K nesprávnej komunikácii dochádza vždy : keď váš šéf naozaj nerozumie „úžasnosti“ vašej myšlienky, keď spolupracovník omylom neškodný vtip spôsobí urážku alebo keď klient predpokladá krátku e-mailovú odpoveď, znamená to, že nie ste zaujíma sa o spoluprácu s ním. Napriek tomu, koľkokrát sa sami vysvetľujeme, niekedy veci jednoducho nevychádzajú tak, ako ich máme v úmysle.
Prečo je to taký spoločný problém, keď všetci hovoríme rovnakým jazykom?
Pretože komunikácia je mimoriadne zložitý proces, ktorý je formovaný nielen hovoriacim človekom, ale všetkým ostatným. Každá osoba prináša svoje predsudky, šošovky a názory na danú konverzáciu.
Aby sme si mohli trochu lepšie porozumieť, musíme sa naučiť, ako aktívne počúvať a udržiavať otvorenú myseľ (a precvičiť si niečo, čo sa volá empatia). Začnite videom TED-Ed.
