Ak máte na rukách cynického, vyslobodeného alebo nedostatočne zamestnaného zamestnanca, je pravdepodobne čas pripraviť si zdravú dávku disciplíny. Správny?
V skutočnosti - keď tieto spôsoby správania pochádzajú od zamestnanca, ktorý zvyčajne hrá svoju hru A, môžu to byť príznaky vyhorenia.
Tento zabijak produktivity môže prameniť z niekoľkých príčin: Možno, že váš zamestnanec má príliš veľa práce (a stresu) na svojej doske - alebo možno už je unavená z práce na rovnakom type projektov znova a znova a už sa necíti vyzvaná. Bez ohľadu na príčinu je váš zamestnanec úplne vyčerpaný a nevykonáva to najlepšie.
Počas mojich rokov som sa naučil, ako spoznať znaky syndrómu vyhorenia v mojom tíme - a našťastie som našiel niekoľko úspešných spôsobov, ako ho zvrátiť. Prečítajte si niektoré z týchto kľúčových signálov a dôležité kroky, ktoré by ste mali podniknúť ďalej (ideálne skôr, skôr ako neskôr).
Známky, že zamestnanec je vyhorený
Znížená produktivita a kvalita práce
Keď si všimnete zníženie predaja a dokončených projektov - alebo zvýšenie počtu sťažností klientov a zmeškaných termínov - je ľahké predpokladať, že zodpovedný zamestnanec je len trochu lenivý a potrebuje rýchly (príslovečný) kop do nohavíc.
Na druhej strane však tento problém môže nastať trochu hlbšie. Ak sa váš zvyčajne spoľahlivý, dôsledný zamestnanec náhle stane nespoľahlivým a laxným, je pravdepodobné, že jej pokles produktivity je založený na skutočnosti, že je prepracovaná alebo si svoju prácu už len neužíva.
Netypické odlúčenie
Tím, ktorý dychtivo predkladá návrhy, ponúka spätnú väzbu a spolupracuje na riešení výziev, je tím, ktorý je nadšený prácou, ktorú máte na dosah. Z toho vyplýva, že keď sa zamestnanec cíti vyhorený (a nie optimistický v súvislosti s uvedenou prácou), odpojí sa od tímovej mentality.
Podľa mojej skúsenosti to znamená, že ho uvidíte prilepeného na stole, odmietajúc komunikovať so svojimi spolupracovníkmi - alebo na stretnutiach tímov bude sedieť v rohu so skríženými pažami, namiesto toho, aby ponúkol užitočné tipy a triky ako predtým. Nepôjde k vám, aby kládol otázky (pokiaľ nepožiada o skorý obed).
Zvýšený cynizmus a sťažovanie
Každý má zlé dni - zistil som však, že je to zlé znamenie, keď náhle chytíte charakteristicky optimistického zamumlal zamestnanca: „Nemôžem sa dočkať, až zavolám svojmu klientovi dnes - pravdepodobne sa na mňa znova zaskriem , “ „ Nemôžem len pokročiť vo svojej práci, “alebo„ Táto práca nikam nevedie. “
A ako som už povedal, občasná sťažnosť je prípustná - a dokonca sa očakáva. Ale keď neustále počujete negativitu od niekoho, kto bol kedysi zdrojom povzbudenia pre zvyšok tímu, pravdepodobne cíti účinky syndrómu vyhorenia.
Čo môžeš urobiť
Vykopajte hlbšie
Po prvé, je dôležité, aby ste skutočne pochopili motiváciu atypického správania vášho zamestnanca. Keby mal nedávny posun v postoji alebo výkone, skutočnou príčinou môže byť ľubovoľný počet vecí. Tak sa bavte. Možno sa zaoberá ťažkou situáciou v osobnom živote, chorobou alebo množstvom vecí, ktoré sa môžu pomaly vplížiť do pracovného života.
Alebo, ak váš zamestnanec nevysvetlí vysvetlenie, položte otázky, ktoré mu umožnia vyhorieť. Skúste: „Čo máte práve teraz na svojej doske - a ak ste mali na výber, ako by ste to zmenili?“ Alebo „Všimol som si, že nevyrábaš úplne na rovnakej úrovni ako minulý mesiac. Čo ti bráni dostať sa tam? “
Keď som túto otázku položil svojim potenciálne vyhoreným zamestnancom, zvyčajne počúvam odpovede typu: „Mám pocit, že robím to isté znova a znova, “ „jednoducho nemôžem zostať na vrchole všetkého, “ alebo „Som vyčerpaný“ - všetky príznaky, ktoré poukazujú na vyhorenie. A to je dobrá správa, pretože to znamená, že sa môžete zapojiť a pomôcť vám to otočiť.
Hovorte o rovnováhe
Keď má zamestnanec príliš veľa na tanieri, urobí čokoľvek, aby svoju prácu vykonal - aj keď to znamená pracovať vo večerných hodinách, cez víkendy a cez obed. A zatiaľ čo vy aj váš zamestnanec si môžete myslieť, že dlhé hodiny práce vysiela skvelú vibráciu „Som taký tvrdý robotník“, môže to rýchlo viesť k zúfalstvu, vyčerpaniu a nešťastiu.
Keď si ako manažér všimnete, že váš zamestnanec zápasí s vyhorením, spolupracujte na vývoji niektorých taktických spôsobov, ako toto správanie vyvrátiť. Napríklad často pracujem so zamestnancom, aby som v noci stanovil cieľový čas, keď by mal vypnúť počítač, mobilný telefón a všetko ostatné, čo súvisí s prácou. Alebo ho poviem, že chcem, aby vzal jeho obed - a v skutočnosti to očakávam.
Možno nebudete schopní okamžite zmeniť správanie svojich zamestnancov, ale otvoreným uznaním svojich očakávaní (tj nechcete, aby vaši zamestnanci pracovali sami na kosti), zmiernite určitý tlak - a oni cítiť sa lepšie, keď si urobíte čas na veci, ktoré nesúvisia s prácou.
Prepnite veci hore
Jednou z najúspešnejších stratégií, o ktorých som zistil, že pracovné zaťaženie mojich zamestnancov je neustále pod kontrolou a neustále sa zvyšujú záujmy, je zabezpečiť, aby pracovné zaťaženie každého člena tímu bolo rôzne. Povedzme, že máte vyhoreného senior obchodného zástupcu, ktorému sú vždy pridelené najväčšie (prečítané: najťažšie) klientov. Aj keď môže byť najlepším mužom pre túto prácu, skúste dať niekoľko z týchto veľkých klientov niekomu o niečo menej skúseným a niektorým z malých klientov s nižšou údržbou vášmu staršiemu zamestnancovi. Váš menej skúsený zamestnanec bude vyzvaný a váš vyšší zástupca bude mať šancu dýchať.
Ešte lepšie je, skúste pridať nejaké variácie v type projektov, ktoré priradíte. Napríklad, ak máte zamestnankyňu, ktorá trávi väčšinu dní analyzovaním stránok s číslami, dajte jej kreatívne priradenie - napríklad písanie blogového príspevku alebo vytvorenie osnovy pre stážový program. (To znamená, že do týchto rozhovorov zapojíte svojich zamestnancov, takže môžete pridať projekty, ktoré ich nadchnú - nie väčší tlak!)
Vďaka tejto zmene každodenného života vaši zamestnanci často nájdu obnovenú energiu a nadšenie pre svoju prácu.
A čo je najdôležitejšie, uvedomte si, že syndróm vyhorenia nie je nevyhnutne niečo, čo sa bude šíriť samostatne. Ako manažér je vašou úlohou venovať pozornosť svojim zamestnancom, komunikovať s nimi a rozpoznávať výrečné znamenia, že sú vyčerpaní, prepracovaní alebo ohromení. A čo je dôležitejšie - vstúpiť a pomôcť im dostať sa späť na cestu.
Keď tak urobíte, všimnete si obrovský rozdiel medzi vašimi zamestnancami. Budú šťastnejší, produktívnejší a budú sa opäť venovať svojej práci - a vy môžete vydýchnuť.
