Zábavné je navrhnúť si nový web, vytvoriť pôsobivý obsah a vytvoriť si svoje sociálne platformy. Niekedy nie je tak zábavné - ale rovnako dôležité - časť? Analytics!
Nakoniec, ak neviete, ako ľudia interagujú s vašou značkou, nebudete vedieť, ako ju vylepšiť. Aj keď sa analytika môže cítiť ako veľa ohromujúcich čísel, pochopenie, že údaje sú nevyhnutné na lepšie zapojenie publika, zlepšenie obsahu a vytváranie metrík úspechu okolo PR, marketingových a reklamných kampaní.
Takže, kde začať? Ak hľadáte komplexný - ale bezplatný - analytický nástroj, služba Google Analytics je vaša najlepšia stávka. Ale nováčikovia v analytike si dávajte pozor: Pre bezplatnú službu si služba Google Analytics dá úder. Tu uvádzame tri užitočné užitočné informácie na vysokej úrovni, ktoré sa môžete dozvedieť zo služby Google Analytics a čo s nimi môžete robiť.
1. Kto je na návšteve a kedy?
Po nainštalovaní služby Google Analytics na svoje webové stránky budete mať prístup k dashboardu Google Analytics. Na ľavom navigačnom paneli sa nachádza niekoľko kariet vrátane „Publikum“. Kliknutím na „Publikum“ a potom na „Prehľad“ získate snímku užitočných údajov, napríklad počet ľudí, ktorí navštívili váš web v konkrétnom časové obdobie, krajiny, z ktorých ľudia navštevujú, a dni v týždni a časy, kedy ľudia trávia čas na vašich stránkach.
Okrem toho, že sú skutočne zaujímavé, vám tieto štatistiky môžu pomôcť pri prijímaní obchodných rozhodnutí vpred. Napríklad, ak ste spoločnosť so sídlom v USA, ale všimnete si, že z Veľkej Británie prichádza veľká časť premávky, môže to byť ďalší trh, do ktorého sa chystáte expandovať. Alebo, ak aktualizujete svoj blog vo stredu, ale všimnete si, že vaša prevádzka prudko stúpa v piatok, možno budete chcieť prepracovať kalendár, aby ste uverejňovali svoj najlepší obsah, keď tam bude najviac ľudí, ktorí ho uvidia.
2. Sú nové alebo sa vracajú na viac? Ako dlho zostávajú?
Teraz, keď viete, že (povedzme), 50 000 ľudí pristupuje na vaše stránky každý mesiac, ako dlho zostávajú títo 50 000 návštevníci? Tri sekundy? Päť minút? Kliknutím na „Správanie“ na karte „Prehľad“ a pri pohľade na „Interakcia“ získate komplexný prehľad o množstve času, ktorý s vami trávia návštevníci.
Pamätajte: Čím dlhšie, tým lepšie! Ak zistíte, že ľudia rýchlo vyskakujú, je pravdepodobné, že nenájdu to, čo potrebujú. Prejdite do vzhľadu a funkčnosti vášho webu: Je ľahká navigácia? Je to esteticky príjemné? Aktualizujete svoj obsah dôsledne? Nezabudnite, že váš web často slúži ako prvý dojem vašej značky na ľuďoch, takže ho chcete urobiť príťažlivým a intuitívnym.
Ďalej sa pozrieme na odkaz „Nový verzus vracajúci sa“, ktorý vám povie, koľko z týchto 50 000 ľudí je na vašich stránkach nových v porovnaní s počtom ľudí, ktoré už navštívili - a vracajú sa k ďalšiemu! Je dôležité dávať pozor na vracajúcich sa návštevníkov, najmä ak ste na stránkach elektronického obchodu, pretože to znamená, že ľudia si cenia to, čo ponúkate, a chcú viac.
Po začatí sledovania tejto metriky si poznačte, kedy ide hore alebo dole. Čo si poslal ten deň? Kedy ste to uverejnili? Ak dokážete identifikovať vzorce, môžete začať replikovať obsah a načasovanie, ktoré prináša najväčší nárast vracajúcich sa návštevníkov.
3. Ako ma našli?
Google Analytics ponúka mimoriadne hodnotnú analytiku s názvom Zdroje návštevnosti, ktorá vysvetľuje, ako vaši návštevníci skončili na vašich stránkach. Videli vás na inom webe a klikli na ne? Napísali vaše meno priamo do Google?
Google Analytics organizuje zdroje návštevnosti do štyroch skupín. Ak ste na žargóne nováčik, majú na mysli toto:
Keď viete, odkiaľ pochádza vaša prevádzka, môžete upraviť svoje marketingové, PR a obchodné stratégie na základe toho, čo ste sa naučili. Ak napríklad investujete viac do budovania svojich platforiem Facebook a Tumblr, ale zistíte, že väčšina návštevníkov sociálnych médií pristupuje na vaše webové stránky prostredníctvom Twitteru, budete chcieť urobiť Twitter prioritou. Ak sa pozriete na svoju priamu návštevnosť a zistíte, že väčšina ľudí navštevujúcich váš web označila záložkami pre vaše video stránky, mali by ste sa ubezpečiť, že váš videoobsah je na vašom webe vpredu a na stred.
Pri pohľade na informácie o návštevnosti z vyhľadávania vám pomôžeme pochopiť, čo ľudia skutočne hľadajú, keď vás hľadajú, čo môže informovať o vašej stratégii budovania značky a SEO. Ak ste nedávno spustili online reklamnú kampaň, sledovanie toho, koľko ľudí navštevuje váš web z webových stránok, na ktorých je vaša reklama spustená, môže určiť, ako úspešný bol nákup reklamy a či je to niečo, čo by ste mali zvážiť znova.
Aj keď sa to môže javiť ako veľké množstvo informácií, iba sme poškriabali povrch na základe štatistík, ktoré môže služba Google Analytics ponúknuť. Ďalšie údajové body, na ktoré treba dávať pozor? Počet zobrazení stránok, ktoré dostávate na stránky s najlepším výkonom na vašom webe („Obsah“), koľko ľudí je na vašom webe v tejto druhej sekunde a na ktoré časti vášho webu sa pozerajú („v reálnom čase“) a či na vaše webové stránky sa pristupuje z počítača, tabletu alebo mobilného zariadenia (ďalej len „mobil“). Úplný tutoriál o všetkých dostupných analytických nástrojoch a o tom, ako ich vyhľadávať, triediť a sledovať, nájdete v sekcii pomoci spoločnosti Google (veľmi užitočné!).
