V roku 2012 si pivovar Anheuser-Busch vyžiadal spätnú väzbu od viac ako 25 000 pijateľov piva pri vývoji nového piva. Myšlienka bola, skôr ako vyvíjať a uvádzať na trh nový produkt, ktorý nikto nechce, prečo sa nielen opýtať spotrebiteľov, čo si kúpia? Výsledkom bola čierna koruna - pivo s vyšším obsahom alkoholu. Ukazuje sa, že spotrebitelia sa chcú opiť rýchlejšie za rovnaké množstvo peňazí. Kto vedel?
Crowdsourcing, skrátka, využíva kolektívnu inteligenciu veľkých skupín ľudí pre obchodné rozhodnutia. Nie je to však len pre veľké spoločnosti.
Namiesto toho, aby ste utekali v tajnej produkcii, ktorá môže alebo nemusí zasiahnuť značku, môžete použiť zásady crowdsourcingu, aby ste pre seba a menšie úsilie urobili menšie úsilie a zároveň urobili klientov a používateľov šťastnejšími.
Nemyslíš si, že je to možné? Tu sú niektoré pracovné činnosti, ktoré sa hodia pre crowdsourcing.
1. Návrhy
Pracujete celé dni alebo týždne na návrhoch, ktoré vám neprinášajú to, čo chcete?
Keď som riadil svoju prvú spoločnosť, firmu internetového marketingu, stretol som sa s potenciálnymi klientmi osobne a ukončil naše stretnutia sľubom, že pošlem návrh. Potom by som sa vrátil do svojej kancelárie so strachom a zánikom, pretože som vedel, že tým návrhom budem odbíjať celé hodiny. Keď som návrh konečne dokončil, roztržka nášho stretnutia vybledla.
Neexistuje žiadna cnosť pri vytváraní krásneho dokumentu, ktorý nefunguje.
Takže namiesto toho, aby ste napísali návrh, zvážte toto: Mohli by ste usporiadať osobné stretnutie, na ktorom spolu s potenciálnym klientom napíšete návrh spoločne? Pre klienta je ťažké povedať nie niekomu, na čom spolupracoval.
2. Prezentácie
Všetci vieme, ako dlho trvajú prezentácie a ako často padnú. Jedným z bezpečných spôsobov, ako zabrániť tomu, aby sa publikum nudilo, je zapojiť ich.
Pracovali na tom celý váš tím a teraz by ste o tom mali hovoriť? Požiadajte členov svojho tímu, aby prediskutovali časť projektu. Mnohí budú lichotení, aby sa dostali do centra pozornosti, a budete vyzerať nielen veľkodušne, ale aj ako prirodzený vodca.
Mohla by sa prezentácia klientovi namiesto toho stať rozhovorom tohto klienta? Ak klientka niečo predá, nebolo by úžasné, keby ste väčšinu času trávili počúvaním jej obáv? Alebo ak váš klient očakáva správu o pokroku, mohli by ste začať: „Samozrejme by sme vás chceli informovať o našom postupe, ale najprv by sme sa chceli dozvedieť o tom, ako proces pre vás ide, a či potrebujeme upravte kurz trochu. “Rovnako ako väčšina ľudí, aj klienti si radšej počúvajú viac, ako si užijú hodinovú paletu PowerPoint. Stačí priniesť zoznam otázok, aby ste vyzerali pripravení.
Vyžaduje sa, aby ste posúvali snímky vopred, alebo aby ste museli poslať kópie snímok publiku? Vytvorte balíček 5 až 6 krásnych snímok, ktoré jednoducho povedia „Úvody“, „Definovanie potrieb“, „Ukážka produktu“, „Otázky“ a potom vypracujte svoju prezentáciu - s účasťou publika - z tohto voľného prehľadu. Alebo skúste na svoje snímky položiť otázky s prázdnymi riadkami nižšie a vysvetlite, že v rámci prezentácie vyplnia odpovede všetci.
3. Predaj
Predaj alebo predvádzanie produktu? Urobte reverzné demo - to znamená, požiadajte anketára, aby vám demonštroval produkt.
Napríklad umožnite zákazníkovi, aby používal váš softvér na jednom notebooku, zatiaľ čo otvoríte dokument na inom. Ak zákazník sedí pred vašim softvérom a povie: „Nemám tušenie, čo robiť, “ píšete: „Čo mám robiť ako prvé?“ Zistite, čo chce zákazník urobiť, a vy alebo on napíše kroky v časti „Čo urobím ako prvý?“ Ukážte mu kroky a opýtajte sa, či mu dávajú zmysel. Ak chce vedieť, ako importovať súbor programu Excel, napíšte „Ako importujem svoje údaje z programu Excel?“ A kroky popíšte nižšie. Na konci bude mať váš klient alebo potenciálny klient vlastnú príručku s osobnými pokynmi.
Kto by to nemal rád viac ako sledovanie vašej prednesenej reči? A ako by si klient nemohol kúpiť váš produkt teraz, keď ho použil na to, aby urobil presne to, čo chce?
Jo, a nie je dôvod, aby ste túto techniku nemohli použiť na softvérové produkty. Radšej si nakrájam paradajky, než aby som sledoval, ako to robí predajca nožov.
4. Triedy
Mohla by sa trieda, ktorú vyučujete, stať workshopom, v ktorom sa účastníci učia spolupracovať? Skvelý spôsob, ako to dosiahnuť, je, aby sa jednotliví členovia triedy učili a prezentovali na rôznych častiach materiálu. Nakoniec sa naučia viac, pretože vysvetliť pojem niekomu inému je jedným z najlepších spôsobov, ako sa ho naučiť. (Viac informácií o spolupráci v triede pre dospelých nájdete v The Tenminute Trainer spoločnosti Sharon Bowman.)
Na konci seminára ocente tých, ktorí sa prihlásili. Zaveďte potlesk pre všetkých. Ľudia o tom budú nadávať a pravdepodobne oveľa viac, ako by mali o tom, že vás počúvajú, rozprávajú sa dve hodiny.
5. Písanie
Napísal som stovky článkov, ale jednou z mojich najobľúbenejších produkcií bol pracovný list, ktorý som vytvoril, aby som ľuďom pomohol „navrhnúť“ ich nadchádzajúci rok. Za pár dní okolo Nového roku som predal asi 250 kópií digitálneho stiahnutia, ktoré bolo väčšinou prázdne miesto.
Vyskúšajte sami: Namiesto písania blogového príspevku by ste mohli zverejniť anketu alebo vytvoriť súťaž, ktorá by vygenerovala príspevky čitateľov? Mohli by ste namiesto toho, aby ste napísali správu, usporiadať cieľovú skupinu? Mohli by ste namiesto písania manuálu požiadať používateľov, aby predložili svoje najlepšie tipy a triky?
Nie vždy platí, že ľudia chcú čítať vaše skvelé nápady; niekedy chcú, aby ste im pomohli vytvoriť ich vlastné skvelé nápady.
6. Fyzická práca
Samozrejme, ak ste tesár, je trochu ťažké prinútiť svojich zákazníkov, aby si vytvorili vlastné skrinky. Alebo je to?
Ostatní poľnohospodári sa mohli smiať prvému farmárovi, ktorý mal nápad účtovať ľuďom, aby si vybrali vlastné ovocie. Ale v mnohých častiach krajiny je zber bobúľ považovaný za nápadný dátum alebo za zábavný deň s deťmi. Bar v mojom susedstve ponúka bar v deň Brunch, ktorý si môžete vyrobiť sami. S najväčšou pravdepodobnosťou by som sa zastavil v obchodnom centre, kde by som si mohol prispôsobiť vlastné náušnice, ako by som si zastavil a kúpil si ešte trochu ručne vyrobených šperkov. (A keď už hovoríme o obchodoch, počul som, že Build-a-Bear je obľúbený obchod.)
Dokážete svojim klientom alebo zákazníkom priniesť fyzickú prácu tým, že im ponúknete triedu, možnosť prispôsobenia alebo „zážitok“, ktorý sa im bude páčiť?
Podľa Paula Forda je základnou otázkou webu: „Prečo som sa s ňou nekonzultoval?“ Samotná práca nie je vo svojej podstate lepšia. Zapojenie iných do prípravy vašich návrhov, prezentácií a produktov nie je lenivé (aj keď to je váš vedľajší motív) - je to inkluzívne, kolaboratívne a s najväčšou pravdepodobnosťou efektívnejšie.
