Tu je klasický scenár vodcovstva: Ste šéf a vy ste vám povedali o veľkých zmenách, ktoré sa vo vašej organizácii stanú. Niektorí ľudia budú preradení, iní prídu o prácu alebo im budú ponúknuté menšie pracovné miesta. Tu je kicker: O tom nemôžete nič povedať. Informácie sú dôverné.
Ale vy ste ten druh šéfa, ktorý si za transparentnosť vybudoval veľa ulíc. A vyjde najavo, že ste o zmenách vedeli už vopred.
Najlepší manažéri nevytvárajú lojalitu a dôveru tajným zdieľaním dôverných informácií o spoločnosti alebo rozprávaním zamestnancov o zlých správach, ktoré nie sú ich záležitosťou; namiesto toho to robia zdieľaním toho, čo je potrebné zdieľať, udržiavaním dôvernosti a pravdivosťou v tom, ako a čo komunikujú. (Pamätajte, že príslovie „Nemôžem o tom hovoriť“ alebo „Nemám slobodu diskutovať o tom“ nie je osobné odmietnutie, je to čestné, profesionálne vyhlásenie pravdy.)
Dajte svojim zamestnancom kredit, aby im porozumeli. Napríklad vy - a oni - viete, že by bolo zlé hovoriť niečo negatívne o jednom zamestnancovi druhému a očakávať, že bude zachovávať tajomstvá svojich spoluhráčov. Podľa tej istej logiky, byť otvorený o „takmer“ všetkom tiež nezahŕňa narušenie dôvery, ktorú ste dosiahli so svojím šéfom zdieľaním niečoho, čo vám povedala, aby ste mlčali.
Napriek tomu viem, že sa to ľahšie povie, ako urobí. Takto podporíte svoj tím bez toho, aby ste zdieľali niečo nevhodné:
1. Ak nesúhlasíte s praxou v organizácii
Preukážte svoju integritu tým, že poviete pravdu o svojom nesúlade - najmä vášmu šéfovi -, ale stále dodržujte politiku. Tu je príklad z reálneho života: Kim-Ly bola pracovníkom na zmeny na klinike, ktorá zaviedla politiku, ktorá zabránila používaniu mobilných telefónov pre sestry, keď pracovali na zmene. Zdravotné sestry (muži a ženy, ktoré mali dojčatá a deti školského veku) musia byť počas pracovných hodín prístupné školám svojich detí a starostlivosti o deti. Iní mali rodinné alebo osobné situácie, ktoré sa občas objavili a ktoré boli dôležité počas pracovnej doby zvládnuť.
Kim-Ly nesúhlasila s touto politikou a podelila sa so svojimi zamestnancami o to, že usilovne pracovala na tom, aby ju vedenie zmenilo. Ale kým to neurobili, čakala, že sa jej tím bude držať. Podpora tejto politiky a nesúhlas s ňou nakoniec viedla k novému riešeniu; spoločný “24/7” mobilný telefón a mobilné zariadenie, ktoré spravovali a kolektívne používali všetci na smeny. Vedeckému tímu kliniky sa riešenie páčilo natoľko, že ho implementovalo ako štandard v celej organizácii, a Kim-Ly a jej tím boli za riešenie pripísaní.
2. Keď prichádzajú prepúšťania a váš tím nemá predstavu
Máte s vami silné vzťahy, a tak viete, že Dan hľadá kúpiť dom a Tinina dcéra čoskoro začne univerzitu. Ste zmätení vinou, pretože viete, že do konca roka bude musieť jeden z nich nájsť novú prácu.
Viac ako niekoľko šéfov sa uchýli k tajnému varovaniu zamestnancov, ako sú Dan a Tina, aby za pár týždňov neprijímali žiadne veľké finančné rozhodnutia. Aj keď sa to deje s najlepšími úmyslami, tento druh prezradenia narušuje dôvernosť a pravdepodobne zlyhá. Pre väčšinu ľudí je príliš ťažké sedieť v tajnosti o istote zamestnania. Pokiaľ je to však také ťažké, snažte sa zachovávať dôvernosť.
Jedinou nádejou, že zabránite tomuto nepríjemnému prekvapeniu, je neustále informovať zamestnancov o celkovom výkone organizácie a pripomínať im, že práca každého z nich je spojená s týmto výkonom. Pravidelnou súčasťou stretnutí je napríklad kontrola obchodných výsledkov vášho tímu alebo skupiny. Tým sa znižuje riziko, že budú ľudia prekvapení bez ohľadu na situáciu.
Keď bude správa otvorená, buďte pripravení vypočuť si ich obavy a obavy. Snažte sa čo najlepšie dať do svojich obuvi a prejavte empatiu. Potom buďte pripravení poskytnúť podporu, ak o to požiadajú - od písania referenčných listov až po pomoc pri premýšľaní pri hľadaní zamestnania, ktoré by vyhovovalo ich talentu v budúcnosti.
3. Keď dôjde k veľkým zmenám (to na nich nemá priamy vplyv)
Nikto sa nemusí báť o svoje pracovné miesta, ale krajina sa mení. Možno generálny riaditeľ odchádza; dôjde k zlúčeniu; iná kancelária sa zatvára; alebo sa chystá vyjsť nejaký medziľudský škandál. To stále môže spôsobiť, že sa ľudia budú cítiť nešťastní a nervózni.
Keď sa objaví správa, ak sa vás niekto spýta: „Vedeli ste o tom?“ Povedzte pravdu. Odpovedzte niečo ako „Áno, bolo by nepríjemné nehovoriť o tom, ale zdieľanie informácií nebolo na mojom mieste.“ Situácia, ako je táto, sa môže stať pre vašich zamestnancov naučiteľnými okamihmi o tom, ako vyzerá profesionalita a zachovávanie dôvernosti.
Nečakajte na krízu a povedzte svojim zamestnancom, kde leží vaša lojalita a zodpovednosť. Pravidelná otvorená komunikácia je nevyhnutná na udržanie dôvery a dôvery ľudí.
Uistite sa, že vaši zamestnanci poznajú vašu motiváciu. Ako ich vodca podporujete ich kariéru a postup. Ale zároveň, pokiaľ je to zákonné a etické, ste povinní podporovať plány zamestnávateľa; je to časť toho, čo ti platia. Určite to môže byť tvrdá rovnováha, ale byť otvoreným - v rozumnom prípade - je tým pravým miestom na začiatok.
