Obdivovali ste niekedy spolupracovníka, ktorý je schopný navigovať v náročných situáciách ľahko a profesionálne, bez ohľadu na politiku a zložité osobnosti? Poznáte ten typ: Má teflónovú schopnosť odvrátiť hnev a frustráciu v procese riešenia problémov a neuspokojí sa s výsledkom, ktorý by obetoval jej sebaúctu alebo vplyv medzi kolegami.
To, čo vystavuje, je kľúčovým atribútom osobnosti, ktorý je dôležitý v podnikaní aj v živote: asertivita. Pre tých z nás, ktorí sa vyhýbajú konfrontácii, ako je mor - alebo, na druhej strane, pre tých z nás, ktorí majú vlasové spúšte - sa tento pokojný, ale účinný, príjemný a pritom pevný temperament zdá byť nadľudský. Asertivita si vyžaduje zručnosti a kultiváciu si môže vyžadovať čas, ale je to kvalita, ktorú môžete (a mali by) usilovať o zvládnutie.
Jednoducho povedané, byť asertívny je šťastný prostriedok medzi dvoma extrémami agresívneho a pasívneho. Aj keď agresívni ľudia zaujmú postoj „mojej cesty alebo diaľnice“, pasívni ľudia, ktorí vystupujú ako nepriateľskí a drsní, môžu byť pushovermi, vzdajú sa svojej moci a nechajú sa využiť, vytvárajúc tak istý recept na syndróm vyhorenia a rozhorčenie.
Na druhej strane asertívni ľudia majú tendenciu hľadať a vytvárať obojstranne výhodné scenáre. Asertívni ľudia chápu hodnotu prejavovania svojich túžob a viery, ale ich pýcha nie je poškodená, ak ich riešenie nie je riešenie, ktoré vyjde na vrchol. S istotou a istotou títo ľudia pristupujú k situáciám so zdravou dávkou objektivity, a preto sú schopní jasne komunikovať a pracovať prostredníctvom výziev s nízkym stresom, bez drámy a sebaúcty.
Mnoho ľudí považuje za náročné navrhnúť asertivitu práve preto, že si vyžaduje, aby ste prešli jemnou hranicou medzi tupým a upokojujúcim. Tu je niekoľko príkladov, ako byť asertívnejší v niektorých bežných scenároch na pracovisku, bez toho, aby ste sa premenili na trhavé veci, aby ste sa mohli orientovať v tejto zložitej ceste.
Situácia č. 1: Získanie tímu za svojím plánom
Váš tím má na starosti spustenie novej predajnej kampane a máte vražedný nápad. Tím sa stretne, aby prediskutoval, ako začať, a ste nadšení navrhnúť svoj prístup.
-
Pasívny prístup: Čakáte, až váš šéf predloží prvý návrh, potom sa vydáte cestou najmenšieho odporu dohodnutím, namiesto toho, aby ste predložili svoj nápad na stôl alebo dokonca navrhli spôsoby, ako vylepšiť svoju stratégiu.
-
Agresívny prístup: Okamžite predstavíte svoj „dokonalý“ nápad ako ten, ktorý tím potrebuje prijať, a bez toho, aby ste sa nadýchli, začnite zadávať úlohy. Ak sa niekto pokúsi navrhnúť alternatívu, potrasiete hlavou a poviete: „To nebude fungovať.“ Po celú dobu predstierate, že si nevšimnete očných vĺn okolo stola.
-
Asertívny prístup: Pri počúvaní rôznych návrhov, ktoré vaši kolegovia vznášajú, uznávate ich silné stránky a preberáte úlohu pri riešení potenciálnych problémov. Môžete napríklad povedať: „Je to vynikajúci nápad na sledovanie potenciálnych interakcií klientov. Čo keby sme to urobili viac ako šesť mesiacov namiesto troch? To by nám umožnilo zhromaždiť viac údajov a urobiť lepšie rozhodnutia pre nasledujúci fiškálny rok. “
V tomto poslednom scenári ste uviedli svoj prípad spôsobom, ktorý uznáva perspektívy iných a podporil vaše nápady skôr faktickými úvahami než emóciami. Úspešne ste prispeli do konverzácie, ale nie na úkor toho, aby sa ostatní členovia tímu cítili neocenení.
Situácia č. 2: Je čas na zvýšenie, ale váš šéf nerobí žiadne pohyby
Po požiadaní o zvýšenie počas registrácie so svojím šéfom to hovorí (https://www.themuse.com/advice/how-to-stay-motivated-when-youre-not-getting-a-raise Spoločnosť práve teraz nie je schopná poskytnúť zvýšenie, ale uisťuje vás, že váš výkon je taký, že keď budete mať správny čas, budete za medzeru v platu.
-
Pasívny prístup: Prehltnete svoje sklamanie a nervózne vyslovíte: „Och, to je v poriadku - žiadny problém, “ aby ste zmiernili trápnosť situácie. Ale neskôr idete domov a sťažujete sa na to celé hodiny, pretože máte pocit, že je to úplne nespravodlivé.
-
Agresívny prístup: Po tom, čo ste sa dozvedeli, musíte počkať na zvýšenie, informujete svojho šéfa, že sa chystáte hľadať príležitosti inde - kde sa s vami niekto zaobchádza tak, ako by ste si zaslúžili.
-
Asertívny prístup: Pretože si vážite seba a svoju potrebu byť spravodlivo kompenzovaný, ako chcete porozumieť argumentom svojho šéfa, nedovolíte, aby vaše pomliaždené ego získalo to najlepšie z vás a udrelo sa. Namiesto toho požiadate o jasnejšie informácie o budúcnosti spoločnosti a definujete konkrétne ciele a ciele, ktoré môžete skontrolovať pri opätovnom prehodnotení vašej požiadavky na platy na ceste.
V asertívnom prístupe prejavujete odolnosť aktívnou reakciou na budúcnosť, signalizačnou zrelosťou, úrovňou vedúceho postavenia a záväzkom voči spoločnosti.
Situácia č. 3: Riadenie tímu pre dosiahnutie najlepších výsledkov
V jednom z vašich priamych hlásení chýba známka. Jeho výstupy sú nedbalé, iní kolegovia sa začínajú sťažovať na to, že si musia vyzdvihnúť svoju rezervu, a navyše sa každý deň valí neskoro. Je čas vstúpiť.
-
Pasívne priblíženie: Keď nabudúce vydá hrozný prvý návrh správy, zostaneš až do 2:00, aby si ho prehodil sám, a potom, keď nebude nablízku, budeš hovoriť o jeho slabom výkone ostatným kolegom.
-
Agresívny prístup: Choďte na neho Jerryho McGuireho s plným nasadením, požiadajte ho, aby vedel, prečo je taký hlúpy, ubezpečte ho, že je nevyliečiteľný kdekoľvek inde a že mu robíte láskavosť tým, že ho nenecháte odísť - všetko, ale vystreliť ho na mieste,
-
Asertívny prístup: Na súkromnom stretnutí jasne komunikujete, prečo jeho práca nie je prijateľná, poukazujúc na jeho nesplnenie základných procesných požiadaviek, ale dávajte pozor, aby ste sa nezameriavali na jeho osobné vlastnosti. Využívajúc svoju emočnú inteligenciu a empatiu, pozývaš ho, aby ti dal vedieť, či sa niečo deje. Možno sa stretáva s osobnými problémami, ktoré odvádzajú jeho pozornosť od práce. Alebo možno nemá jasno vo vašich pokynoch. Aby ste projekty udržali na dobrej ceste a zlepšili svoj vzťah, naplánujte týždenné stretnutie na kontrolu a vytvorenie kanálu pre jasnú komunikáciu.
V poslednej možnosti ste prevzali kontrolu nad situáciou namiesto toho, aby ste problém nevydržali, a predstavili ste scenár, v ktorom vyhráte vy aj vaša správa.
Ak sa naučíte, ako byť asertívnejší - držať sa seba samého bez toho, aby ste boli celkom hlupáci - nielenže si medzi spolupracovníkmi získate úctu, ale zníži to aj stres, vďaka ktorému budete mať istotu o sebe a svojich interakciách s ostatnými. Táto vysoká cesta, na ktorú asertívni ľudia idú, je miestom, kde sa dosahujú najlepšie výsledky - takže ak sa sami naučíte hľadať príležitosti, ktoré budú prínosom pre všetkých, v ťažkých situáciách budete na špičke.
