Prezeráte si svoju doručenú poštu, keď sa náhle objaví správa s predmetom „Správa o číslach za tento týždeň“. Otvoríte ho a pýtate sa, o čom na Zemi hovorí odosielateľ. Ale keď to budete čítať, vaše dýchanie sa začne zintenzívňovať, hrdlo vyschne a máte pocit, že sa vo svojej stoličke potápate. Máte k dispozícii 20-stranový prehľad o „číslach tohto týždňa“ za dve hodiny - a ani ste nevyplnili jednu stránku!
Dúfajme, že ste nič také nikdy nezažili. Ale v prípade, že to raz urobíte, dovoľte mi začať ubezpečením, že sa môžete od tohto strašného scenára odmotať. Všetko, čo musíte urobiť, je urobiť nasledujúce kroky.
1. Zostaň pokojný
Pri riešení krízy je prvým krokom zabránenie panikáreniu.
Iste, ľahšie sa povie, ako urobí. Sme pevne zameraní na negatívne a je prirodzené, že sa chceme vystrašiť. Práve teraz však budete musieť pracovať proti prírode. A ak neveríte, že to dokážete, majte na pamäti, že nie je prirodzené sedieť na tom istom mieste celé hodiny - ale robíte to každý deň. Inými slovami, môžete ovládať svoju reakciu na situáciu.
Takže vdýchnite, vydýchnite a opýtajte sa sami seba: „Čo môžem urobiť teraz?“
2. Posúdiť situáciu
Takže jedným z krokov bude prelomenie správy pre vášho šéfa. To však neznamená, že to musí byť prvý krok. Odolajte pokušeniu okamžite mu poslať e-mailom - alebo, čo je horšie, preniknúť do jeho kancelárie - a mať rozruch o tom, v čom ste.
Namiesto toho prevezmite iniciatívu a zvážte, ako by ste mohli problém vyriešiť sami. Pokúste sa prísť s najmenej dvoma možnými riešeniami, aby ste svojim manažérom dali možnosti. Napríklad v prípade 20-stranového prehľadu by jednou možnosťou bolo zladiť jednostránkový abstrakt a presunúť projekt na začiatok zoznamu priorít.
Druhou možnosťou by bolo zhodnotiť, či existuje dobrý dôvod, prečo by sa správa mala odložiť. Vyskytli sa napríklad nejaké zásadné zmeny, ktoré by ste mohli použiť na odôvodnenie tlačenia správy o týždeň? Ak dokážete pravdivo určiť dôvod, prečo by spätné hlásenie bolo prospešné pre vášho šéfa (napr. Môžete pridať ďalšie údaje za mesiac), môžete ponúknuť prevýšenie svojej chyby.
Pokým nevyčerpáte všetky možné - a samozrejme etické - možnosti, snažte sa nekonať tak, ako by to bol koniec sveta.
3. Pripravte sa na úprimné ospravedlnenie
Ak urobíte chybu, musíte sa jej prispôsobiť. Je to také jednoduché.
Nie je to žiadna sranda, ale je to krok, ktorý musíte urobiť. Ak vás samotná myšlienka ospravedlnenia núti zvracať, premýšľajte o tom takto: Váš šéf je človek a v určitom okamihu sa tiež zbláznil. To znamená, že bude môcť nakoniec odpustiť váš neporiadok (aj keď je masívny ). To, čo neodpustí, je neochota prevziať zodpovednosť za svoje chyby.
Postavte sa teda proti ľuďom, ktorých vaše konanie zasiahlo (alebo bude), a ospravedlňte sa. Nerobte to s výhovorkami. Vyjadrte úprimnú ľútosť za to, čo ste urobili, ponúknite konkrétny spôsob vyčistenia neporiadku a sľubujte, že v budúcnosti nebudete opakovať svoju chybu.
4. Poučte sa z vašej chyby
Spomeňte si predovšetkým na to, ako sa chyba stala. Chýba vám e-mail v 20-stranovom prehľade, pretože sa dostal do priečinka so spamom? Alebo ste si urobili mentálnu poznámku, aby ste na ňu začali pozerať nasledujúci deň, len aby vám táto poznámka vytiekla z mysle?
Ak sa e-mail stratil, skontrolujte, či priečinok so spamom často kontroluje. Ak ste príliš zaneprázdnení na to, aby ste si pamätali všetko, čo musíte urobiť, použite jednu alebo viac aplikácií na pripomenutie svojich úloh. Je toho toľko, koľko si pamätáte sami, takže neváhajte použiť technológiu vo svoj prospech.
5. Znovu vytvorte svoju povesť, kúsok po kúsku
Máte pocit, že sa na vás váš šéf pozerá smiešne alebo vám pripomína (znovu a znovu) o nadchádzajúcej úlohe, na ktorej pracujete spoločne?
Áno, mohol by byť znepokojený tým, že znova pošmyknete. Ale skutočnosť, že vás ešte nevyhodili, znamená, že je ochotný dať vám ďalšiu šancu. Tak si to vezmi.
Prekračujte očakávania. Pomôžte všetkým spolupracovníkom, ktorí vyzerajú, že to potrebujú. Dodržiavajte svoje sľuby. Dokážte, že to vážne neopakujete rovnakú chybu dvakrát. Pokračujte a vaša chyba bude zabudnutá - alebo prinajmenšom zatienená vašou úplnou úžasnosťou.
6. Nechaj to tak
Pravdepodobne ste túto frázu - alebo pieseň Adele Dazeem - počuli pravdepodobne až príliš často kvôli Frozenovi. Úprimne povedané, neexistuje lepší spôsob, ako to vyjadriť.
Je v poriadku cítiť sa zle kvôli svojej chybe. Cítiť sa zle znamená, že vám záleží na dôsledkoch vášho konania. To, čo nie je v poriadku, je to, že sa nad ňou spolknem. To, že ste chybu urobili, neznamená, že by vás malo definovať.
Môžete skúsiť tento trik a dať svoju chybu do perspektívy, podľa štúdie z University of Illinois 'Beckman Institute. Ak sa vaša chyba začína objavovať v pamäti častejšie, ako by ste chceli, skúste si spomenúť na neemocionálnu zložku tejto pamäte. Napríklad, keď ste si prečítali tento e-mail v 20-stranovom prehľade, bolo slnečno alebo pršalo? Aké oblečenie si mal ten deň na sebe? Bolo to pred obedom alebo po obede?
Spomenutím na tieto zdanlivo zbytočné podrobnosti upriamujete pozornosť od nepríjemností toho všetkého a začnete vidieť incident o tom, o čo v skutočnosti ide: Učiaci sa zážitok. Taktiež to zlepší vaše pozorovacie schopnosti, ktoré sa vždy hodia. (Len sa opýtajte Sherlocka Holmesa.)
Zabudne sa na nejakú úlohu - dokonca aj to najlepšie z nás. Vykonajte vyššie uvedené kroky, aby ste sa posunuli vpred a zabránili opakovaniu situácie.
