Chyby sa stávajú každému a v určitom okamihu je na vás, aby ste boli na rade. Čo ale urobíte, keď si uvedomíte, že ste urobili vážnu chybu? Panika? Skryť niekam nikto, kto ťa nájde? Zavesíš svoju hlavu do hanby na budúci mesiac?
Nie, nie a nie. Či už ste náhodou zasiahli „odpoveď“ namiesto „vpred“, alebo ste sa zaregistrovali na let, ktorý príde deň po veľkom stretnutí, najlepšie je urobiť, aby ste svoju profesionalitu a milosť zvládli. Tu je návod, ako zvládnuť sklzu v práci - a čo je dôležitejšie, ako zabrániť tomu, aby sa to stalo nabudúce.
1. Nezakrývajte to
Či už si všimnete svoj vlastný sklz alebo vás niekto upúta do pozornosti, je tu iba jedna vec, ktorá sa má urobiť, keď sa objaví chyba: vlastniť sa. Čestnosť prechádza dlhú cestu, ale pokúsiť sa ju zakryť - alebo ešte horšie, obviňovať niekoho iného - vás zvyčajne zahryzne. (Najmä pokiaľ ide o e-mailové gaffy - niekde je vždy nejaký písomný záznam.)
A čím skôr podniknete kroky, tým lepšie: Potiahnutím za nohy pravdepodobne veci neopravíte, ale okamžite môžu konať. (Odstránil sa dôležitý súbor? Oddelenie IT ho možno dokáže obnoviť v ten istý deň, ale ten luxus možno nebudete mať budúci týždeň.)
2. Vytvorte herný plán
Ak je to vaša chyba, je vašou úlohou zistiť, ako ju opraviť. Najskôr sa rozhodnite, koho musíte oznámiť. Ak ste v programe udalosti nesprávne napísali meno darcu, musíte zavolať dizajnérovi a tlačiarni - a v najhoršom prípade darcovi. Zaslali ste omylom dôverné informácie e-mailom do celého adresára? Možno budete (dúšok) potrebovať pomoc svojho právneho oddelenia.
Po vypracovaní zoznamu potrieb musíte prísť s riešením (alebo dvoma alebo tromi), ktoré navrhne vášmu šéfovi. Vo väčšine prípadov by ste sa nemali pohnúť vpred, kým s ňou nebudete konzultovať - v závislosti od závažnosti vašej chyby môže chcieť s ňou zaobchádzať inak (alebo sama). Navyše vám môže poskytnúť radu, ako situáciu zmierniť. Mať dobre premyslený plán, ktorý môžeme ponúknuť, však dokazuje, že chybu neberiete zľahka.
3. Príďte vyčistiť
Zostaňte pokojní, zhromaždení a profesionálni, keď hovoríte svojmu šéfovi alebo iným o chybe, ktorú ste urobili, ao tom, ako plánujete problém vyriešiť. Prasknutie do sĺz nefunguje, keď sa dostanete preč, a nebude to fungovať ani v kancelárii. Namiesto toho skúste povedať: „Urobil som chybu. Tu je dôvod, prečo sa to stalo, a tu je to, čo by som mal podľa môjho názoru urobiť, aby som to napravil. Skôr uveďte fakty, ospravedlňujeme sa (raz!) A potom tvrdo pracujte na odstránení problému.
Čo je dôležitejšie, opíšte, ako sa v budúcnosti vyhnete podobnej chybe. Možno budete potrebovať niekoho iného, aby si svoje poznámky overil skôr, ako ich distribuujete, alebo nezabudnite nechať niekoľko hodín času navyše, keď dodávate časovo citlivé položky dodávateľovi.
4. Učte sa z vašich chýb
Najlepší spôsob, ako sa vysporiadať s chybou? Zabráňte tomu, aby sa to opakovalo. Pravidelné spojenie s vaším šéfom alebo vedúcim projektu, aby ste sa uistili, že máte úplné informácie, minimalizuje pravdepodobnosť, že sa na prvom mieste niečo pokazí. Tiež zostaňte organizovaní. Čím podrobnejšie ste, tým menšia je pravdepodobnosť, že niečo praskne cez trhliny. Vytvorte zoznam úloh alebo iný systém riadenia projektov - všetko, čo vám pomôže zostať na ceste s podrobnosťami, termínmi a povinnosťami.
Je to tiež skutočnosť, že robíte viac chýb, keď ste spánok a ste prázdni. Usilujte sa preto, aby ste pracovali čo najlepšie: Pracujte dobre odpočinutí a udržujte svoj mozog ostrý tým, že budete počas celého dňa dobre živení.
Očakáva sa, že odvediete dobrú prácu, ale nebudete dokonalý (aspoň nie vždy!). Každý robí chyby - a to najlepšie, čo môžete urobiť, je zaobchádzať s milosťou a učiť sa od nich.
