Pravdepodobne ste už počuli o Zappos. Spoločnosť Zappos, založená v roku 1999, začala ako maloobchodný predajca obuvi a od tej doby sa rozšírila o odevy, doplnky, krásu a domáce potreby. Spoločnosť sa zaviazala zrýchliť, zjednodušiť a sprehľadniť nakupovanie a vybudovať si povesť fenomenálneho zákazníckeho servisu a bezkonkurenčného výberu.
Pre kultúru Zapposa je vynikajúca praktika spoločnosti Holacracy. Čo je to holakracia? „Štýl samosprávy, kde v konečnom dôsledku neexistuje žiadny manažér, “ vysvetľuje účtovný manažér Kar Tse. „Dáva ľuďom viac energie na vyjadrenie svojich názorov a tiež dáva ľuďom príležitosť poskytnúť perspektívy, ktoré sa nemuseli bežne zdieľať.“ Ďalší dôvod, prečo Holacracy vzrušuje Tse, je presvedčený, že keď sa ľudia stretnú, aby ponúkli rôzne perspektívy, “ čokoľvek sa môže stať."
Kupujúci Angela Gonzalez zdieľa ocenenie spoločnosti Tse za jedinečnú hodnotu spoločnosti. „Páči sa mi, že Zappos má iniciatívu vyskúšať nové veci a nebojí sa, “ hovorí: „Teraz sme holakratická organizácia, ktorá je samosprávna a organizujúca sa. Je to skvelá príležitosť, aby sa do nej zapojili aj noví zamestnávatelia. “Vďaka tomuto systému riadenia Zappos bojuje s kmeňmi byrokracie a povzbudzuje zamestnancov, aby boli sami sebou.
