S vlastným copywritingom a komunikačným poradenstvom pracujem už vyše štyri roky a dnes som často zarezervovaný šesť až 12 mesiacov vopred.
Ľudia sa často pozerajú na dĺžku môjho „čakacej listiny“ so šokom a zmätkom a potom sa ma pýtajú: „Ako si to sakra urobil? Aké je tajomstvo vyplnenia môjho klientskeho doku?
Moja odpoveď je jednoduchá: Urobte skutočne dobrú prácu.
Rovnako ako také dobré, že sa ľudia doslova nemôžu zastaviť v tom, že sa o vás budú tešiť svojim priateľom, kolegom, kaderníkom, baristom - každému, kto bude počúvať. Nové odporúčania klientov prídu k vám.
Vytvárajte zázraky pre ľudí. Vytvorte si reputáciu ako niekto, kto je úplne - a dôsledne - úžasný, a potom všeobecne nebudete musieť žiadať od svojich súčasných klientov, aby „pomohli šíriť slovo“. Už o vás budú hovoriť - a ľudia budú zoradenie okolo bloku, nadšenie pre spoluprácu s vami.
Keď dávam ľuďom túto odpoveď, zvyčajne sa tvária dobre a vyzerajú na mňa, akoby som musel skrývať nejaké „marketingové tajomstvo“, ktoré nechcem prezradiť. Alebo možno som členom Iluminátov.
„Robíte skutočne dobrú prácu? Musí existovať nejaké ďalšie vysvetlenie! Znie to príliš zreteľne. “
To je miesto v rozhovore, kde zvyčajne hovoria: „Dobre, určite požiadate svojich klientov o odporúčanie?“
"Nie. Nie naozaj."
Viac chúlostivé tváre. "No - ak by som chcel požiadať svojich klientov o odporúčanie, čo by som mal povedať?"
OK. Aby sme boli spravodliví, určite sú chvíle, keď žiadanie klientov o odporúčanie dáva zmysel.
Povedzme, že práve začínate úplne nový obchod alebo debutujete s novou službou. Alebo keď meníte zameranie svojej práce a chcete ľuďom dať vedieť, že teraz hľadáte iný typ klienta. Alebo keď sa po prestávke vrhnete späť na voľnej nohe a ľudia potrebujú šťastnú pripomienku o tom, že ste späť!
Vo všetkých týchto prípadoch je kľúčom zdôrazniť, koľko máte radi svoju prácu, nie koľko potrebujete viac práce. Nejde iba o to, čo hovoríte, ale ako to hovoríte. Je to všetko o vašej emócii a tóne.
Koniec koncov, láska je príťažlivá. Zúfalstvo nie je.
Ak teda chcete požiadať klienta o sprostredkovanie (s tým nie je v poriadku!), Tu je pozitívny a pozitívny e-mailový skript, ktorý môžete použiť:
Nech sa páči! Dôverná žiadosť o odporúčania, ktorá je plná vďačnosti - nie húževnatého zúfalstva.
Či už sa rozhodnete aktívne vyhľadávať odporúčania - pomocou e-mailu, ako je tento, alebo nie - nezabudnite, že robiť najlepšiu prácu je vždy tá najlepšia forma „marketingu“.
Vybudujte si reputáciu niekoho, kto je život meniacou sa rockovou hviezdou, a vaši klienti včas o vás šíria dobré slovo bez toho, aby ste museli byť požiadaní. (Rovnako ako by ste radi štastili o svojom novom obľúbenom albume, televíznej relácii, knihe, reštaurácii alebo štúdiu jogy - bez toho, aby ste od tvorcu vyžadovali špecifickú „žiadosť“.)
Tu je práca, o ktorej sa oplatí hovoriť.
