Neexistuje takmer nič horšie ako to, že ho niekto v práci urazí. Až na to, že musíte konfrontovať osobu, ktorá vám ubližovala. Bohužiaľ, konflikty v kancelárii sú niekedy nevyhnutné a jedinou možnosťou je ich riešenie - pozitívnym a profesionálnym spôsobom.
Čeliť kolegovi nie je vždy ľahké, ale je to možné. Keď sa veci v kancelárii nedajú správne, tu je návod, ako si udržať pohodlie, vyriešiť tento problém a dokonca v tomto procese vybudovať silnejšie vzťahy so svojimi spolupracovníkmi.
1. Poskytnite výhody pochybnostiam
Po prvé, skôr ako skočíte na závery (a konfrontácie), začnite s predpokladom, že ostatní mohli konať podľa najlepších úmyslov - a že celý príbeh možno nepoznáte. Raz som od spolupracovníka zavolal a hovoril mi, že iný náš spoluhráč opísal pokrok na veľkom projekte (na ktorom som tiež pracoval) na stretnutí, ktoré som musel minúť, a nemal raz som sa zmienil o mojom mene alebo príspevkoch. Samozrejme, bola to obrovská rana a bol som naštvaný. Namiesto toho, aby som v kancelárii niečo pracovala, požiadala som tohto spolupracovníka, aby mi vzal šálku kávy. Pokojne som jej povedal, čo som počul a ako sa cítim.
Ukázalo sa, že som nemal všetky informácie. Spolupracovník, ktorý ma na začiatku zavolal, nebol prítomný na začiatku stretnutia - a vynechala časť, v ktorej môj partner vysvetlil, že všetko, čo skupina mala počuť, bolo výsledkom našej tímovej práce. Poučenie.
Takže namiesto toho, aby ste počúvali niečo, čo vás rozrušuje, namiesto toho, aby ste počúvali niečo, čo vás rozrušuje, choďte rovno k zdroju a požiadajte o objasnenie. Možno vás prekvapí.
2. Odolajte požiadavke na e-mail
Len veľmi málo ľudí sa teší konfrontácii a väčšina z nás robí, čo je v našich silách, aby sme tomu zabránili - vrátane skrytia za bezpečným štítom e-mailov. To, žiaľ, problém len zhoršuje. Bez ohľadu na to, ako veľmi sa vám nepáči konfrontácia alebo aké škodlivé (podľa vás) bol váš spolupracovník, pozorne sledujte, čo hovoríte e-mailom. Pre zadané slová je ľahké interpretovať milión rôznymi spôsobmi a kto vie, kde by sa vaša správa mohla poslať ďalej? Zdržte sa strieľania tohto silne formulovaného e-mailu a namiesto toho požiadajte o osobný rozhovor.
3. Sadnite si a rozprávajte sa
Aj keď je problém hlbší ako jednoduché nedorozumenie, hovorenie je vždy o najlepšom mieste, kde začať. Nájdite si čas na súkromné posedenie so svojím kolegom a porozprávajte sa s ňou o svojich obavách. Konkrétne to, čo urobila - napríklad „nespomenuli ste moje príspevky, keď ste vo štvrtok predstavovali našu prácu VP“, je oveľa lepšia ako „nikdy mi nedáte kredit za to, čo robím.“ Vysvetlite, ako cítili ste sa alebo prečo vás to rozrušilo, ale tiež sa pokúsili ponúknuť riešenie. Zameraním sa na to, čo môžete obaja urobiť inak, namiesto toho, aby ste sa zaoberali trestným činom, môžete budovať dôveru, rýchlejšie vyriešiť problém a zabrániť ďalším nedorozumeniam.
Napríklad povedzte, že ste počuli, že váš spolupracovník sa sťažuje, že sa chystáte viesť nový projekt. Dalo by sa povedať: „Amy, chápem, že máte obavy z toho, ako sa týmto projektom pohneme vpred, ale želám si, aby ste ku mne prišli skôr, ako budete hovoriť s ostatnými. Som rád, že sa s vami môžem podeliť o svoje plány a nápady. Máte nejaké konkrétne otázky, na ktoré môžem odpovedať? “ Tiež sa vyhnite prílišnej agresivite - inak ju len obviňujete z defenzívy.
4. Napíšte to
Nechcete, aby sa váš manažér zaoberal všetkými problémami, ktoré máte s každou osobou - najmä ak ide o malú vec alebo nie o problém s dobrými úmyslami (ako napríklad niekto, kto hrá príliš hlasno). Je však tiež dôležité chrániť sa v prípade, že trestný čin nie je iba jednorazová záležitosť - najmä ak má dopad na vašu prácu alebo vaše profesionálne vzťahy. Ak by problém mohol byť vážny, uschovajte si písomný záznam o udalostiach a rozhovoroch s kolegom. Je pravdepodobné, že to nebudete potrebovať, ale v prípade eskalácie konfliktu budete chcieť dokázať, ako ste situáciu riešili proaktívne a profesionálne.
5. Vyberte svoje bitky
Nakoniec majte na pamäti, že nemusíte konfrontovať každého s každým - vždy, keď problém z každej maličkosti spôsobí v kancelárii zbytočné napätie. Takže nabudúce budete nahnevaní na kolegyňu, ktorá nikdy neumýva riad alebo ktorá vždy musí mať posledné slovo na stretnutí, dať si pauzu a chodiť po bloku. Porozmýšľajte o probléme a zvážte, či je to skutočne niečo, za čo musíte ísť na podložku.
Nakoniec šetrite svoju energiu na skutočné problémy - niekoho, kto nepriťahuje svoju váhu na tímovom projekte alebo ktorý vás zámerne podkopáva - a nechajte tie malé veci ísť.
Bez ohľadu na to, kde ste v živote alebo v kancelárskej hierarchii, ste povinní zažiť konflikty na pracovisku. Ale vedieť, ako sa s tým efektívne vyrovnať, s profesionalitou a flexibilitou, je vstupenkou na dosiahnutie pokroku. A na konci dňa je to všetko, čo môžete ovládať.
