Keď pracujete v oblasti správy účtov, dostanete ruky do všetkého: Ako zástanca produktu vašej spoločnosti ste súčasťou predaja; ako guru na riešenie problémov ste súčasťou podpory; ako stratég, ktorý zisťuje, ako čo najlepšie používať tento produkt, ste dokonca súčasťou klienta.
Ale s tak širokou škálou schopností a zodpovedností, ako presne pristávate v tejto úlohe?
Po pravde povedané, najlepšími kandidátmi sú ľudia, ktorí sú skutočne nadšení pre ponuky svojej spoločnosti - ľudia, ktorí vždy hovoria: „Počkajte, kým vám ukážem, čo môžete urobiť s touto novou funkciou!“ Výsledkom bude, že vaši zákazníci budú môcť používať váš produkt efektívnejšie a pomôžu im rozvíjať svoje osobné alebo verejné podniky.
Aby sme sa dozvedeli viac o tom, ako uspieť v tejto úlohe, sadli sme si s piatimi úspešnými správcami účtov, aby sme si rozprávali o svojich profesionálnych cestách a o tom, čo ich viedlo k ich vysnívanej kariére.
Tobias Abdon
SMB Account Manager, Twilio
Tobias Abdon môže byť systémovým inžinierom školením, ale prostredníctvom práce v podporných službách zistil, že okrem svojich technických zručností tiež veľmi rád pracuje so zákazníkmi. „Takže som sa rozhodol, že by som mal byť predajcom, “ vysvetľuje.
V spoločnosti Twilio je technicky v predajnom tíme - ale vo svojej pozícii account manager má na starosti omnoho viac ako len predaj produktov. Po celý deň zostáva Abdon v neustálom kontakte so svojimi klientmi, pretože používajú technológiu Twilio na vytváranie aplikácií, aby sa ubezpečili, že sú schopní platformu efektívne využívať a posunúť svoje projekty vpred.
Vypočujte si od Tobiasa
Pozrite sa, aké to je pracovať v Twilio
Brooke Goodbary
Vedúci účtu, PaperG
Brooke Goodbary nikdy nemala jasnú predstavu o tom, čo chce byť, keď vyrastala, „a to sa rozšírilo až na vysokú školu, “ pripúšťa, kde študovala politológiu. Stále si nie je istá svojou najvyššou vysnívanou prácou, pokračovala vo vzdelávaní v Európe, kde získala magisterský titul v odbore medzinárodné štúdium.
Ale bez ohľadu na jej tituly vedela určite dve veci: Chcela skutočne veriť v poslanie spoločnosti a chcela priamo pracovať s klientmi, riadiť vzťahy a pomáhať im rásť. Goodbary v spoločnosti reklamných technológií PaperG zistil práve to; jej typický deň zahŕňa nástup nových klientov a pomoc existujúcim účtom naučiť sa lepšie využívať produkty spoločnosti.
Vypočujte si od Brooke
Pozrite sa, aké to je pracovať v spoločnosti PaperG
Spencer Christeck
Senior Account Manager, Xero
Po ukončení vysokej školy sa Spencer Christeck ocitol v móde: Zatiaľ čo mal rád interakcie so zákazníkmi v malej firme svojej rodiny, bol tiež priťahovaný touto technológiou vo väčšej softvérovej spoločnosti. V spoločnosti Xero našiel dokonalý medzičlánok, kde pracuje priamo s malými podnikmi, aby pomohol účtovníkom vyťažiť maximum zo softvéru spoločnosti.
Najdôležitejšie z jeho súčasného postavenia je pripomenutie jeho prvého zamestnania v kontraktačnej spoločnosti jeho rodiny. Je súčasťou rodiny Xero - ktorá presahuje interných zamestnancov a zahŕňa aj účtovných a doplnkových partnerov. „V podnikaní je táto ohromujúca energia a vzrušenie, “ vysvetľuje o „rodinnej“ kultúre. „Je hmatateľné, keď trávite čas v našom ekosystéme.“
Vypočujte si od Spencera
Pozrite sa, aké to je pracovať
Literárny a neziskový dosah, Tumblr
Aj keď je knihomoľ od útleho veku, Rachel Fershleiser nikdy neočakávala, že pristane v literárnej kariére. Po ukončení vysokej školy sa však angažovala v tradičnom vydavateľstve a následne v kníhkupectve, kde viedla marketingové a sociálne mediálne kampane. Akonáhle si vyvinula túto vášeň pre online komunitu, uvedomila si, aký by to mohol byť rozdiel v literárnom svete.
Vo svojej úlohe v Tumblri Fershleiser oslovuje autorov a vydavateľov a ukazuje im, ako efektívne môže byť Tumblr pri získavaní publicity, honovaní svojho literárneho hlasu a zlepšovaní vzťahov so čitateľmi. „Internet vytvára ľuďom úžasné príležitosti na úspech, “ zdieľa. „Myslím, že je to najbohatší možný čas pre čitateľov a spisovateľov, a myslím si, že Tumblr je jeho súčasťou.“
Vypočujte si od Rachel
Pozrite sa, aké to je pracovať v spoločnosti Tumblr
Nate Floyd
Account Strategist, Crowdflower
Nate Floyd, podnikateľ v srdci, netrvalo dlho a uvedomil si, že kariéra vo financovaní pre neho jednoducho nebola. Pri hľadaní inovatívnejšej kultúry pôsobil v spoločnosti Crowdflower ako účtovný stratég, ktorý kombinuje úlohy správy účtov a produktového manažmentu.
„Milujem tu nasadenie svojho klienta, ktorý čelí čiapke, “ zdieľa sa Floyd. „Milujem prácu so svojimi klientmi a ich spokojnosť.“ Za týmto účelom trávi väčšinu dní spojením so zákazníkmi prostredníctvom e-mailu, telefonických hovorov a osobných stretnutí, ako aj spolupracuje s ostatnými oddeleniami spoločnosti s cieľom zabezpečiť hladký priebeh projektov.
