Koncept otvorenej kancelárie už nejaký čas existuje, ale v poslednej dobe sa dostal pod paľbu. Zrejme nastavenie - žiadne steny, žiadne dvere, zdieľané pracovné priestory - podkopáva to, čo bol tento koncept navrhnutý: komunikácia a tok nápadov medzi zamestnancami. Podľa niektorých výskumov otvorená koncepcia znižuje spokojnosť zamestnancov s prácou a znižuje súkromie, čo tiež ovplyvňuje produktivitu.
Ale napriek tomu, čo hovoria niektorí z organizačných psychológov a ďalších odborníkov na produktivitu, som presvedčený, že otvorená koncepcia môže tím urobiť súdržnejším tímom, najmä ak ho schvália vedúci pracovníci a generálny riaditeľ. Môže tiež poskytnúť vodcom spoločností lepší prehľad o tom, čo sa deje. To sú len dva dôvody, prečo opúšťam väčšinou otvorenú koncepciu mojej spoločnosti (tak ako je, máme niekoľko zamestnancov, ktorí sú produktívnejší, keď pracujú vo svojich vlastných kanceláriách). A to je tiež dôvod, prečo ja, generálny riaditeľ, sedím pri stole, ktorý je zvyčajne vyhradený pre recepčnú, hneď vedľa predných dverí. Jo, rovnako ako Pam, z kancelárie .
Tu sú štyri dôvody, pre ktoré by vedúci mali zvážiť sedenie v strede akcie - namiesto zastrčenia v súkromnej rohovej kancelárii.
1. Môžete ľahko zobrať pulz úradu
Som na dosah takmer každej konverzácie, ktorá pokračuje. Nie je to ako by som si pochvaľoval, že je nejaký agent NSA, ale keďže počujem väčšinu z toho, o čom môj tím diskutuje, mám príležitosť zvážiť a poskytnúť poradenstvo, keď je to potrebné.
Napríklad, ShortStack je hrdý na poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom, napriek tomu sú nevyhnutne zákazníci, ktorí nie sú spokojní. Keď začujem, aby naši agenti zákazníckeho servisu rozprávali o nespokojnom používateľovi ao tom, ako čo najlepšie vyriešiť jeho problémy, môžem skočiť a prevziať podporný lístok alebo odporučiť agentom, aby vám ponúkli vrátenie peňazí alebo inú úpravu účtu. Dozvedel som sa, že naši agenti oceňujú, že viem, že som naladený, a tiež dostávame veľa spätnej väzby od našich zákazníkov, ktorí nám dávajú vedieť, že si vážia, ako reagujeme. Ak by agenti museli naplánovať čas, aby sa so mnou rozprávali, aby vyriešili problémy používateľov, mám podozrenie, že by sme mali menej bezplatnú spätnú väzbu.
2. Ste prístupnejší
Nikdy som nemal to potešenie z práce v kancelárii plnej kabín alebo samostatných kancelárií. To znamená, že si myslím, že podnikové prostredie je veľmi roztrieštené, a také miesto, kde sa „zamestnanci“ necítia dobre, keď hovoria s „vedúcimi pracovníkmi“. preč za zatvorenými dverami, podobne ako Mad Men .
Postavenie môjho stola pri predných dverách a náhodou vedľa kuchyne znamená, že ľudia stále kráčajú; Ktokoľvek sa ma môže kedykoľvek na niečo opýtať. Správy nie sú filtrované cez nejakú šialenú telefónnu hru. Môžem mávnuť rukou a urobiť si, čo je potrebné urobiť. Posedenie na otvorenom priestranstve tiež znamená, že som súčasťou každodenného chatovania, ktoré pokračuje. Toto mi dáva pohľad na to, čo sa deje v živote zamestnancov, vďaka čomu som sa stal viac empatickým vodcom. Mám podozrenie, že som tak prístupný, prispieva k nezvyčajne priateľskej atmosfére ShortStack.
3. Udržiava schôdze na minime
Práca v otvorenom prostredí tiež znamená, že nemusíme strácať veľa času na stretnutiach zamestnancov, pretože všetci skoro vieme, čo sa deje. Stretávame sa ako tím každý druhý týždeň a tieto stretnutia trvajú 30 minút, max. Keď mám oznámenie, ktoré potrebujem, aby všetci počuli, postavím sa a poviem: „Počúvaj.“ Mám podozrenie, že ak by sme boli všetci zatvorení, stretávali by sme sa častejšie a oveľa dlhšie. Keďže stretnutia sú premrhané časom (podľa môjho názoru, samozrejme), som spokojný so súčasným nastavením.
Aj keď milujem nástroje, ako sú HipChat a Slack, je tiež pekné počuť ľudí, ktorí sa skutočne bavia.
4. Nájdete pre seba „lepšiu“ úlohu
Keď ShortStack prvýkrát otvoril svoje dvere v roku 2010, boli sme „štábmi“ troch a všetko som urobil trochu. Teraz, keď sme trochu vyrastali - je nás 17, som bol schopný delegovať niektoré veci, ktoré nemusia byť nevyhnutne moje silné stránky. Rovnako ako sociálne médiá. A účtovníctvo. A to. A dobre, získate predstavu.
Posedenie uprostred môjho tímu mi umožňuje zmerať svoje silné a slabé stránky a odovzdať prácu, na ktorú sa lepšie hodia. Týmto spôsobom dokážem robiť viac toho, v čom som lepší: analyzovať údaje, vytvárať nové funkcie a písať kód.
Po pravde povedané, moja vlastná produktivita nie je vždy vynikajúca v kancelárii, aspoň pokiaľ ide o prácu, ktorá si vyžaduje úplné zameranie, vrátane analýzy údajov a písania príspevkov pre hostí. Keď mám termíny na splnenie alebo prácu, ktorá si vyžaduje moju absolútnu pozornosť, pracujem doma - niečo, čo môžu urobiť aj naši zamestnanci. Môžete tiež vyskúšať jeden z tipov spoločnosti Scott Dockweiler, ako sa sústrediť na otvorenú kanceláriu.
Ale väčšinu času, práca v strede toho všetkého vážne prospieva mojej spoločnosti. Dokážem skutočne porozumieť tomu, čo sa deje, dokážem udržať priehľadnosť a dokážem spoznať svojich zamestnancov a byť súčasťou tímu, nie niekoho, kto vedie zhora.
