Či už pracujete pre globálnu mimovládnu organizáciu alebo sa vaša spoločnosť snaží expandovať na rozvíjajúcom sa trhu, vedenie skupiny na projekte v zahraničí môže byť ťažké. Musíte pomôcť členom vášho tímu orientovať sa v novej kultúre, porozumieť novým obchodným praktikám a vysporiadať sa s iným zmyslom pre čas.
Výzvy narastajú, keď sa nenachádzate vo veľkom meste, ale v dedine alebo na vidieku, kde by ste mohli nájsť prácu v ťažkých podmienkach a zaoberať sa problémami chudoby, verejného zdravia a ľudských práv. Dokonca aj pri správnej príprave môžu byť reakcie vašich kolegov na to, že sú mimo ich komfortnú zónu, nepredvídateľné - a niekedy problematické.
Po mnohých svetových dobrovoľníckych a pracovných cestách som videl veľa ľudí v tejto situácii a naučil sa ich riadiť, keď sa nevedú správne. Tu je niekoľko zložitých kolegov, s ktorými som sa stretol v teréne - a ako sa vysporiadať, aby ste svoj tím mohli vrátiť naspäť na cestu.
1. Pity Partier
Keď cestujete po svete, musíte vidieť rôzne úrovne chudoby a rozvoja a pre niektorých ľudí je tento druh utrpenia nový (a nie je ľahké sa s ním vysporiadať). Mal som kolegu, ktorý by bežal okolo poľných webov, ktoré sa rozplakali a povedali ľuďom: „Ty chudák!“ A „Ako môžeš takto žiť? Ste tak odvážni! “Medzitým sa ľudia v miestnej komunite - ktorí boli úplne spokojní so svojimi životmi - zaujímali o jej emocionálnu pohodu.
Ako sa popasovať
Keď sú ľudia prvýkrát svedkami utrpenia, môže to byť emocionálny zážitok, ale ľútosťou v situácii sa môže pridať ďalšia prekážka vašej práci. Vezmite svojho kolegu stranou a vysvetlite, že hoci silná reakcia nemusí byť nevyhnutne zlá, v tejto oblasti je dôležité, aby ste sa profesionálne nosili. Zdôraznite, že veľa ľudí je hrdých na to, čo majú, aj keď je to veľmi málo, a že škoda nie je potrebná. Môže byť tiež užitočné, aby ste sa po niekoľkých hodinách porozprávali s kolegom o štrukturálnych dôvodoch toho, čo sa deje v komunite, ao tom, ako by mohol byť schopný povzbudiť zmenu na širšej úrovni.
2. Revolucionár
Cestujete po dedine alebo v teréne a revolučný kolega to vidí ako príležitosť na odvrátenie systému. Hlasno hovorí o nespravodlivosti situácie, o tom, aká je nesprávna a ako začne povstanie a vedie ľudí k víťazstvu. Vaši miestni partneri, hoci humorujú prvých niekoľko pokusov o revolúciu, sú už trochu unavení z toho, že majú zvonka povedať, ako by to malo byť.
Ako sa popasovať
V súkromnom okamihu mimo skupiny vysvetlite svojmu kolegovi, že je skvelé chcieť, aby sa veci zmenili, ale často je ťažké dosiahnuť, aby sa tento rozsudok volal ako outsider, a naše chápanie toho, čo je správne, nemusí byť vždy to, čo dáva zmysel. na zemi.
A čo viac, tým, že je o tom taký hlasný, priťahuje pozornosť, ktorú nechcete, a dokonca môže ohroziť členov komunity. Na miestach, kde stále existuje sloboda prejavu a vládna cenzúra, by miestni ľudia mohli byť vypočúvaní - alebo dokonca uväznení - za to, že sú okolo takejto otvorenej kritiky. Najmä v oblastiach, v ktorých sú problémom ľudské práva, pripomeňte svojmu kolegovi, že vaša delegácia bude mať pravdepodobne slobodu odísť, ale kolegovia a komunity, ktoré zanecháte, nebudú, a nechcete, aby niekto čelil následkom kvôli tomu, čo je povedal.
3. Diva
Tento kolega vytvára scénu v teréne a robí to všetko o sebe. Sťažuje sa na životnú úroveň v teréne (nahlas), požaduje lepšie jedlo a ubytovanie (aj keď vaši miestni partneri ich nastavili do veľkých dĺžok) a hodí sa do veľkej miery, keď sa veci nedotýkajú (v pred ostatnými). Spôsobuje to rozpaky celému tímu a spôsobuje, že vaši miestni kolegovia sa snažia potešiť tohto kolegu namiesto toho, aby sa sústredili na prácu, ktorú máte po ruke.
Ako sa popasovať
Je dôležité viesť seriózny rozhovor a vysvetliť svojej kolegyni, že jej správanie komplikuje vašu prácu na zemi. Je tiež dôležité uznať, že rozumiete veciam, ktoré sú nové a náročné, ale žiadate od každého, aby bol prispôsobivý a flexibilný po krátku dobu, keď ste v teréne. Ak je situácia skutočne vážna, možno budete chcieť ponúknuť možnosť nechať ju odísť (samozrejme na jej vlastné desiatky). To zvyčajne núti ľudí rozmýšľať o svojom správaní - pretože väčšina ľudí by radšej zostala, než by sa musela vrátiť domov.
4. Shutterbug
Tento kolega je nadšený, že je za prácou v zahraničí, ale jednoducho nemôže prestať fajčiť fotografie všetkého (často bez požiadania). Zatiaľ čo všeobecné zábery tímu môžu byť dobré pre PR, snímanie fotografií každého túlavého psa a malého dieťaťa v skutočnosti nie je. Nehovoriac o tom, že vaše obchodné stretnutia a návštevy v teréne iba cez šošovku môžu byť pre komunitu a miestnych klientov nepríjemné.
Ako sa popasovať
Uskutočnite otvorenú konverzáciu o tom, kedy je vhodné použiť fotografiu a kedy by to mohlo byť rušivé alebo neúctivé. Jednou zo stratégií, ktorú som použil, je opýtať sa, čo by sa človek cítil, keby turista začal robiť fotografie svojho domu alebo svetských vecí späť v USA - cítil by sa dosť rušivo, však? Je tiež dôležité uznať, že niektoré kultúry majú v súvislosti s fotografiou rôzne presvedčenie (ako napríklad viera v odcudzenie vašej duše). Ak chcete byť v bezpečí a rešpektovať, povzbudzujte svojho kolegu, aby sa vždy „pýtal pred odlomením“.
5. Politik
Handshakes, úsmevy a sľuby všade okolo - tento kolega nielenže pracuje v mene vašej spoločnosti, ale určite aj vytvára siete pre seba a nie je o tom jemná. Pri každej oficiálnej schôdzke fotí klasickú fotografiu „handshake“ a zverejňuje na Instagrame, že sú „starými priateľmi“. (Jeden z mojich kolegov zvykol stretávať vodcov na vysokej úrovni, s ktorými sme sa stretli, a skočili na fotografiu skôr, ako si uvedomia, čo sa deje.) Horšie však je, že behá po poli a sľubuje, že prinesie zmenu, začne podnikania alebo implementovať nové programy, aby vyzerala dobre, keď už nie je zaručená, že sa to stane, keď už odíde.
Ako sa popasovať
Vysvetlite jej, že hoci práca v zahraničí môže byť skvelým časom na vytváranie sietí, nejde o príležitosť na osobný zisk. Požiadajte svojho kolegu, aby nezabudol na svoje poslanie a ciele svojho tímu a aby sa v osobnom čase staral o osobné podnikanie. Obzvlášť sa uistite, že vie, že splnenie sľubov na získanie rýchlej podobnosti teraz môže v skutočnosti sťažiť prácu na zemi. Nechcete, aby vaši miestni kolegovia boli sklamaní, a ak sa miestni partneri cítia, že ich nedodáte, môže to vlastne sťažiť návrat a sledovanie.
6. Sociálna Media Butterfly
S rastom sociálnych médií sa tento druh kolegy stal príliš bežným. Predstavte si, že váš kolega kladie fotografie z vašej terénnej návštevy do slumu, kde pracujete na projekte mikrofinancovania. V teréne fotografuje náhodne, fotografuje selfies na pozadí chatrčového mesta a zverejňuje fotografie na Facebooku s titulkami ako „biedne deti“ a „Už ste niekedy videli takúto chudobu?“ Ukázalo sa však, že to je v susedstve vašich miestnych klientov, a pravdepodobne uvidí jeho sociálne médiá zoslabnúť.
Ako sa popasovať
Vaša spoločnosť by mala mať kódex správania v oblasti sociálnych médií, v ktorom uvedie, čo je vo svete v poriadku (a nie v poriadku) a kolegom by sa mala táto politika pripomenúť. Je dôležité zdôrazniť, že to, čo dáte na sociálne médiá, je zvyčajne zaručené, že sa objaví (aj keď ho odstránite) a že by mohlo mať profesionálne následky. Sociálne médiá, samozrejme, nie sú zlé - a mali by ste pracovať s PR osobou alebo oddelením pri vypracovávaní tweetov a príspevkov, ktoré zdieľajú momenty z výletu a ktoré zvyšujú informovanosť kreatívnym a uctivým spôsobom. Určite povzbudite svojho člena tímu, aby sa stal súčasťou tohto procesu.
7. Český prieskumník
Vaša kolegyňa sa skutočne zohrela na kultúru - natoľko, že si osvojila tradičné šaty. A to nielen príslušenstvo, ale kompletné tradičné vybavenie na stretnutie s predstaviteľmi miestnej komunity prvýkrát. Vaši miestni partneri majú na sebe ležérne gombíky alebo formálnejšie obchodné šaty. Stretnutie je prinajmenšom nepríjemné.
Ako sa popasovať
Je to zložité. Na niektorých recepciách a udalostiach môžu byť miestne šaty povzbudzované a dokonca oslavované, ak ich dobre nosíte, ale pri úvodnom stretnutí alebo návšteve v teréne sa tradičné šaty môžu vysmievať ako zosmiešňované alebo rezervované.
Na týchto každodenných stretnutiach vysvetlite svojmu kolegovi, že keďže zastupujete svoju spoločnosť alebo organizáciu, je dôležité sa profesionálne obliekať podľa univerzálnych obchodných štandardov. Ako alternatívu k celému súboru môžete povzbudiť nosenie miestneho šperku alebo kravaty s miestnou potlačou, ale nemalo by ísť ďalej, než počas dôležitého stretnutia.
Bol som svedkom všetkých týchto kolegov v teréne a často som musel sprostredkovať medzi členom tímu a komunitou, ktorú navštevujeme. Väčšinu času zistíte, že ľudia to myslia dobre a urobia chyby ľahkým srdcom, ale niekedy môžu byť situácie náročné. Ako vedúci tímu by ste sa nemali stresovať alebo strácať v pohode. Vždy sa vyskytnú neočakávané reakcie a ťažké kolegovia, ale existujú spôsoby, ako to zvládnuť a mať v tejto oblasti stále veľké skúsenosti.
