Chcete sa stať lepším komunikátorom v kancelárii? Samozrejme, že áno.
Máte šťastie, pretože dať vašim komunikačným schopnostiam vážne oživenie nemusí byť ohromujúci podnik. V skutočnosti môžete začať tým, že zo svojej slovnej zásoby jednoducho odstránite niekoľko bežne používaných slov - a nehovorím iba o zrejmých „rádoch“ a „umm“, ktoré všetci máme tendenciu okoreniť sa počas našich viet.
Vystrihnite týchto šesť slov z komunikácie na pracovisku a určite ich ovplyvníte vaše publikum - skôr ako ich dráždite.
1. Oni
Znie to dobre? Pravdepodobne ste počuli také veci od svojich kolegov a pravdepodobne ste niekoľkokrát tiež padli do tej istej pasce. „Oni“ sa ľahko opierajú o slovo, ale váš konverzačný partner sa často pýta, „Nie? Kto presne sú? “
Urobte si čas, aby ste sa vyhli všeobecnostiam a aby ste dostali konkrétne informácie o tom, s kým presne hovoríte, napríklad „Marketingové oddelenie požiadalo, aby sme to urobili týmto spôsobom“. Vaša správa bude tak jasnejšia a z dlhodobého hľadiska ušetrí veľa zmätku.
2. Správne?
Nedávno som telefonoval s niekým, kto zrejme skončil každú jednu z jej viet, „Áno?“ Vyzeralo to, akoby hľadala dohodu, ale nikdy sa pre mňa skutočne nezastavila, aby som potvrdila, čo hovorí., Netreba dodávať, že mi netrvalo dlho, kým som si uvedomil, že s tým zaobchádzala skôr ako s interpunkciou, než so skutočnou otázkou.
Možno toto slovo príliš nezneužívate ako ona. Ale stále je to ten, o ktorom si chcete byť vedomí. Ukončením viet touto otázkou sa vám znie, akoby ste hľadali súhlas - aj keď nie. Ak ho úplne odstránite (s výnimkou tých zriedkavých prípadov, keď skutočne potrebujete odpoveď), bude to vyzerať oveľa istejšie.
3. Rýchly
„Môžete rýchlo prepísať tri oddiely, ktoré som označil?“ Spýtal sa ma jeden z mojich editorov e-mailom. Na prvý pohľad jej žiadosti nebolo nič zlé - kým som si neuvedomila, že použila slovo „rýchly“, a vedela som, že pri prepracovaní celého môjho dielu nebude nič rýchleho.
Toto nie je vo svojej podstate zlé slovo. Ale rovnako ako pri všetkom, záleží to od kontextu, v ktorom sa používa. A častejšie ako ne, počujem to vložené do viet a situácií, ktoré sú čokoľvek iné než rýchle. „Môžem rýchlo naskočiť?“ Spýta sa váš spolupracovník na stretnutí a potom sa pustí do dvadsaťminútovej hry. Alebo: „Musím sa o to rýchlo postarať, “ hovorí váš šéf - predtým, ako budete čakať ďalšiu pol hodinu na naplánované sedenie.
Vaše pokusy zvrhnúť množstvo úsilia alebo času, ktoré bude niečo vyžadovať, sú pochopiteľné. Nakoniec je to však zavádzajúce. Vystrihnite slovo „rýchly“ zo svojich viet, pokiaľ naozaj nemáte v úmysle byť, dobre, rýchly .
4. Iba
Toto slovo „len“ je slovo, ktoré v e-mailoch vidím plaziť sa viac ako kdekoľvek inde a určite nie som odolný voči kúzlu tohto štvorpísmenného slova. Mám tendenciu sa na to spoliehať tak silno, že som si zvykla vrátiť sa cez svoje správy a odstrániť toto slovo, kdekoľvek sa objaví - čo je zvyčajne najmenej trikrát v každej jednej správe.
Som ochotný sa staviť, že ste vinní za to isté. Z nejakého dôvodu posypanie tohto slova slúži na to, aby vaša správa vyzerala o niečo menej agresívna. „ Len sa prihlasujem“ znie trochu menej dôrazne ako „prihlasujem sa.“
To však nemení skutočnosť, že je to stále zbytočné výplňové slovo, ktoré do vašej správy nič nepridáva. Ak máte pochybnosti, vykopnite ho na obrubník.
5. Prepáč
Som všetci za to, že ti vysávam pýchu a ospravedlňujem sa, keď je to opodstatnené. Ak však začnete robiť inventúru toho, koľkokrát každý deň necháte toto slovo vypadnúť z vašich úst, budete pravdepodobne prekvapení, ako často sa ospravedlňujete - pre nič za nič.
Ako spisovateľka Muse, Aja Frost, vysvetľuje vo svojom článku o písaní profesionálnych e-mailov: „Snažím sa vyhnúť tomu, aby som povedal„ prepáč “v situáciách, ktoré si to nezaslúžia: keď urobím malú chybu, keď vyjadrím svoj názor, alebo keď niekto poukazuje na niečo, čo mi chýbalo. “
Nasledujte jej kroky a urobte maximum, aby ste sa ospravedlnili kvôli naplneniu ticha. A keď niečo skutočne vyžaduje výčitky svedomia, namiesto toho sa držte slova „ospravedlňujem sa“. Bude to mať o niečo väčšiu váhu ako flippant, „Ospravedlňujeme sa!“
6. V skutočnosti
O tomto slove je niečo blahosklonné, však? Či už chcete zdieľať rozdielne názory na stretnutí tímu alebo ukázať spolupracovníkovi lepší deň na vykonanie svojho kusu projektu, začatím vety s „skutočne“ sa zvyčajne stáva, že budete vyzerať šmrncne a dokonca aj trochu škrupiny.
Vo väčšine prípadov môžete tento kvalifikátor úplne vystrihnúť. Ak však máte pocit, že je potrebné niečo nahradiť, priateľskí, „Viete“, by mali urobiť tento trik - bez toho otravného vzduchu z blahosklonnosti.
Chýbalo mi niečo, čo ste v kancelárii stále počuli? Dajte nám vedieť na Twitteri, ktoré nadmerné slová si myslíte, že je potrebné pridať do tohto zoznamu!
