo vás. V jednej štúdii Harvard Business School sa vedci, ktorí sa ospravedlnili, môžu ospravedlniť dôverou voči ľuďom okolo vás tým, že preukážu „empatický záujem“. V inej štúdii o efektívnosti ospravedlnenia manažérov izraelskí autori štúdie podobne dospeli k záveru, že ospravedlnenie je efektívnejšie ako nie. V skutočnosti „čím menej sa očakávajú, tým väčšia je ich účinnosť.“

6. Dajte veľa (a veľa) chvály

Japonskí vedci nenašli poklony o komplimenty, aj keď skutočne chcete zlepšiť výkonnosť ľudí okolo vás. Keď boli študijné subjekty pochválené za ich schopnosť postupného klepania prstami, ich skutočné jemné motorické schopnosti sa zlepšili po pouhých 24 hodinách (časová medzera bola vybraná, aby nemali čas na precvičenie) - vďaka komplimentom, ktoré dostali. „Tieto výsledky sú prvé, ktoré naznačujú, že zlepšenie pamäti motorických schopností súvisí s chválou, nie je spôsobené mechanizmom motivujúcim spätnú väzbu, ale namiesto toho zahŕňa priame účinky, “ tvrdia autori.

Ako to môžeme uplatniť pri práci? Ďakujeme novej asistentke, ktorá prešla prvým týždňom bez (príliš veľa) chýb. Nastaví tón pre ňu, aby ju umiestnil na pracovisko, ktoré si cení jej zručnosti.