Nútiť ľudí, aby vás počúvali, nie je vždy ľahké - nie keď ste 20-členným PR zástupcom, a rozhodne nie, keď ste nevyspytateľný muž vo vlaku s ľahkým kliešťom a sklon kričať, keď budete nadšení.,
Pracujem v oblasti vzťahov s verejnosťou v San Franciscu a každý deň chodím do práce, kde sa zúčastňujem stretnutí, zasielaním tlačových správ, tweetových správ a reportérov pitch s jediným zámerom dostať správu mojej spoločnosti. A už viac ako mesiac zdieľam svoju cestu domov s mužom, ktorý drží znamenia, začína rozpravy a nahlas vyhlasuje vlak, ktorý je plný ľudí, aby sa dostal do popredia.
Je zlé, že mi trochu pripomína sám seba? Možno. Ale mohlo by to byť naozaj dobré.
Pretože ide o to, že zo štýlu komunikácie tohto chlapca sa musí veľa naučiť. A po sledovaní toho, čo pre neho fungovalo (a nefungovalo, a niekedy naozaj nefungovalo), som si uvedomil niekoľko dôležitých lekcií o tom, ako šíriť svoje vlastné správy.
1.
Ten chlap v mojom vlaku nie je v žiadnom prípade konvenčný, ale robí nejaké platné body. Ide o to, že keď sa nadchne tým, čo hovorí, jeho bod sa môže ľahko stratiť. Často začne chodiť, hovoriť hlasnejšie alebo erratickejšie, a nakoniec sa odkloní od svojho pôvodného argumentu a odíde na dlhú tangens.
Videl som toľko ľudí, ktorí robia to isté, keď sa snažia obhajovať bod na stretnutí (a áno, urobil som to tiež). Je úžasné starať sa o to, čo robíte, ale keď skutočne niečo veríte, je ľahké nechať sa prepracovať a áno, dokonca ho uniesť. Buďte nadšení - ale nebuďte tak nadšení, že stratíte zameranie a v dôsledku toho svoju dôveryhodnosť.
2. Buďte vytrvalí, ale nie strašidelní
Chlapík vo vlaku sa nevzdáva. Znovu a znovu predkladá svoj prípad a ak sa zdá, že nikto nepočúva, prepne veci. Pristúpi k svojmu argumentu z iného uhla, zmení značky alebo začne klásť ľuďom otázky.
Čo nerobí, je nasledovať ľudí domov. Alebo počúvajte ich rozhovory. A nikdy nenapadá niečí osobný priestor. Pretože by to bolo divné. A trochu strašidelné.
A tak by šiel váš šéf alebo klient s nápadom a potom ho nasledovali do kúpeľne, aby o tom stále hovorili. (A áno, ešte raz som to urobil.) Namiesto toho, aby som niekoho prenasledoval smrťou alebo kladivom toho istého bodu domov, je oveľa lepšie predstaviť veci novým spôsobom alebo z iného uhla alebo perspektívy.
3.
V tomto meste sa veľa ľudí snaží upútať pozornosť. Čo robí chlapa na mojom vlaku vynikajúcim? Chce, aby sa ľudia starali o to isté, čo robia. Nehovorí s ľuďmi, aby bol vypočutý, hovoril s ľuďmi, aby bolo možné počuť jeho správu . A je to dôležitý rozdiel.
Ak skutočne chcete, aby vás ľudia počúvali, radšej im dajte dôvod, ktorý je väčší ako vy - a to platí aj pre vašu spoločnosť. Keby každá tlačová správa, ktorú som napísal, bola len o tom, aká veľká bola moja spoločnosť, nikto by ju nečítal. Ale ak píšem svoje správy o tom, ako moja spoločnosť urobila niečo na vyriešenie problému, musíme sa všetci vysporiadať, no to je trochu zaujímavejšie, nie?
Samozrejme existuje oveľa viac tipov, ako sprostredkovať vašu správu, samozrejme - poznať svoje publikum, byť jasné a stručné, nepoužívať žargón - ale to je druh konvenčnej múdrosti, všetci z nás, ktorí pracujú v komunikácii, všetci vedia a myslia asi každý deň.
A myslím, že viac ako čokoľvek, čo ma vo svojom vlaku prinútilo uvedomiť si, že niekedy je dobré pamätať aj na nekonvenčnú múdrosť.
