Budovanie silnej zamestnávateľskej značky je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. Rovnako dôležité ako vaše spotrebiteľské značky, je rozhodujúce pri prijímaní a udržaní najlepších talentov. Čo však vedie k silnej zamestnávateľskej značke, ktorým metrikám by ste mali venovať pozornosť a ako robíte niektoré z týchto vecí vo vlastnej spoločnosti?
Na zodpovedanie týchto otázok a ďalších otázok sme sa posadili so zamestnávateľskou značkovou odborníčkou Lisou Červenou, samozvanou „značkou Nerdovou“ a spoluzakladateľkou značky Amper (teraz premenovanej na BrandBuilder), nástroja na budovanie značky, ktorý nedávno získala spoločnosť Muse, ktorá umožňuje spoločnostiam zhromažďovať údaje a uskutočniteľné informácie o ich kultúre, hodnotách a sentimente zamestnancov.
1. Čo robí pre silnú značku zamestnávateľa?
Vytvorenie akéhokoľvek typu zmysluplnej a nezabudnuteľnej značky vyžaduje disciplínu, zameranie a akútne sebavedomie (to je priamo z môjho biológia LinkedIn, pretože to sú niektoré z mojich hlavných názorov na branding).
Myslím si, že tieto veci sú ešte dôležitejšie pri vytváraní značky zamestnávateľa. Nazývam to najnáročnejšou značkou zo všetkých, pretože je treba zvážiť desiatky kontaktných miest pre značku a kandidáti sú často zákazníci. Je to oveľa ťažšie, ako to vyzerá.
Musíte si dať čas a starostlivosť, aby ste odhalili, čo zamestnanci skutočne cítia, že značka je - nič nie je horšie ako vidieť, ako vaša organizácia predstiera, že je niečím, čo nie je, verejne alebo si len vziať prácu, aby ste zistili, že kultúra bola vynálezcom marketingu.
Byť príliš ašpiračným alebo príliš všeobecným sú častými chybami. Čím konkrétnejšie sa opovažujete získať o tom, na čo sú ľudia, ktorí uspejú vo vašej organizácii, priťahovaní, tým lepšie. Musíte sa ozdraviť a to si vyžaduje akútne sebavedomie. Zameranie a disciplína sú skôr o konzistentnosti v čase, určite experimentovaní, ale zostávajú verní tomu, kým ste.
Vytvorenie akejkoľvek zmysluplnej a nezabudnuteľnej značky vyžaduje disciplínu, zameranie a akútne sebavedomie … Myslím si, že tieto veci sú pri vytváraní zamestnávateľskej značky ešte dôležitejšie.
2. Ktoré značky sú skutočne zamestnávajúce značky zamestnávateľov a čo môžu od nich získať ďalšie spoločnosti?
Brand Nerd by tu mohol pokračovať ďalej a ďalej! Pokiaľ ide o úspechy, rád čítam prípadové štúdie o HR Open Source. Mám úžasný pohľad na zákulisie stratégií budovania značky zamestnávateľa vrátane toho, ako presne to urobil odborník, chyby, ktoré urobili a ako ich zmerali. Niektoré z mojich obľúbených prípadov zamestnávateľských značiek sú od spoločností Dell, GoDaddy, Cisco, Thermofisher Scientific, Centric Consulting, Likiable Media, Hootsuite a Lever.
Okrem prípadových štúdií o HROS, mám rada aj to, čo robia Motley Fool, naozaj, Duo Security a Hubspot. Čo majú všetky spoločné? Všetci jasne strávili veľa času zachytávaním a formulovaním svojich kultúr. A to sú kultúry, ktoré umožňujú experimentovanie a čestné a veľkorysé zdieľanie. Tieto spoločnosti nevedú so strachom! Dôverujú svojim zamestnancom a všetci sú osviežujúco otvorení a autentickí.
3. Aké metriky by spoločnosti mali používať na sledovanie úspechu úsilia o budovanie značky u zamestnávateľa?
To je otázka a ako zdôraznil môj kolega, môže to byť zložitá otázka. Je skutočne nemožné vytvoriť konečný zoznam ukazovateľov EB, ktoré musíte sledovať, pretože existuje nespočet stratégií a taktík a každá z nich má svoje vlastné relevantné metriky.
To, čo zmeráte pre program na podporu zamestnancov, sa bude veľmi líšiť od toho, čo sledujete v súvislosti s iniciatívou pre uchádzačov. Myšlienková vodkyňa a priateľka Susan Strayer LaMotte, zakladateľka Exaqueo, hovorí o sledovaní „zdroja vplyvu“. Aj keď je to skutočne ťažké (platformy ako SmashFly sú navrhnuté tak, aby pomohli), myslím si, že je to najdôležitejšie metrika zakrivenia.
Viem, že veľa profesionálov z oblasti EB pracuje na vytvorení informačných panelov, ktoré im pomôžu určiť, aké sú ich konkrétne kľúčové metriky. Budem pokračovať v tejto konverzácii a myslím si, že to bude v konečnom dôsledku pre každého praktizujúceho celkom bežné. Ako som už uviedol vyššie, učenie sa od ľudí, ktorí úspešne zmerali svoje úsilie, prípadové štúdie, skutočne pomáhajú. Tento nedávny film od Blizzard Entertainment je skvelým príkladom.
4. Aký tip máte pre spoločnosti, ktoré začínajú budovať značku zamestnávateľa?
Budovanie značky môže byť také ohromujúce. Myslím si, že skvelým miestom na začiatku je premýšľanie o súhre medzi spotrebiteľskou značkou a značkou zamestnávateľa a zaujatie integrovaného prístupu pokusom o zapojenie marketingu.
Tieto dve značky musia byť konzistentné a vytváranie vzťahov s marketingovými ľuďmi v organizácii môže len pomôcť. S najväčšou pravdepodobnosťou potrebujú určité vzdelanie o dôležitosti značky zamestnávateľa a o tom, ako podporuje nábor rovnako životne, ako marketing podporuje predaj. Po nadviazaní dôvery môže byť marketing vynikajúcim zdrojom informácií a môže sa podeliť o odborné znalosti v oblasti budovania značky, ktoré môžu EB profesionálom ušetriť veľa času a peňazí. Mať jeden druhého ako spojencov môže byť skutočne silný a vytvárať synergie, ktoré pomôžu získať výkonnú podporu a kúpiť oveľa rýchlejšie.
Môžem mať ešte jeden tip? Hovorte s čo najväčším počtom ľudí v priestore. Nikdy som nevidel angažovanejší a užitočnejší kmeň, všetci si navzájom pomáhame!
5. Aký je kľúčový trend, ktorý ste videli v brandingu zamestnávateľov za posledných 6 mesiacov?
Počet pracovných miest, ktoré sa v názve označujú ako „zamestnávateľská značka“, sa neustále zvyšuje. Organizácie si uvedomujú, že zameranie sa na budovanie správnej zamestnávateľskej značky je nevyhnutnosťou a príjemnou.
C-suite venuje pozornosť tejto úlohe, pretože je tak základný pre zdravie organizácie: Ak nemôžete prilákať a udržať si ten správny talent, je ohrozené všetko ostatné. Spoločne moderujem uzavretú skupinu EB a počet žiadostí o členstvo sa neustále rozširuje - dynamika je skutočne vzrušujúca!
6. Kde vidíte budúcnosť značky zamestnávateľa v nasledujúcom roku? Päť rokov?
Keď sa EB stane sofistikovanejšou, myslím si, že ju uvidíme v TA, pretože sú odborníkmi na zákazníka (zamestnancov a potenciálnych zákazníkov) a kanály a hovoria jazykom. Ale ako marketing začína venovať tejto značke viac pozornosti, formálnejší vzťah s marketingom sa bude vyvíjať. Všimol som si veci ako Gary Vaynerchuk, renomovaný marketingový expert, ktorý nedávno hovoril v HR Tech World.
Myslím si, že obe značky sa zosumarizujú na niekoho, kto vlastní značku „vo všeobecnosti“. Vedúci tvorivý dôstojník alebo vedúci brandingu. Spoločnosť REI si pred niekoľkými rokmi najala vedúceho kreatívneho riaditeľa. Má na starosti vyprávanie značiek pre spotrebiteľskú aj zamestnaneckú značku. To mi dáva veľký zmysel, mať niekoho, kto môže ísť dokorán a mať prehľad o oboch značkách a súhre a integrácii potrebnej na rozprávanie úplného príbehu o značke.
