Ak ste už niekedy boli požiadaní o láskavosť, pravdepodobne poznáte zbytočnú malú konverzáciu, ktorá vedie k žiadosti. Som si istý, že nie som jediný, kto naplánoval konferenciu o káve pre niečo, čo by sa rovnako ľahko vyriešilo v troch e-mailoch. Alebo premárnené hodiny na zasielanie správ tam a späť, keď by bol telefonický hovor s explicitnou otázkou oveľa rýchlejší.
Ako dizajnér, ktorý sa pravidelne zapája do vedľajšej práce, je pre mňa ťažké rozlúštiť, ktoré projekty sa oplatí prijať - z rôznych dôvodov. Potenciálny klient môže mať lacnú cenovú ponuku, pevne stanovený termín alebo dokonca presne vedieť, čo požaduje. A zatiaľ čo nahlas vyjednáva tieto podrobnosti, naša konverzácia sa spomalí na plazenie.
Keď je zrejmé, že si niekto vzal čas so svojou prosbou, niekedy by som si želal, aby som mohol odvážne povedať: „Len mi povedz, čo chceš!“ Ale buďme úprimní: Nechcem prísť tak prudko alebo chladne, takže nechám konverzácia palca jeho cestu vpred.
Ale čo keby existoval spôsob, ako by ste sa mohli dostať k dobrým veciam bez toho, aby ste boli tak drsní?
Ako zdôrazňuje Marc Köhlbrugge v tejto krátkej ukážke na médiu „väčšinu prípadov je možné vybaviť“ iba jednou otázkou. Podľa neho potrebujete iba tieto štyri slová, aby ste sa dostali ku konverzačnej skratke, preskočili na dobrú časť a urobili veci:
"Ako môžem pomôcť?"
Toto je šikovný krok z dvoch dôvodov. Po prvé, skutočne ponúkate pomoc, ktorá vám umožňuje byť zdvorilí a otvorení. A po druhé, táto otázka prinúti človeka vyjadriť, čo presne chce - takže môžete okamžite vedieť, či pre neho môžete urobiť láskavosť alebo nie (a kam sa odtiaľ dostať).
A okrem toho, že som vynechal všetky malé rozhovory, vyskúšanie tejto otázky mi tiež zachránilo telefonické hovory a osobné stretnutia - počas ktorých by som napriek tomu dospel k rovnakým záverom. Táto otázka sa dostane k mäsu problému, čo znamená, že niekto ako ja, ktorý potrebuje všetky podrobnosti, aby mohol robiť dobrú prácu, si môže byť istý, že nebude rezať žiadne rohy, alebo riskuje, že zanechá dôležité informácie na stole.
Používate na konverzáciu skratky, ktoré používate, aby ste si ušetrili čas? Tweetujte mi svoje nápady na @caroqliu!
