Pracujete 40 hodín týždenne - niekedy aj viac. Ale ako dobre skutočne poznáte osobu, ktorá s vami sedí?
Budovanie dôvery medzi spolupracovníkmi podporuje inkluzívnejšiu kultúru a pomáha budovať komunitu v rámci vášho tímu. A to je rozhodujúce pre vašu najlepšiu prácu. Keď dôverujete svojim spolupracovníkom, lepšie spolupracujete a ste produktívnejší.
Radosť Stanfield z prvej ruky vie, aké silné je vybudovať dôveru na pracovisku. Stanfield prišla k svojim priateľom a rodine, keď mala 18 rokov, ale pri svojom prvom zamestnaní na plný úväzok bola v skrini v práci veľmi. Jej zamestnávateľ nemal potuchy, že je homosexuál alebo priateľka, a bolo bežné počuť, ako spolupracovníci alebo vedenie v spoločnosti robia homofóbne vtipy. "Bolo to strašné prostredie, v ktorom som pracoval, " hovorí Stanfield.
Rýchly posun vpred k dnešnému dňu a Stanfield má 13 rokov pod pásom ako zástupca pre úspech zákazníkov v spoločnosti T-Mobile. "Keď som sem prišla, bola som šokovaná, " pripúšťa. „Mal som dvoch otvorene homosexuálnych trénerov, ktorí voľne hovorili o svojich životoch. Bol to pre mňa kultúrny šok. Ani som si neuvedomil, že je to možné. Vedel som, že som našiel svoj domov. “
Od tej doby sa Stanfield prepracovala tak, aby sa stala tímom expertov v Chattanooga v štáte TN, kde dohliada na 40-člennú posádku. Je tiež na vlastnej koži skúsená, ako môže naklonenie sa k inkluzívnosti vytvoriť prosperujúcu komunitu. Tu sa delí o to, čo sa dozvedela o vytváraní dôvery a budovaní inkluzívnej kultúry.
Nech je počuť hlas každého
Podľa Stanfielda je prvým krokom spolupráca ako tím pri rozhodovaní - veľký i malý. "Zišli sme sa ako veľká skupina alebo malá skupina a hovoríme a dostávame perspektívu každého, aby nám nič neuniklo, " hovorí. Kľúčom k budovaniu dôvery je zabezpečenie toho, aby mal každý hlas.
"Je to veľmi silné rodinné prostredie, " hovorí Stanfield. „Počúvanie rôznych názorov každého nás posilňuje ako skupina a myslím si, že nás posilňuje ako spoločnosť.“
Formuláre osobných dlhopisov
Keď spoznáte svojich spolupracovníkov na osobnej úrovni, môžete lepšie porozumieť ich perspektívam a ich každodennému životu - a to vytvára trvalé putá. Stanfield verí, že je to najlepší spôsob, ako vytvoriť vzťah založený na dôvere.
"Ako vodca je dôležité, aby mi dosť dôverovali, aby som mohla byť ich sondou, " hovorí. „Keď sa pozriete na call centrum, je to ako malé mesto. Všetci sa poznáme navzájom, alebo aspoň poznáme navzájom. Máme ľudí, ktorých máme blízko a máme ľudí, o ktorých vieme, že sa môžeme obrátiť o radu. “Stanfield zabezpečí, aby jej zamestnanci a spolupracovníci vedeli, že patrí do druhej kategórie.
Tímové výlety môžu tiež pomôcť vybudovať súdržnú jednotku, či už sa chystáte dobrovoľne do komunity, alebo plánujete piknik oddelenia. "Myslím si, že vidíš ľudí inak, keď vidíš, kto sú mimo práce, " hovorí Stanfield.
Vytvorte priestor pre pravosť
Je tiež dôležité vytvoriť priestor pre zamestnancov, aby boli tým, kým sú. Skvelý spôsob, ako to dosiahnuť, je podpora členov tímu pri pripájaní sa k skupinám zamestnaneckých zdrojov, ktoré s nimi hovoria. V prípade spoločnosti Stanfield to napríklad znamenalo nielen povzbudiť zástupkyňu zákazníckeho servisu v jej tíme, aby sa zúčastnil na ženskej vedúcej sieti, ale vyniesol čas v pracovnom rozvrhu zástupcu, aby jej umožnila zúčastňovať sa stretnutí.
Pre spoločnosť Stanfield sú siete Diverzity a inklúzie spoločnosti T-Mobile (jedna zo skupín zamestnancov spoločnosti T-Mobile) dôležité z dôvodu príležitosti, ktorú ponúkajú na spojenie s ostatnými. "Páči sa mi byť mentorom ľudí v call centre av spoločnosti, " hovorí. „Myslím, že mám inú perspektívu, pretože som trochu starší ako veľa našich zamestnancov. Prešiel som tým, čím veľa z nich prešlo ako žena a ako gay žena. Pre mňa to znamená veľa, aby som im pomohla viesť ich nielen profesionálnym životom, ale aj ich osobným životom. ““
Sledujte, ako ľudia rastú
Jednou z nesporných radostí spoznávania vašich spolupracovníkov a budovania komunity na pracovisku je to, že vidíte transformáciu osoby, ktorá s vami sedí vedľa vás, nielen tým, ako sa vyvíja v priebehu svojej kariéry, ale prostredníctvom celý ich život.
"Mojou najobľúbenejšou časťou o tom, že som tu, je vidieť, ako ľudia rastú, " hovorí Stanfield. "Videl som toľko ľudí, ako si kupujú svoje prvé domovy, kupujú svoje prvé autá, majú deti a dosahujú svoje sny."
V skutočnosti sa samotná Stanfield počas svojho pôsobenia v T-Mobile rozrástla tak v kariére, ako aj v živote: stretla sa tu so svojou manželkou pred desiatimi rokmi a vďaka svojim výhodám dokázala mať syna - príbeh, na ktorý je hrdá. a nádeje budú inšpirovať ostatných okolo nej.
"Páči sa mi, že sa splnia sny iných ľudí, a rád sa do toho aj vlejem, " hovorí Stanfield.
