Ak je Snapchat zle, môže to byť zložité povedať, či je to pre každého, alebo niečo sa pokazilo na vašom konci. Ak je to len vy, môže to byť váš účet Snapchat, vaše mobilné zariadenie, vaša aplikácia alebo dokonca vaše internetové pripojenie.
Skôr než sa dostanete k akýmkoľvek záverom, je užitočné najskôr vylúčiť možnosť, že Snapchat bude pre každého, alebo aspoň pre veľký počet ľudí vo vašom okolí.
"Je Snapchat Down pre každého! Ako môžem byť istí?"
Existujú dva hlavné spôsoby, ktoré môžete skontrolovať a potvrdiť, že Snapchat je v skutočnosti pre každého, a nie len pre vás.
-
Prvý je najdôležitejší a najspoľahlivejší spôsob. Zahŕňa čítanie prostredníctvom najnovších tweets účtu Snapchat na Twitter.
Vždy, keď sa vyskytnú problémy s veľkým počtom používateľov, spoločnosť @snapchatsupport aktualizuje svojich nasledovníkov v službe Twitter o tom, čo sa deje. Napríklad 11. júla 2018 @snapchatsupport tweeted: "Sme si vedomí toho, že veľa aplikácií Snapchatters zažíva zhadzovanie aplikácie. Hľadáme to a pracujeme na oprave!"
-
Druhou cestou je pozrieť sa na Down Detector, najobľúbenejšiu webovú stránku tretej strany, ktorá sleduje problémy a výpadky v reálnom čase na rôznych službách, vrátane služby Snapchat.
Prejdite do prehliadača DownDetector.com/Status/Snapchat vo webovom prehliadači a pozrite sa na stavový riadok priamo pod súhrnom služby. Ak nie sú žiadne problémy, mali by byť zelené a Pri Snapchate nie sú žiadne problémy Štítok. Ak sú problémy, mali by sa zobraziť červené a Problémy pri Snapchat Štítok.
-
Pomocou Detektora dolu môžete tiež zistiť, či je zariadenie Snapchat nefunkčné alebo či máte problémy v určitých geografických oblastiach. Vyberte čiernu farbu Mapa s výpadkami naživo tlačidlo pre zobrazenie tepovej mapy kde sa vo svete problémy s Snapchat sú hlásené.
Ak nájdete tweet od spoločnosti @snapchatsupport, červenú lištu detektora Down alebo horúce miesto vo vašej oblasti na Mapke zlyhania Live Down, je viac než pravdepodobné, že problém je na konci Snapchat a nič nemôžete urobiť, počkajte na vyriešenie problému.
"Mám nejakú chybovú správu! Čo mám robiť?"
Rôzne chybové hlásenia znamenajú, že na vašom konci sú najpravdepodobnejšie rôzne problémy. Tu sú najčastejšie chyby Snapchat, ktoré uvidíte.
Zablokované chybové hlásenie siete
Ak máte podozrivú aktivitu z vašej IP adresy, môže sa objaviť chyba. Keď to systém Snapchat zistí, zablokuje sieť a zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:
Ak sa vyskytne táto chyba, spoločnosť Snapchat odporúča dva spôsoby, ako ju vyriešiť:
- Ak používate sieť VPN, skúste ju vypnúť.
- Skúste prejsť na úplne inú sieť, ako sú vaše mobilné údaje alebo iná sieť Wi-Fi.
Chybové hlásenie "Nemožno sa pripojiť"
Táto chyba sa zvyčajne objaví, keď sa pokúšate použiť neautorizovanú aplikáciu tretej strany s nástrojom Snapchat. Vašou najlepšou stávkou na vyriešenie tohto problému je odinštalovanie všetkých aplikácií alebo doplnkov, ktoré používajú vaše prihlasovacie informácie (používateľské meno a heslo) služby Snapchat. Potom sa môžete vrátiť k oficiálnej aplikácii Snapchat a skúsiť sa znova prihlásiť.
Účet uzamknutý
Môžete zistiť, že váš účet bol uzamknutý, ak Snapchat zistil podozrivú aktivitu prichádzajúcu z vášho účtu. Podľa spoločnosti Snapchat môžu byť tieto činnosti:
- Používanie aplikácií, doplnkov alebo vylepšení tretích strán, ktoré sa pokúšajú získať prístup k programu Snapchat
- Odosielanie nevyžiadanej pošty alebo nevyžiadaných snímok / chatových správ
- Pridanie veľkého počtu priateľov príliš rýchlo, keď váš účet ešte nebol overený
- Znamená, že váš účet bol potenciálne ohrozený
Ak používate aplikáciu tretej strany alebo inú službu, ihneď ju odinštalujte. Účty služby Snapchat sú často dočasne uzamknuté, takže budete musieť počkať 24 hodín pred pokusom o opätovné prihlásenie.
Ak váš účet zostane zablokovaný po 24 hodinách, môžete skúsiť odomknúť účet. Budete sa musieť prihlásiť do svojho účtu z webového prehliadača a potom vybrať žltý odomknúť Tlačidlo.
Ďalšie chybové hlásenia
Funkcia Snapchat môže zobraziť všeobecné chybové hlásenie, ak nie je niečo správne so zariadením. Ak sa zobrazuje chybové hlásenie, napríklad "chyba prihlásenia", najprv si položte tieto otázky:
- Používate zariadenie Android? Je vaše Android zakorenené? Možno budete musieť odinštalovať zariadenie Android.
- Možno budete musieť znova synchronizovať svoj účet Google s vaším zariadením. Urobte tak tým, že idete nastavenie > účty > Google, vyberte svoj účet a potom klepnite na Ponuka ikona> Synchronizovať teraz, Aplikáciu môžete odinštalovať a znova ju nainštalovať.
- Používate iPhone a ak áno, váš iPhone je jailbroken? Ak máte na vašom jailbroken iPhone nainštalované určité vylepšenia, budete ich možno musieť odinštalovať.
- Spoločnosť Snapchat odporúča vypnúť aplikáciu Cydia Substrátu pomocou vylepšenia NoSub, odinštalovať vyladenie xCon a pomocou nástroja iCleaner na odstránenie jailbroken iOS pomôcť úplne odstrániť neoprávnené aplikácie po ich odinštalovaní.
Ďalšie chyby, ktoré by mohli byť zahrnuté:
- "Snapchat očakával stav 200, získal 403"
- "Chyba chyby 403"
Ak sa zobrazia niektoré z vyššie uvedených chýb alebo niečo podobné, vašou najsľubnejšou možnosťou je odinštalovať aplikáciu Snapchat z vášho zariadenia a preinštalovať ju. Pozrite sa, ako odinštalovať aplikácie zo zariadenia Android alebo ako odinštalovať aplikácie z telefónu iPhone. Po odinštalovaní otvorte aplikáciu Obchod Google Play alebo aplikáciu App Store, vyhľadajte aplikáciu Snapchat a znovu ju stiahnite za novú inštaláciu.
"Aplikácia sa neotvorí, nedosiahne sťahovanie alebo neustále hrozí! Čo môžem urobiť?"
Niekedy je problém samotná aplikácia. Aplikácia môže fungovať kedykoľvek počas alebo po inštalácii, aktualizácii alebo pokuse o prístup k starším verziám.
V zariadeniach iOS
Ak sa zdá, že sa aplikácia nalepila na inštaláciu alebo aktualizáciu, skúste overiť pripojenie k internetu alebo reštartovať zariadenie. Ak žiadne z týchto riešení nefunguje, skúste aplikáciu odstrániť prostredníctvom nastavení systému iOS a znova ju nainštalovať. Ísť do nastavenie > všeobecný > Ukladanie a používanie aplikácie iCloud > Správa ukladacieho priestoru > snapchat > Odstrániť aplikáciu.
Ak sa zdá, že aplikácia Snapchat zmizla z vášho iPhone, najprv ju skúste vyhľadať v aplikácii App Store a potvrdíte, že je skutočne vo vašom zariadení. Ak sa hovorí, že je už stiahnuté, ale po klepnutí na tlačidlo sa neotvorí Otvorené, Služba Snapchat odporúča pripojiť vaše zariadenie k počítaču a synchronizovať aplikáciu s vaším účtom iTunes.
V zariadeniach Android
Ak používate zariadenie so systémom Android a aplikácia Snapchat sa neotvorí, nedokončite sťahovanie ani neustále zhadzujte, skúste overiť pripojenie k internetu alebo reštartovať zariadenie. Ak ani jedna z nich nefunguje, odstráňte aplikáciu a znova ju nainštalujte. Môžete tiež opraviť zablokovanú inštaláciu / aktualizáciu aplikácie tak, že vymažete údaje z nastavení systému Android, aby ste to mohli znova nainštalovať.
"Snaps nie sú odosielané alebo načítané! Čo môžem urobiť?"
Ak pri odosielaní alebo pri neúspešnom odoslaní trvá dlhšie ako zvyčajne, môže sa stať, že ide o slabé pripojenie Wi-Fi alebo mobilné dátové pripojenie. To isté platí, keď klepnete na načítanie prijatého úchytu a zdá sa, že sa tam nikdy nedostane.
Hlavnými možnosťami je nájsť silnejšie spojenie prepnutím sietí, experimentovať so spôsobmi, ako zvýšiť signál Wi-Fi, alebo sa obráťte na poskytovateľa internetových služieb o pomoc. Ak ste na mieste, kde nie sú prístupné žiadne siete Wi-Fi, zvážte, či by ste mali zariadenie nájsť silnejšie mobilné dátové pripojenie.
"Nič, čo som skúšal, čo teraz funguje?"
Ak ste vyskúšali čo najviac riešení uvedených vyššie a Snapchat stále nefunguje, skúste kontaktovať technickú podporu služby Snapchat, aby ste získali pomoc od člena podpory.
-
Zvoľte jeden Môj Snapchat nefunguje alebo Môj prihlasovací účet aby ste dostali pokyny na riešenie problému.
-
Ak sa problém nedá vyriešiť podľa uvedených pokynov, prejdite nadol do dolnej časti pokynov a vyhľadajte "Potrebujete pomoc s niečím iným?'
-
vybrať Áno poskytnúť svoje používateľské meno, e-mail, telefónne číslo, typ zariadenia, dátum začiatku problému, prílohy a ďalšie informácie.
-
vybrať odoslať keď ste skončili, a trpezlivo čakajte, kým niekto z tímu podpory vás bude kontaktovať.
