Skip to main content
×
Main navigation mobile
Domov
KúPIŤ
ROBIŤ VIAC
OPRAVIŤ
AKO
Zábava
Správy
Ochrana osobných údajov a bezpečnosť
Športové
Rada
Stránky
Menu
Domov
KúPIŤ
ROBIŤ VIAC
OPRAVIŤ
AKO
Zábava
Správy
Breadcrumb
Domov
Rada
Ako dať dobrú spätnú väzbu defenzívnemu zamestnancovi - múze
:
Nezabudnite na chválu
Zdôraznite svoj úmysel byť užitočný
Nekritizujte reakcie
Reagujte s porozumením a súcitom
Nevyhadzujte situáciu
Buďte otvorení konverzácii
Nekritizujte na verejnosti
Venujte pozornosť času a miestu
Nekritizujte osobnosť
Použite model vplyvu na situáciu
Vážený šéfe,
podpísaný,
Len sa snažím pomôcť
![](http://i.go-travels.com/img/advice/305/ask-candid-boss-how-can-i-provide-feedback-when-my-employee-gets-defensive.jpg />
<p><strong> Vážení, len sa snažím pomôcť, </strong></p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p>Každý manažér tam cíti vašu bolesť. Za najlepších okolností je ťažké poskytnúť spätnú väzbu. Takže, keď niekto dostane defenzívu, je lákavé vzdať sa.</p>
<p>Ale je vašou úlohou zistiť, ako sa cez to dostať. Tu je niekoľko príkladov, ktoré vám pomôžu poskytnúť kritiku.</p>
<a id="menu-1"></a><h2>Nezabudnite na chválu</h2>
<p>Nezabudnite uviesť veci, ktoré robí tento človek správne. Ponúknite chválu i kritiku, aby človek počul oboje. Samostatné je často jasnejšie ako „sendvič so spätnou väzbou“.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><a id="menu-2"></a><h2>Zdôraznite svoj úmysel byť užitočný</h2>
<p>Vaším cieľom je preukázať, že ste na strane tejto osoby. Pokúste sa povedať niečo ako „Chcem vám pomôcť vylepšiť“, alebo zdieľať príbeh o čase, keď ste urobili podobnú chybu a niekto vám pomohol vyriešiť spätnú väzbu. Vyberte si znenie, ktoré je autentické, a uistite sa, že vaše myslenie v konverzácii je skutočne zamerané na to, aby vám pomohlo. Nie je nič horšie ako neúprimný náskok nasledovaný kopom do holene.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><a id="menu-3"></a><h2>Nekritizujte reakcie</h2>
<p>Povedať niekomu, aby sa nebránil, je strata dychu - táto osoba už pravdepodobne vie, že to nie je najlepšia reakcia.</p>
<a id="menu-4"></a><h2>Reagujte s porozumením a súcitom</h2>
<p>Ak táto osoba reaguje defenzívne, skúste niečo povedať: „Vidím, že ste frustrovaní. Prepáč. Existuje spôsob, ako to povedať lepšie? Snažím sa byť nápomocný. “</p>
<a id="menu-5"></a><h2>Nevyhadzujte situáciu</h2>
<p>Reakcia na defenzívnosť vášho zamestnanca s frustráciou to len zhorší. Táto osoba ťažko počuje, čo hovoríte. Hovoriť to ešte hlasnejšie alebo jasnejšie nepomôže. Ale nevracajte sa. Existuje rozdiel medzi tým, že poviete: „Je mi ľúto, že si naštvaná, “ a „je mi ľúto, že som to povedal.“</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><a id="menu-6"></a><h2>Buďte otvorení konverzácii</h2>
<p>Možno táto osoba oprávnene nesúhlasí s tým, čo hovoríte. Pamätajte, že spätná väzba je darček jedným z dvoch spôsobov: Buď pomôže osobe vyriešiť problém, alebo pomôže odstrániť nesprávne pochopenie problému. Nezabudnite sa opýtať: „Čo si myslíte?“</p>
<a id="menu-7"></a><h2>Nekritizujte na verejnosti</h2>
<p>Keď to urobíte, je oveľa pravdepodobnejšie, že spustíte defenzívnu reakciu.</p>
<a id="menu-8"></a><h2>Venujte pozornosť času a miestu</h2>
<p>Všeobecne odporúčam poskytnúť spätnú väzbu okamžite (pomôžete osobe vyriešiť problém rýchlejšie!), Ale nepomáha kritizovať, keď sú emócie vysoké. Dajte tiež ťažkú spätnú väzbu osobne, aby ste mohli venovať pozornosť reču tela a vyhnúť sa možným nesprávnym komunikáciám.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><a id="menu-9"></a><h2>Nekritizujte osobnosť</h2>
<p>Vyhnite sa tomu, aby ste povedali veci ako „ste negatívni“ alebo „všetci nenávidia prácu s vami.“ Účelom kritiky je pomôcť niekomu zmeniť a zlepšiť sa, nie ho zvrhnúť.</p>
<a id="menu-10"></a><h2>Použite model vplyvu na situáciu</h2>
<p>Namiesto toho, aby ste povedali: „Vy ste negatívni, “ povedzte: „Na stretnutí (situácii), keď ste opísali, aký ťažký je problém, ktorý sa snažíme vyriešiť (správanie), sa všetci cítili odradení namiesto toho, aby sa inšpirovali (dopadom).“</p>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:336px;height:280px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="5787935184"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div><p>Dať spätnú väzbu niekomu, kto je defenzívny, je ťažké, a nanešťastie to nemôžem zmeniť. V súčasnosti sa často objavuje kritika, a jednoducho to nie je možné.</p>
<p>Ale je vašou úlohou hovoriť tieto veci. Našťastie, ak na súcit reagujete so súcitom, môžete osobe pomôcť zlepšiť a zároveň prehĺbiť svoj vzťah.</p>
<p align=)
