Až donedávna som mal dve techniky na riešenie negatívnych spolupracovníkov a kolegov. Úplné zverejnenie: Ani jeden z nich nikdy nepracoval.
Najprv som sa snažil vyhnúť negatívnym ľuďom. Nikdy som nebol hrubý, ale keby sa niekto vždy odvážal, nezačal by som s ním rozhovory.
Táto stratégia ma viedla k tomu, že mi chýbali dôležité vzťahy s ľuďmi, ktorých okrem sťažností bolo dobré vedieť. A tak som sa pokúsil zmierniť s vetracími otvormi. Keď ľudia začali svoju sféru, pripojil by som sa, buď tým, že sa v ich mene obťažím, alebo ponúknem svoje vlastné sťažnosti. Bolo to nielen zlé pre moju náladu, ale aj povzbudilo ľudí, aby okolo mňa reptali.
Takže som konečne prišiel na tretí spôsob, ako sa vysporiadať: reagovať na nešťastné výroky spôsobom, ktorý zastavil pesimizmus a zároveň udržiaval konverzáciu nažive.
(Poznámka: Túto stratégiu si vyhradzujem pre ľudí, ktorí kňučia non-stop, a nie pre tých, ktorí hovoria, keď sa vyskytne problém.)
Tu je sedem odpovedí, ktoré používam s ľuďmi, ktorí majú vždy niečo negatívne.
1. „Je mi to ľúto. Vyšlo zo situácie niečo dobré? “
Táto reakcia ukazuje empatiu a zároveň presmeruje myšlienky osoby priaznivejším smerom. Ak povie: „Nie, nič!“, Môžete sa sympaticky zamračiť a zmeniť predmet.
Všimnite si, že určite nechcete byť tým, kto poukazuje na konkrétnu striebornú podšívku. Ak tak urobíte, môže to druhú osobu postaviť do defenzívy, čo znamená, že sa musí cítiť byť povinná dokázať, prečo je situácia stále sucky (napriek zjavnej svetlej strane).
2. „Páni, to naštve. Ale ja som docela ohromený tým, ako pozitívne ste zvládli zostať o celej veci. “
Rovnakým spôsobom, ako povedať ľuďom, že sú to skutočne tvrdí pracovníci, ich motivuje k tomu, aby pracovali tvrdšie a žili podľa dobrej povesti, komentovanie ich „pôsobivej“ sily vedie k tomu, aby boli menej negatívni.
3. „Ooh. Ako to zvyčajne zvládate? “
Ak sa pýtate na stratégie zvládania, automaticky sa ľudia dostanú do režimu riešenia problémov. A keďže nikto nechce povedať: „Neviem, ako to zvládnuť, “ máte takmer zaručenú pozitívnu odpoveď.
4. „Keby ste mali len skúsenosť, múdrosť / pracovnú etiku, ktorú ste urobili!“
Keď sa mi kolegovia odvážajú o iných, táto línia nielenže lichotí, ale povzbudzuje ich, aby uznali, odkiaľ pochádza druhá osoba. Kombinácia perspektívy a lichotenia zvyčajne trvá dlhá cesta.
5. „Prosím, opravte ma, ak som zle, ale znie to, akoby ste boli naštvaní, pretože …“
Niektorí ľudia to jednoducho nenechajú odísť, kým ich nebudete počuť. Pre týchto ľudí jednoducho zopakujem ich hlavné ťažkosti. To im umožní cítiť sa počuť, ale keďže nepridávam nič nové, nakoniec dôjdu pary.
6. „Ó, Bože. Som si istý, že by ste radšej hovorili o niečom šťastnejšom. Čo iného je vo vašom svete nové? “
Touto odpoveďou prinútite druhú osobu, aby prešla na menej temnú tému. Napokon, čo ešte môže povedať: „Nie, vlastne nechcem hovoriť o niečom šťastnejšom?“
7. „Je niečo, čo môžem urobiť?“
Aj keď by ste nemali ponúknuť vstúpiť, pokiaľ nemôžete skutočne sledovať, väčšinu času, venter vás nebude brať vás na vašu ponuku. Namiesto toho zvyčajne povie: „Nie, to je v poriadku, “ alebo „nemyslím si, že by ste mohli urobiť čokoľvek, “ v tom okamihu môžete odpovedať: „Určite mi dajte vedieť!“ A potom prejdite na niečo inde.
Zaobchádzanie s negatívnymi ľuďmi nie je nič dobrého. Teraz však nemusíte rýchlo odchádzať, keď ich uvidíte v kuchyni alebo na spoločenskej párty - môžete sa hneď prejsť a začať hovoriť s vedomím, že ak sa začnú vetrať, máte sedem možností na boj ich pesimizmus.
