Takže musíte svojim kolegom povedať zlé správy. A chcete to urobiť spôsobom, ktorý zlepší srdcovú frekvenciu každého človeka a zaistí, aby nikto večer dobre nespal. Hovoríme s hádzaním a otáčaním. V skutočnosti je vaším cieľom vytvoriť tímový široký pocit úzkosti a paniky.
Dobre, to nie je krídlo! To je veľké. V skutočnosti je to také veľké, že zdieľam 15 osvedčených spôsobov odovzdávania zlých správ v najhoršej možnej miere. Či už ste urobili chybu, alebo znepokojujúcu aktualizáciu zo strany klienta alebo celkové nepokoje v priemysle, môžete použiť nasledujúce tipy:
- Rýchlosť choďte k pracovnému stolu a veľmi nahlas - ale skrz zaťaté zuby - povedzte: „Najhoršie sa stalo.“
- Hlasno kliatte na počítači. Potom sa pomaly obráťte na svoj tím a povedzte: „Musíme si pohovoriť.“
- Pri začatí stretnutia potriaste hlavou a nikomu zvlášť nehovorte: „Toľko za suchý január.“
- Rozdávajte krabičky každému za svoje stoly len pre prípad.
- Vylepšite si umenie, keď vám jedna slza pomaly kvapká po líci.
- Tempo a povzdych. Znova a znova.
- Ak sa osoba postaví, povedzte: „Za týmto účelom si budete chcieť sadnúť.“
- Ak si osoba sadne, povedzte: „Keď to budete počuť, vypadnete z kresla.“
- Ak osoba leží na zemi a nedávno vypadla zo stoličky, povedzte: „Keď ju budete počuť, budete sa chcieť preventívne stočiť do polohy plodu.“
- Pošlite svojmu kolegovi text „Neviem, ako sa z toho zotavíme“ a stlačte tlačidlo Odoslať. Potom začnite písať odpoveď, aby osoba vedela, že sa blíži kontext. Ale tentokrát - a zostaň so mnou tu - netlačte na send. Ever.
- Vráťte sa do roku 1996 a kúpte boom box. Prejdite sa po kancelárii a hrajte „Je to koniec sveta, ako ho poznáme.“ Keď sa ľudia pýtajú, čo sa deje, pozrite si číslo 5.
- Pošlite e-mail s predmetom: Potrebujeme hovoriť. Nechajte telo prázdne.
- Zapálte si vlasy.
- Choďte do kruhov. Fyzicky aj slovne. Vyjasnite si, že situácia nie je dobrá, ale rozprávajte sa čo najdlhšie. Bonusové body, ak obaja odchádzajú so žalúdkom v uzloch, ale druhá osoba si nemôže úplne položiť prst na to, prečo.
- Odštartujte rozhovor s: „Už ste niekedy mali pocit, že ste Jackom v Titanicu a Rose pre vás na tejto doske jednoducho nekladie priestor? Mimochodom, až na niečo vzrušujúce tento víkend? “
Dokončili ste to všetko? Poplácajte sa dozadu, aby ste si dnes prečítali 15 najhorších nápadov na internete. OK, pravdepodobne to nie je pravda, pretože som videl internet - ale sú to dosť hrozné návrhy.
Pravdou je, že v práci budete niekedy musieť byť nositeľmi zlých správ. A hoci to pre vás nebude nikdy zábavné (aspoň dúfam, že nie), môžete to urobiť spôsobom, ktorý ľudí nebude stresovať.
Napríklad, ak potrebujete niečo povedať svojmu šéfovi, zoberte túto radu. Alebo, ak potrebujete niekomu poskytnúť čestnú spätnú väzbu, skúste to z vašej priamej správy svojim spolupracovníkom. Alebo možno potrebujete predĺženie termínu. Ak áno, prečítajte si tieto tipy. Jo, a ak sa potrebujete ospravedlniť, čo určite môže byť, použite jednu z týchto šablón.
Nezáleží na tom, ktorou cestou sa vydáte, nezabudnite, že sa veci pokazia pri každej práci, v každom priemysle. A aj keď je to dôsledok chyby, ktorú ste urobili, budete v poriadku a zúčastnení ľudia budú v poriadku. Skutočný trik rieši situáciu rýchlo, profesionálne a ideálne spôsobom, ktorý nezahŕňa šírenie strachu.
Máte to! (A tiež ste dostali môj Twitter, ak chcete do tohto zoznamu niečo pridať.)
