Ako vysvetliť technické koncepty spolupracovníkom - múza

Predstavte si, že budete mať celú svoju hudobnú zbierku vo vrecku. Ľahko pochopiteľné, však?

Takto Steve Jobs, neskorý generálny riaditeľ spoločnosti Apple, predstavil iPod v roku 2001. Bol ľahký v súvislosti s technickými špecifikami a ťažší v tom, čo môže urobiť pre spotrebiteľa.

Tento prístup „čo je v ňom pre mňa?“, Alebo vysvetlenie výhod technologického konceptu namiesto jeho funkčnosti, je jedným z mnohých efektívnych metód, ktoré používajú inžinieri a vedci na sprostredkovanie komplexných konceptov iným.

Ak ste vývojár alebo ste v inej technickej úlohe, vieme, že máte spoločné veci, o ktoré sa chcete podeliť, a chceme, aby ste mohli tieto drahokamy prediskutovať bez toho, aby ste spútali svojich netechnických spolupracovníkov. Takže sme sa rozprávali s niektorými odborníkmi o najúčinnejších stratégiách.

1. Prineste svoje vnútorné Shakespeare

Ak niekto nevie, dobre, nič o technike, ktorú sa snažíte vysvetliť, dokonca aj od základov pravdepodobne nebude efektívne. Namiesto toho skúste porovnať tento koncept s niečím, o čom niekto vie.

Zoberme si napríklad webovú stránku WordPress, hovorí Karen Dimmick, autorka 47 autorských diel hackerov . Môžete si spoluobčanov myslieť ako na dom, ktorý obsahuje všetko, čo vlastnia. „Téma“ programu WordPress je vzhľad domu - farba steny, nábytok atď. A „doplnky“ možno prirovnať k funkciám, ako je napríklad pripojenie stereofónneho systému, takže môžete počúvať hudbu.

Takéto analógie uľahčujú vysvetlenie zložitých pojmov. „Musíte si len vybrať niečo, čo vaši spolupracovníci už chápu. Niečo, s čím sú pohodlné a môžu obísť hlavu, potom im ukážu, ako je vaša technická téma rovnocenná so všetkými jej rôznymi časťami, “hovorí Karen.

Len sa uistite, že premýšľate prostredníctvom svojej metafory a pripravte si ju v predstihu, hovorí Jesse Albini, hlavný aplikačný technik. „Jedna vec, ktorú som sa naučil, je, že nie je dobré prísť s metaforou na stretnutí, ktoré v súčasnosti máš, pretože zvyčajne sú zlí, “ varuje. „Metafory za behu alebo prepínanie metaforov, zatiaľ čo vy ' niečo vysvetliť, môže byť mätúce. ““

2. Nechajte svojho spolupracovníka, aby sa ujal vedenia

Vytvorte rozhovor so spolupracovníkom, navrhuje Dianna Booher, generálna riaditeľka spoločnosti Booher Research, konzultantka pre komunikáciu a autorka programu Communicate Like A Leader , ako aj ďalších 30 kníh o obchodnej komunikácii.

Inými slovami? Dianna odporúča, aby ostatní viedli diskusiu kladením otázok na ich úrovni porozumenia. „Budete schopní posúdiť, čo už vedia, čo chcú vedieť a čo potrebujú vedieť. Potom môžete zodpovedajúcim spôsobom reagovať a prekonať medzeru medzi vašimi odbornými znalosťami a potrebou riešenia alebo zvýšeného porozumenia. ““

Môžete sa tiež spýtať ľudí, aký je ich štýl učenia a odtiaľ prispôsobiť svoj prístup. Napríklad, ak je niekto vizuálnym študentom, môže byť užitočné ho pre nich načrtnúť.

"Udržujte to vizuálne." Predstavte veľké kúsky na tabuli počas stretnutia, aby ste extrapolovali malé detaily, “hovorí Jesse.

3. Rozhodnite sa pre zvedavý, nie blahosklonný

Majte na pamäti tento komentár od humoristu Willa Rogersa: „Všetci ignorujú - len na rôzne témy.“

Jeho názor? Nikdy by ste nemali ovládať svoje vedomosti tak, aby sa ostatní cítili nepohodlne alebo nešťastne. Príliš veľa vysvetlení sa môže javiť ako „rozprávanie“ pre vaše publikum, hovorí Dianna: „Vo všeobecnosti je lepšie predchádzať predmetnému vysvetleniu s poznámkou, ako je táto:„ Ak si želáte, môžem ísť hlbšie do vysvetlenia o X ku mne? “ Potom nechajte poslucháča povedať áno alebo nie. ““

"Nikdy nehovorte o svojej ponuke takto:" Potrebuje niekto, aby som vysvetlil X? " Zriedka bude niekto požadovať vysvetlenie, ktoré sa obáva, že bude jediná nepoznateľná osoba v skupine, “dodáva Dianna.

A Jesse súhlasí. „Ľudia majú tendenciu byť zastrašovaní, ak používate veľa technologického žargónu. A nie je to ani len technický žargón. Ak pôjdete do podrobností, ľudia stratia prehľad a budú menej zapojení. Chcete, aby sa ľudia mohli bez otázok pýtať, na ihrisko a cítiť sa užitočne. “

4. Pridajte dávku Empatia

Diane DiResta, zakladateľka a generálna riaditeľka spoločnosti DiResta Communications, Inc., poradenskej spoločnosti v New Yorku, ktorá pomáha vedúcim firmám pri verejnom vystúpení, odporúča vytvoriť kontext okolo technológie skôr, ako začnete hovoriť o špecifikách. „Začnite otázkami:„ Už ste niekedy zažili? To je to, čo táto technológia alebo inžiniersky proces rieši alebo robí. ““

Čo je dôležitejšie, venujte pozornosť tomu, ako váš spolupracovník reaguje.

„Ticho a zasklené oči sú zlým znamením, že ste rozhovor vykoľajili a stratili ste pozornosť ľudí, “ hovorí Jesse. „Nepredpokladajte, že ľudia majú nejaké technické skúsenosti, buďte trpezliví.“

Pomáha ľuďom pochopiť tvrdší koncept, pomôže tiež vybudovať vzťahy. Keď ľuďom dokážete veci vysvetliť, pravdepodobne sa k vám budú pohodlnejšie znovu priblížiť.

Ak chcete, aby sa váš spolupracovník cítil ľahšie pri žiadaní o netechnické vysvetlenie, vyskúšajte tieto vety: Dianna navrhuje nasledujúce:

• "Jedna vec, ktorú ma väčšina ľudí vždy žiada, je …"

• „Pre klientov je to mätúce…“

• "Určite budete mať otázky týkajúce sa X, pretože je to také zložité."

• "Jedna vec, ktorá mi vždy bola dosť mätúca, keď som sa dostal do tejto oblasti, bol dôvod …"

• „Toto X je veľmi zložité, takže očakávam, že budete mať veľa otázok. Oheň preč… “

Na konci dňa vaši spolupracovníci ocenia ďalšie úsilie, ktoré ste vynaložili na vysvetlenie zložitých tém, av konečnom dôsledku ušetríte čas vysvetlením funkcií alebo požiadaním nadol. Navyše, aký má zmysel stavať produkt, ktorému nikto nerozumie? Vďaka týmto tipom sa vaše publikum naplní vašou brilanciou - a všetci sa budete pohybovať efektívnejšie.