Váš spolupracovník na stretnutí tímu neustále používa nesprávnu štatistiku. Nový chlap stále nesprávne hlási vaše meno. Váš nadriadený nemá správne pochopenie toho, ako by mal určitý proces fungovať.
Áno, niekto je nesprávne informovaný a skrýva svet nepresnými informáciami. Máte pocit, že je vašou povinnosťou dávať veci do poriadku. Zároveň však nechcete vystupovať ako arogantný a blahosklonný.
Tak čo robíš? Dobré správy, priatelia. Je možné, aby ste niekoho opravili bez toho, aby zneli ako dominanta know-it-all. Tu je návod!
1. Začnite s niečím pozitívnym
Hej, všetci máme city a nikdy nie je ľahké povedať, že sa mýlime. Navyše určite nechcete byť tým človekom, ktorý prinútil vášho spolupracovníka kričať v konferenčnej miestnosti, pretože ste boli príliš tupí svojím prístupom.
Predtým, ako skočíte priamo do niečoho ako „Hej, je to naozaj zle!“ Je dôležité trochu zmierniť úder.
Skúste toto: „Hej, Scott! Je zrejmé, že do tohto projektu vložíte veľa času a úsilia a vyzerá skvele! “
2. Vyvarujte sa autoritám znejúcich
Iste, vo svojej práci ste pravdepodobne skvelí. Znamená to však, že ste vševediaci božstvo, ktorého vedomosti vládnu nad ostatnými v kancelárii? Nie, dokonca ste urobili chyby.
Byť príliš autoritatívny, konfrontačný a so zameraním na korekciu pri korekcii vám bude len pôsobiť, aby ste vyzerali úprimne a blahosklonne. Namiesto toho poukážte na to, kde máte problém, a potom ho otvorte na diskusiu.
Skúste toto: „Pozerám sa na stranu 10 tohto dokumentu a niečo sa mi celkom nezhoduje. Môžeme sa na túto časť rýchlo pozrieť spoločne? “
3. Ak je to vhodné, využite otázky
Všimnite si, ako tento príklad využil otázku? Pomohlo to napraviť pár zárezov, od zdanlivo panovačného až po priateľského a užitočného, nie?
To je len jeden príklad, prečo je zapájanie otázok pri oprave niekoho také prospešné. Frázovanie vecí ako dopytov namiesto vyhlásení jasne ukazuje, že vaším zámerom je uľahčiť konverzáciu, ktorá v konečnom dôsledku zlepší konečný výsledok - nielen kladie prísne požiadavky.
Vyskúšajte toto: „Vidím tu, že plánujete zapojiť tím A hneď od začiatku. Myslíte si však, že ich uvedenie o niečo neskôr by mohlo pomôcť tento proces zefektívniť? “
4. Poskytnite dôkazy
Dobre, takže nemusíte poskytovať podrobnú dokumentáciu, aby ste niekomu napravili výslovnosť svojho mena, alebo aby ste zabránili tomu, aby spálil miestnosť na prestávku s nesprávnym použitím kávovaru.
Vo väčšine ostatných prípadov sú však dôkazy užitočné na preukázanie toho, že za vašou korekciou máte logické odôvodnenie - a že tieto výkriky len nekričíte, aby váš spolupracovník vyzeral nekompetentne.
Vyskúšajte toto: „Viete, skutočne som sa zaoberal situáciou skutočne podobnou tejto situácii len pred pár mesiacmi. Rád by som vám ukázal, ako sme to dokázali vyriešiť. “
5. Ponúknite pomoc
Počúvajte, táto osoba to úmyselne nezasiahla. A on alebo ona určite neurobili ťažšiu prácu. Je pravdepodobné, že to bol čestný dohľad, a on alebo ona sa cítili trápne a trochu ohromení tým, čo treba urobiť, aby sa veci napravili.
Buď teda taký láskavý a podporný spolupracovník, ktorý ponúka pomocnú ruku v čase krízy. Je to vaša šanca preukázať, že ste sa nesnažili urážať. Navyše sa budete môcť ubezpečiť, že všetko je správne druhýkrát okolo!
Vyskúšajte toto: „Ďakujem veľmi pekne za to, že som bol tak otvorený mojej spätnej väzbe. Neváhajte a dajte mi vedieť, či vám môžem s týmito revíziami pomôcť. Som rád, že vám môžem pomôcť! “
6. Použite jemný, užitočný tón
Malo by to byť samozrejmé, ale váš tón a celková prezentácia môžu skutočne zmeniť alebo zlomiť rozdiel medzi konštruktívnym a blahosklonným.
Očividne nechcete kričať alebo kričať. Mali by ste sa však tiež snažiť vyhýbať sa krátkym a výstižným vetám a vyhnúť sa používaniu defenzívneho langometra tela (napríklad prekríženia rúk). Snažíte sa udržiavať celkové pozitívne správanie. Koniec koncov, tieto fyzické narážky môžu často povedať oveľa viac, ako vaše skutočné slová.
Niet pochýb, že kráčate po jemnej hranici medzi produktívnym a sponzorovaním a že dosiahnutie tejto rovnováhy s cieľom účinne opraviť niekoho nie je vždy také ľahké. Zaveďte tieto stratégie do hry a určite sa budete chcieť vyjadriť spôsobom, ktorý je užitočný a priateľský - bez toho, aby ste sa museli obávať o plačúceho spolupracovníka v konferenčnej miestnosti.
