Dnes tri razy ste sa dostali k dverám svojho šéfa, zastavili sa pred klepaním a potom ste sa rozhodli otočiť sa úplne. Navrhli ste a potom ste okamžite odstránili päť samostatných e-mailov. V kaviarni ste sa trápne trápili za svojho manažéra a ste ochotní sa prehovoriť.
Prečo? Máte problém súvisiaci s prácou, ktorý vás trápia celý deň. A navyše máte ďalší problém: Nemáte potuchy, ako sa s tým skutočne vysporiadať.
Chcete sa obrátiť na svojho nadriadeného a požiadať ju o radu, ako by ste mali postupovať. Nechcete sa však tiež javiť ako hlúpy idiot, ktorý nie je schopný zvládnuť ani najmenší zátaras.
Všetky kariérne rady, ktoré ste si prečítali, vás posmievajú týmto sentimentom:
Táto stratégia je skvelá - za predpokladu, že máte nejaké ponětí, kde začať. Ale ty? Ste úplne stratený. Nemáte tušenie, ako začať tento problém vyriešiť, čo znamená, že myšlienka vymyslieť si vlastný návrh je do značnej miery fajkový sen.
Tak čo robíš? Ako môžete priniesť tento problém šéfovi bez toho, aby ste sa zdali byť úplne bezmocní a nekompetentní? Postupujte podľa týchto piatich krokov.
1. Určite svoju metódu
Najprv je potrebné zistiť, ako by ste sa mali obrátiť na svojho manažéra. Pošlete e-mail alebo budete mať túto konverzáciu osobne?
Lákadlo na e-mail môže byť lákavé, najmä preto, že vám ušetrí trápenie, keď je potrebné, aby ste svojmu šéfovi tvárili tvárou v tvár, keď vyznávate svoju vlastnú vnímanú hlúposť. Našťastie, ak zapíšete správu svojmu nadriadenému, môže to fungovať v poriadku pre akékoľvek naliehavé záležitosti. E-mail vám navyše ponúka možnosť zdokumentovať akékoľvek informácie, ktoré môže požadovať váš šéf (viac o tom za minútu!).
Ale ak je tento problém, s ktorým sa stretávate, obzvlášť naliehavý alebo priekopnícky? Rovnako ako akékoľvek iné vážne rozhovory, tieto problémy sa najlepšie riešia osobne.
2. Zhromaždite svoje fakty
Predstavte si, že ste sa vkročili do kancelárie svojho manažéra a nonšalantne povedali: „Hej, šéfe! Budova je v plameňoch a ja som naozaj dúfal, že by ste mohli skočiť a dať ju von. “
Váš manažér musí mať otázky. Ako začal tento oheň? Už sa to niekto pokúsil odhaliť? Prečo sa to deje?
To, že vášmu nadriadenému nemôžete priniesť žiadne potenciálne riešenia, neznamená, že sa môžete do jeho kancelárie potulovať bez akéhokoľvek kontextu. Potrebuje potrebné základné informácie, aby lepšie porozumel situácii a pomohol vám určiť najlepší spôsob, ako napredovať.
Pred začatím konverzácie venujte nejaký čas premýšľaniu o celom svojom probléme:
- Aké rozhovory alebo okolnosti vás viedli k tomuto bodu?
- Urobili ste nejaké chyby, ktoré tento problém zhoršili?
- Sú do hry zapojení aj ďalší hráči, o ktorých by mal vedúci vedieť?
- Existuje nejaká dokumentácia, ktorú bude musieť váš šéf lepšie porozumieť celému obrazu?
Príchod ozbrojených a pripravený so všetkými týmito informáciami na mieste ukáže, že sa nesnažíte iba ľahkou cestou z lepivej situácie. Možno nemáte odpoveď - aspoň ste si našli čas na zozbieranie faktov.
3. Vysvetlite potenciálny spad
Dôvodom je, že s týmto problémom idete k svojmu šéfovi - nielen preto, že nemáte riešenie, ale tiež preto, že viete, že nesprávny krok by mohol mať vážne následky.
Musíte jednoznačne objasniť tento potenciálny spád. Čo robí tento problém hodným jeho času a pozornosti? Je klient skutočne naštvaný? Je reputácia spoločnosti ohrozená?
Manažéri sa častejšie uprednostňujú, než sa veci skutočne dotknú fanúšikov. Váš nadriadený bude teda pravdepodobne šťastný, že ste mu problém priniesli skôr, ako sa veci zmenili na ešte väčší chaos.
4. Odolajte požiadavke ospravedlniť sa
Ak nebudete mať odpoveď, môže to byť pre vaše ego úder. Zbavte sa však určitej vôle a pripomeňte si skutočnosť, že - či už ste vo svojej pozícii nový alebo dobre zavedený - nemáte vedieť všetko . Z tohto dôvodu máte šéfa, ktorý vás má sprevádzať a radiť vám, keď sa objavia tieto veci.
Ak sa budete cítiť v rozpakoch, nepadnite do pasce opakovane sa ospravedlňujte za to, čo považujete za svoju vlastnú ignoranciu. Namiesto toho buďte fakty o pomoci, ktorú potrebujete, a vyjadrte vďaku za informácie svojho manažéra.
Ako to vyzerá? Namiesto toho, aby ste povedali:
„Je mi veľmi ľúto, že vás musím trápiť. Ja jednoducho neviem, čo mám robiť. “
Skúste niečo také:
"Veľmi by som ocenil vašu pomoc pri hľadaní najlepšieho spôsobu, ako reagovať na tohto klienta."
5. Robte si poznámky
Nevedieť, ako niečo vyriešiť raz, je úplne pochopiteľné a odpustiteľné. Ale ak sa budete opakovane blížiť k svojmu šéfovi s tým istým problémom, musíte začať podporovať túto bezmocnú povesť, ktorej sa tak zúfalo snažíte vyhnúť.
Keď vás váš manažér prevedie riešením problému, ktorý je na vašej doske, nezabudnite to zdokumentovať. Vytvorte si malý podvádzací hárok, kde môžete zaznamenať odpovede na otázky a problémy, ktoré by ste mohli vidieť, ako sa znova orezajú.
Ak sa s týmto problémom stretnete v budúcnosti, budete môcť sami podniknúť trochu viac iniciatívy.
Potreba priblížiť sa k svojmu šéfovi s problémom môže určite prepadnúť dieram vo vašej sebavedomí - a ešte viac, keď nemáte žiadne nápady, ako vyriešiť tento neúspech sami.
Stáva sa to. Nemáte všetky odpovede a občas sa budete musieť oprieť o skúsenosti a múdrosť svojho manažéra, aby ste sa dostali k niektorým nepríjemným situáciám.
Zhlboka sa nadýchnite, postupujte podľa týchto piatich krokov a nakoniec zaklopte na dvere svojho šéfa. Som ochotný sa staviť, že budete príjemne prekvapení, ako sa táto konverzácia odohráva.
