Netflix chyby sú často hmlisté a väčšina predplatiteľov videl slávnu správu whoops viackrát, než by chcel. Tieto chyby môžu byť spôsobené čokoľvek, čo sa týka problémov so sieťou, problémov s vaším hardvérom alebo softvérom, problémov na strane siete Netflix.
Ak máte to šťastie, že máte skutočný kód chyby, môžete ho použiť na útok na hlavu problému. Avšak stále môžete opraviť väčšinu chýb Netflix pomocou metodického riešenia problémov, a to aj vtedy, ak ste dostali všeobecnú chybovú správu Netflix bez konkrétneho kódu.
Tipy na riešenie problémov Netflix
Ak narazíte na všeobecnú chybu Netflix, pokúste sa postupovať podľa týchto základných tipov na riešenie problémov:
- Vyskúšajte Netflix.com v počítači.
- Ak máte problémy s iným zariadením ako s počítačom, navštívte stránku Netflix.com na prenosnom alebo stolnom počítači.
- Ak sa na lokalite Netflix.com zobrazuje chybové hlásenie Netflix Site, je tu problém so službou Netflix a budete musieť počkať na to, ako to opraviť.
- Skontrolujte, či vaša sieť podporuje streamované video.
- Niektoré školy, hotely a verejné pripojenia k sieti Wi-Fi nepovoľujú streamovanie.
- Ak nemáte priamu kontrolu nad modemom alebo smerovačom, kontaktujte osobu alebo oddelenie zodpovedné za vašu sieť a opýtajte sa, či je povolené prúdenie.
- Zakážte softvér odblokovacieho zariadenia, proxy alebo virtuálnu privátnu sieť (VPN).
- Netflix zablokuje všetkých používateľov, ktorí sa pripájajú prostredníctvom serverov proxy, VPN a odblokovacích zariadení, aby sa zabezpečilo, že tieto služby a programy sa nepoužívajú na obchádzanie obsahu uzamknutého regiónu.
- Ak sa nachádzate v regióne, ktorý má prístup k sieti Netflix, ale používate službu VPN na zabezpečenie ochrany osobných údajov alebo práce, budete ju musieť vypnúť a pozerať sa na službu Netflix.
- Overte, či váš internet je dostatočne rýchly na prehrávanie videa.
- Ak máte prístup k webovému prehliadaču v zariadení, skúste pristúpiť na webovú stránku, ako je Netflix.com, aby ste overili, či vaše internetové pripojenie funguje.
- Otestujte rýchlosť pripojenia.
- Netflix odporúča minimálne 0,5 Mb / s pre stream, 3,0 Mb / s pre video so štandardným rozlíšením a 5,0 Mb / s pre vysoké rozlíšenie.
- Vyskúšajte iné internetové pripojenie alebo vylepšite svoj signál Wi-Fi.
- Aj keď sa zdá, že vaše internetové pripojenie je dostatočne rýchle, môžete mať problémy so sieťou.
- Ak ste pripojení cez Wi-Fi, skúste pripojiť cez ethernet.
- Ak máte prístup k inej sieti Wi-Fi, skúste sa k nej pripojiť.
- Presuňte zariadenie bližšie k smerovaču alebo presuňte smerovač smerom k zariadeniu.
- Reštartujte svoje zariadenia vrátane streamingového zariadenia, modemu a smerovača.
- Vypnite každé zariadenie a odpojte ho asi minútu.
- Zariadenia zapojte späť a znovu ich zapnite.
- Pre zariadenia, ktoré majú režim spánku alebo pohotovostný režim, skontrolujte, či ich skutočne vypnete.
Bežné kódy a riešenia chýb Netflix
Ak máte špecifický kód chyby, môžete ho použiť na lepšiu predstavu, prečo Netflix nefunguje. Vytvorili sme zoznam najbežnejších kódov chýb Netflix, vrátane pokynov na ich opravu, aby ste sa čo najrýchlejšie vrátili späť do vášho sledovania.
Kód chyby Netflix NW 2-5
Keď sa vyskytne táto chyba, zvyčajne poskytuje správu, ktorá vyzerá takto:
Služba Netflix narazila na chybu. Opakovanie v sekundách.
- Čo znamená kód: Tento kód zvyčajne poukazuje na problém s pripojením k internetu.
- Ako ho opraviť: Skontrolujte, či je vaše zariadenie pripojené k internetu. Ak používate Wi-Fi, skúste zlepšiť pripojenie k zariadeniu alebo prejsť na ethernet.
Väčšina kódov chýb Netflix, ktoré začínajú bodom NW smerom k sieťovým problémom, vrátane NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 a ďalšie. Existujú niektoré výnimky, napríklad NW-4-7, ktoré by mohli byť buď sieťový problém, alebo údaje v zariadení, ktoré je potrebné aktualizovať.
Kód chyby Netflix UI-800-3
Keď sa vyskytne táto chyba, zvyčajne poskytuje správu, ktorá vyzerá takto:
Nepodarilo sa pripojiť k sieti Netflix. Skúste to znova alebo reštartujte svoju domácu sieť a prúdové zariadenie.
- Čo znamená kód:Tento kód zvyčajne znamená, že sa vyskytol problém s údajmi siete Netflix vo vašom zariadení.
- Ako ho opraviť:Obnovte údaje v zariadení vymazaním vyrovnávacej pamäte alebo odstránením a preinštalovaním aplikácie Netflix.
Niekedy sa môžu poškodiť údaje vo vašej aplikácii Netflix, čo zabraňuje tomu, aby aplikácia správne komunikovala so servermi Netflix. Táto otázka sa zvyčajne stanovuje podľa týchto základných krokov:
- Reštartujte zariadenie.
- Odhláste sa z Netflix a prihláste sa znova.
- Vymažte údaje aplikácie Netflix alebo vyrovnávaciu pamäť.
- Odstráňte a znova nainštalujte aplikáciu Netflix.
Kód chyby Netflix UI-113
Keď sa vyskytne táto chyba, zvyčajne sa zobrazí správa podobná tejto správe:
Máme problém s spustením Netflixu.
- Čo znamená kód: Tento kód zvyčajne naznačuje, že je potrebné obnoviť informácie, ktoré spoločnosť Neflix uložila na vašom zariadení.
- Ako ho opraviť: Skontrolujte, či Netflix pracuje na počítači v počítači Netflix.com, ak môžete. Ak to funguje, obnovte údaje v zariadení a skúste to znova.
Tento kód je spojený s desiatkami rôznych zariadení vrátane herných konzol, prúdových zariadení a dokonca aj inteligentných televízorov.
Všeobecný postup odstraňovania porúch pre kód chyby Netflix UI-113 pozostáva z:
- Overte, či Netflix streaming pracuje vo vašej sieti navštívením Netflix.com pomocou počítača.
- Reštartujte zariadenie.
- Odhláste sa z prístroja Netflix.
- Reštartujte svoju domácu sieť.
- Zlepšite svoj signál Wi-Fi alebo pripojte cez ethernet.
- Pokúste sa pripojiť priamo k modemu, aby ste vylúčili problém so smerovačom.
Kód chyby Netflix 100
Keď sa vyskytne tento problém, zvyčajne sa zobrazí správa, ktorá vyzerá takto:
Ospravedlňujeme sa, že sme sa nedokázali dostať do služby Netflix (-100)
- Čo znamená kód: Vyskytol sa problém s aplikáciou Netflix alebo s údajmi uloženými v zariadení.
- Ako ho opraviť: Aktualizujte údaje Netflix na zariadení.
Chybový kód 100 sa zvyčajne týka televízora Amazon Fire, Amazon Fire Stick a inteligentných televízorov, takže možnosti aktualizácie údajov sú obmedzené.
Ak vidíte tento kód, vyskúšajte tieto kroky, aby ste ho opravili:
- Reštartujte zariadenie.
- Skúste pripojiť k inému pripojeniu k internetu, ak máte k dispozícii jeden.
- Obnovte predvolené nastavenia služby Amazon Fire Fire.
- dôležité: Tým sa odstránia všetky údaje z vašej Fire TV alebo Fire Stick a vrátia sa do pôvodného stavu.
Kód chyby Netflix H7361-1253-80070006
Keď sa vyskytne tento chybový kód, zvyčajne to vyzerá takto:
Och! Niečo sa pokazilo. Nastala neočakávaná chyba. Znova načítajte stránku a skúste to znova.
- Čo znamená kód:Tento kód zvyčajne indikuje, že váš softvér prehliadača je zastaraný.
- Ako ho opraviť: Najskôr obnovte stránku, aby ste zistili, či sa video načíta. Ak sa stále nenachádza, aktualizujte prehliadač. Môžete tiež skúsiť Netflix v inom prehliadači.
Ak sa vyskytne táto chyba v programe Internet Explorer, pravdepodobne budete musieť pridať Netflix ako dôveryhodnú lokalitu:
- Otvorte program Internet Explorer a kliknite na tlačidloozubené koliesko alebonáradie.
- vybraťmožnosti internetu > zabezpečenia > Dôveryhodné stránky > stránky.
- zrušte zaškrtnutieVyžaduje verifikáciu servera.
- Pozrite sa na čokoľvek, čo súvisí s Netflix vWebové stránky: pole a odstráňte ho, ak ho nájdete.
- kliknitePridať túto webovú stránku do zóny, a typ* .netflix.com.
- kliknitepridať.
- klikniteZavrieť.
Kód chyby Netflix S7111-1101
Keď sa vyskytne táto chyba, zvyčajne sa vám zobrazí správa podobná:
Kto niečo pokazilo … Neočakávaná chyba. Znova načítajte stránku a skúste to znova.
- Čo znamená kód: Tento kód je spôsobený problémom so súbormi cookie v prehliadači Safari na počítačoch Mac.
- Ako ho opraviť: Skúste vymazať súbory cookie Netflix navštívením stránky Netflix.com/clearcookies.
Väčšina kódov chýb Netflix, ktoré začínajú so S7111, vrátane S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 a iné, sa týkajú problémov so súbormi cookie na počítačoch Mac, avšak existujú výnimky.
V závislosti od konkrétneho kódu budete musieť manuálne odstrániť údaje Netflix z počítača Mac:
- Otvorte Safari.
- Klikni naMenu Safari v ľavom hornom rohu prehliadača.
- Prejdite kPreferencie > súkromia > Cookies a údaje o webových stránkach.
- Kliknite napodrobnosti aleboSpráva údajov webových stránok.
- HľadaťNetflix.
- vybraťodstrániť > Odstrániť teraz.
- Zrušte Safari a vyskúšajte Netflix znova.
Poznámka: Kód chyby Netflix S7111-1331-5005 naznačuje, že musíte aktualizovať svoj spôsob platby a S7111-1331-5059 sa stane, keď používate server proxy alebo virtuálnu privátnu sieť (VPN)
Kód chyby Netflix 0013
Ak máte tento problém, zvyčajne sa vám zobrazí správa podobná tomuto:
Je nám ľúto, nedokázali sme sa dostať do služby Netflix. Skúste neskôr prosím. Ak problém pretrváva, navštívte webovú stránku Netflix (0013).
- Čo znamená kód: Tento kód naznačuje, že sa vyskytol problém s údajmi siete Netflix v zariadení Android.
- Ako ho opraviť: To sa niekedy môže vyriešiť prepnutím na inú sieť alebo pripojením k sieti Wi-Fi, ale zvyčajne musíte vymazať údaje aplikácie Netflix alebo aplikáciu preinštalovať.
Ak na svojom zariadení s Androidom dostanete kód chyby Netflix 0013, vyskúšajte tieto základné kroky na riešenie problémov:
- Prepnite na inú sieť.
- Ak máte mobilnú dátovú sieť, vyskúšajte Wi-Fi.
- Vyskúšajte inú show alebo film.
- Reštartujte zariadenie.
- Vymažte údaje aplikácie Netflix.
- Odstráňte aplikáciu a znova ju nainštalujte.
V zriedkavých prípadoch žiadny z týchto krokov neodstráni kód 0013. V takýchto situáciách sa zvyčajne vyskytne problém s aplikáciou, kde už nebude s vaším zariadením správne fungovať, a budete sa musieť obrátiť na výrobcu vášho zariadenia.
Kód chyby Netflix 10008
Keď sa vyskytne tento problém, zvyčajne sa vám zobrazí správa podobná tomuto:
Pri prehrávaní tejto položky sa vyskytol problém. Skúste to znova alebo vyberte inú položku.
- Čo znamená kód: Tento kód zvyčajne súvisí so sieťovými problémami so zariadeniami spoločnosti Apple.
- Ako ho opraviť: Reštartujte zariadenie a opravte problémy so sieťou, ak to nefunguje.
Ak sa na vašom televízore Apple TV, iPhone, iPad alebo iPod Touch objaví kód chyby Netflix 10008, opravte ho nasledovne:
- Reštartujte zariadenie.
- Odhláste sa z Netflix a prihláste sa znova.
- Skontrolujte, či je vaše zariadenie pripojené k internetu a či je pripojenie dostatočne pevné na prehrávanie videa.
- Ak je to možné, vyskúšajte inú sieť Wi-Fi.
