Videli ste to: V posledných rokoch sa zodpovednosť podnikov a udržateľnosť zmenili zo síl na hlavný prúd. Zdieľaná hodnota je nová realita a spolupráca medzi najväčšími konkurentmi stále rastie. Spoločenská zodpovednosť podnikov (alebo CSR) sa stáva systémovou a životne dôležitou pre podniky vo všetkých odvetviach a odvetviach a dokonca aj malé a stredné podniky hľadajú spôsoby, ako začleniť do svojej práce sociálne blaho.
Za čo zodpovedáme za takúto zmenu? Určitú úlohu určite zohrávalo zvýšenie povedomia o schopnosti spoločností pomôcť riešiť rastúce globálne výzvy - zníženie prírodných zdrojov, prudký nárast počtu obyvateľov, zmena podnebia, zvýšenie digitálnej priepasti. Navyše, sociálna angažovanosť sa stala normou a absolventi vysokých škôl, ktorí túžia po zmysluplnejších kariérach pred nami, hľadajú spoločnosti, ktoré sú odhodlané niečo zmeniť.
Vieme, že na meraných záležitostiach záleží a podniky všetkých veľkostí si stanovujú ciele, pomocou ktorých sledujú svoj pokrok. Metriky udržateľnosti sú čoraz sofistikovanejšie a spoločnosti z rebríčka Fortune 500 čoraz častejšie merajú a komunikujú vplyv, čo im umožňuje prehodnotiť, ako úsilie v oblasti CSR prospieva ich komunite a konečnému výsledku.
Napriek tomu som videl, ako sa veľa malých podnikov a začínajúcich firiem snaží zistiť, ako presne merať vplyv svojich programov CSR. S obmedzenými zdrojmi alebo bez špecializovaného tímu pre SZP môže byť meranie úspechu snáh o udržateľnosť vo veľkej miere nedokončenou prácou.
Nemusí to však byť ťažké. Bez ohľadu na to, aká je vaša firma alebo tím, vám tieto tipy pomôžu zlepšiť úspech vykazovania v rámci CSR, aby ste mohli ukázať dopad, ktorý vytvárate - a nakoniec ho vytvoriť viac.
1. Zamerajte sa na výsledky
Počet odpracovaných hodín, prispievaných dolárov a zapojených zamestnancov sú dôležité na pochopenie úrovne odhodlania spoločnosti v danej veci. Aby sme pochopili hodnotu týchto investícií, je nevyhnutné preskúmať výsledky vašich projektov CSR - ako projekt zmenil život zainteresovaných strán v komunite, dobrovoľníkov a príjemcov a pomohol vytvoriť lepšiu planétu.
Bez ohľadu na to, aké investície investujete, premýšľajte o tom, čo predstavuje úspešný výsledok vašej práce a ako merať tento výsledok. Napríklad, ak vaši zamestnanci dobrovoľne pracujú v útulku pre bezdomovcov, zamerajte sa skôr na počet podaných jedál než na darované hodiny. Ak prepínate na LED osvetlenie, informujte o tom, koľko energie šetríte, a nie o počte vymenených svetiel.
2. Vypočujte si svojich zainteresovaných strán
Prostredníctvom konverzácie, malých skupín zameraných na prieskum alebo dokonca prieskumu sociálnych médií sa môžete dozvedieť, čo je dôležité pre vaše zúčastnené strany - vašich zamestnancov, členov komunity, dodávateľov, zákazníkov a neziskových partnerov. Vytvorením času na pochopenie ich motivácie, cieľov a potrieb môžu byť vytvorené programy, ktoré najlepšie slúžia týmto záujmom a vytvárajú najväčšiu hodnotu pre všetkých účastníkov. A môžete byť múdrejší pri výbere metrík, údajov a príbehov tak, že sa rozhodnete podať správu o tom, čo si najviac vážia vaše zúčastnené strany.
3. Poučte sa od ostatných
Jedným z najlepších spôsobov, ako zlepšiť meranie dopadu, je učenie sa od ostatných. Prezrite si správy o CSR spoločností ako Timberland, UPS a Starbucks, ktoré pomocou merania zlepšili dopad svojich programov. Začnite s oboznamovaním sa s publikáciami a webovými stránkami udalostí, ktoré sa zameriavajú na propagáciu vedomostí a osvedčených postupov medzi lídrami CSR, ako sú Triple Pundit, CSRwire, 3BL Media, Guardian Sustainable Business, FastCoExist a #CSRchat (chat na Twitteri, ktorý skutočne hostí dvakrát za týždeň). Je to jeden z najlepších spôsobov, ako obnoviť proces a zistiť, čo vám môže chýbať.
Ak sa nemôžete zúčastniť významných konferencií, ako sú každoročné podujatia BSR, Centrum podnikového občianstva na Boston College, Sustainable Brands, Net Impact alebo Summit CECP, prečítajte si tieto udalosti online. Mnohé z nich ponúkajú živé vysielanie obsahu, čo môže byť veľmi užitočné.
4. Nepodceňujte príbehy
Spoločnosti sa tak často dostanú do pasce myslenia, komunikujú sa iba prostredníctvom čísel - percentá, hodiny, doláre, nárasty, poklesy atď. Dopad však niekedy nie je možné kvantifikovať - a to je v poriadku.
Príbehy a kvalitatívne pozorovania sú rovnako dôležité ako údaje, pokiaľ ide o komunikáciu o vašom vplyve. Spôsob, akým sa celý život pracovníka mení, keď dostáva primeranú mzdu, je neuveriteľne silný - a je to niečo, čo možno najlepšie sprostredkovať prostredníctvom jeho osobného príbehu. Vaše publikum chce počuť tieto typy príbehov a tí, ktorých sa to osobne týka, chcú zdieľať. Pozrite sa na značky ako Patagonia, Chipotle, Warby Parker a TOMS, kde nájdete príklady vynikajúcich rozprávačiek.
5. Zmerajte, upravte, vylepšite, znova zmerajte
Programy, ktoré majú najväčší vplyv na ich komunity, ich účastníkov a ich podniky, nepozerajú na meranie ako na jednorazové úsilie - je neoddeliteľnou súčasťou ich programov. Stručne povedané, určte, čo najlepšie funguje pre vašu spoločnosť a vaše zúčastnené strany, aby ste mohli urobiť viac. Potom zistite, čo nefunguje, aby ste mohli v budúcnosti zasahovať, vyladiť a neustále zlepšovať.
