Skip to main content

Ako sa ubezpečiť, že váš technický tím s vami rád pracuje

Anonim

Máme sklon liečiť nové technológie, ako je Svätý grál, maják svetla a odpoveď na všetko, čo je pomalé, neefektívne a staré. A môže to byť - ak je implementovaný s nákladom plánovania a predvídania.

Ale všetci dobre vieme, ako to chodí.

Počas mojich rokov vlády, kde sa niekedy zdalo, že hráme hru technologického doháňania, ktorú nie je možné zvíťaziť, som sa dozvedel, čo sa môže stať, keď sa toto predvídanie považuje za samozrejmé. Vyzerá trochu menej ako Svätý grál a oveľa viac ako prekročenie nákladov, oneskorenie a spletité riešenia inak jednoduchých problémov.

Ako som sa dozvedel, jedným z hlavných kľúčov k úspešnému technologickému projektu je harmonický vzťah medzi obchodným tímom a technologickým tímom. Podľa mojich skúseností obchodný tím často riadil zmenu (potrebujeme zložitejší systém na sledovanie výdavkov federálnych grantov), ​​ale bez vývojárov a projektových manažérov v oblasti IT, ktorí by to dokázali dosiahnuť, by sme nedokázali dosiahnuť pokrok. diať. Projekty často skončili zďaleka harmonicky, výsledkom v podstate hovorenia rôznymi jazykmi a udržiavania ohromne odlišných očakávaní (zmena, ktorá sa mi napríklad javila ako menšia, sa často ukázala ako významná pre vývojárov).

Obchod a technológia však môžu byť a musia byť priateľmi. Dobrá správa? Dosiahnutie harmónie naozaj nie je také zložité. Rovnako ako akákoľvek spolupráca, musí to súvisieť s frekvenciou a kvalitou komunikácie, vzájomne dohodnutým súborom cieľov a plánom na zvládnutie takmer nevyhnutného posunu týchto cieľov. Tu je niekoľko základných usmernení na riadenie priepasti v oblasti podnikových technológií.

1. Zamerajte sa na požiadavky po prvýkrát

Predstavte si obchodné požiadavky ako plán. Na dom by ste nenakreslili útržkovité plány, dodali ich dodávateľovi a priali mu veľa šťastia. Do stavby by ste sa nevrátili tri týždne a požiadali ste ho, aby pridal tretie poschodie a štvrtú kúpeľňu a prípadne aj arkierové okno v obývacej izbe. A určite by ste kresliť svoje plány bez vstupu architekta a inžiniera.

Technologický projekt nie je taký odlišný. Musí byť navrhnutý s presnosťou a hneď ako sa začne vývoj, nie je vždy ľahké prispôsobiť sa zmenám bez toho, aby to ovplyvnilo celý základ. To je dôvod, prečo je nevyhnutné byť od začiatku čo najkomplexnejší a získať potrebné vstupy a odborné znalosti, keď premýšľate, čo bude riešenie vyžadovať. Rozhovor s koncovými používateľmi, aby pochopili výzvy, ktorým čelia a ako presne budú musieť používať novú technológiu. Nerobte predpoklady a nenechajte žiadne časti plánovania na neskoršie obdobie.

2. Uvedomte si však, že vám bude málo

Napriek tomu som zistil, že je takmer nemožné predstaviť si všetky jednotlivé funkcie, ktoré sme potrebovali počas abstraktných fáz plánovania. Keď sa systém vyvíjal, nevyhnutne sme si uvedomili, že sme zabudli požiadať o funkciu rozšíreného vyhľadávania alebo tlačidlo „Uložiť a pokračovať“. Keď sme sa obrátili na vývojárov, aby ich láskavo požiadali, aby vyhoveli týmto novým požiadavkám, často sme boli frustrovaní. Možno by ich nová zmena vyžadovala, aby zrušili prácu, ktorú už vykonali, a prepracovali časti riešenia. Možno sme si predstavili, že to bude trvať dve hodiny, keď to v skutočnosti bude trvať deň.

Možno nebudete môcť zabrániť týmto odhaleniam neskôr v hre, takže najlepšou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, je zabudovať ich do vyrovnávacej pamäte. Pridajte si na úvodný časový harmonogram jeden týždeň navyše a do rozpočtu pridajte ďalších 5 až 10%. Mnoho organizácií, ktoré si uvedomujú, ako často sa menia očakávania, prijali agilný prístup k rozvoju, zavádzajúc technológie postupne, aby umožnili periodické prehodnocovanie. Nech už je váš prístup čokoľvek, nerobte tú chybu, že ste na všetko mysleli zo začiatku. Takmer nikdy sa to nestane.

3. Poznať rozsah Creep, keď ho uvidíte

Keď sa projekt posúva vpred a objavujú sa nové potreby, je dôležité rozlišovať medzi tými, ktoré skutočne potrebujete, a tými, ktoré len chcete. Požiadať vývojárov, aby sa prispôsobili každému zvonku a pískať, sa myseľ môže snívať zvyčajne vedie k nekonečným projektom a príliš zložitým konečným výsledkom. Pred každou novou žiadosťou by sa mala stanoviť priorita.

Keď uvažujete o funkcii, položte si niekoľko základných otázok: Bude systém fungovať bez neho? Koľko času bude trvať na implementáciu a aký veľký úžitok bude mať konečný používateľ? Ak budeme čakať na budúce vydanie, aby sa to vyriešilo, stratí sa niečo? Ide o stanovenie priorít a všetko môže byť označené ako vysoké, stredné alebo nízke. Ak je nízka, vložte ju do obrazového parkoviska - počula som o spoločnostiach, ktoré majú dokumenty „žiadosť o vývoj snov“, ku ktorým môže pridať každý nápad, a inžinieri si môžu prehliadať vo svojom voľnom čase. Vždy je možné ho prehodnotiť ako súčasť série vylepšení, ktoré sa majú vykonať, keď je projekt mimo prevádzky a úspešne beží.

4. Vypracovať spoločný jazyk

Každý nový systém má v jadre súbor obchodných cieľov. Umožní vám zachytiť viac údajov, zefektívniť existujúci proces alebo ponúknuť nové služby vašim zákazníkom. Je dôležité, aby si obchodný tím a technologický tím sadli pred začatím akejkoľvek práce a oznámili tieto ciele. Obchodné ciele sa nesmú stratiť v mori technologických rozhovorov a počas každej fázy práce musia byť pevne na pamäti.

Vytvorenie spoločného jazyka neznamená iba kolektívne stanovenie cieľov, ale aj sledovanie pokroku spôsobom, ktorý funguje pre každého. Podnikanie a technológia môžu na meranie svojej práce používať rôzne nástroje, musí však existovať aspoň jeden spoločný názor. Môže to byť rovnako jednoduché ako plán projektu alebo tabuľka s dohodnutými oblasťami, ako sú dátumy a ciele a percento dokončenia, takže každý má prístup k stavu každej úlohy, ktorá sa má dokončiť. Cieľom je vyhnúť sa situácii, keď si obchodný tím myslí, že je na polceste a technický tím hovorí, že je to iba štvrtina - každý by mal mať rovnaké pochopenie toho, čo sa urobilo a čo zostáva.

Môžete hovoriť v obchodných plánoch a programoch PowerPoints a môžu hovoriť v kóde, ale pokiaľ nebudete jasne komunikovať od začiatku, nikdy to neurobíte z Babelu. Úspešný technologický projekt je o stretnutí myslí - nielen na začiatku, ale na každom kroku po ceste. Potvrďte svoje predpoklady a pokúste sa ich priveľa vyťažiť. Čím menšie je priepasť medzi obchodom a technológiou, tým ľahšie bude kríženie mostov.