Ako zaobchádzať s večne neskoro zamestnancom - múza

Všetci sme tam boli. V tom čase váš alarm záhadne nezhasol, nemôžete nájsť kľúče a vlak bol neskoro. Stáva sa to najlepším z nás a pre väčšinu z nás, keď sa tak stane, je to pre ráno plné stresu.

Ale je tu ešte ďalšie plemeno oneskorených - tí, ktorí sa nezdajú byť najmenej obťažovaní tým, že sa trochu (alebo veľa) oneskoria do práce.

Ako manažér takmer každý zamestnanec, ktorý som mal, neskoro pracoval najmenej raz - vrátane mňa -, ale bolo ich niekoľko, ktorí tlačili na obálku a zvykli si zvyknúť si, že nebude načas. Takto som ich zvládol.

Veľký brat sa pozerá

Neznášam, keď sem dostanem celý rok 1984 , ale toto bola prvá lekcia, ktorú som sa naučil pri jednaní s vždy neskoro zamestnancom. Väčšina z nás sa krčí, keď začujeme slová „mikro-manažér“, ale niekedy je to nevyhnutné zlo a jedným z nich je riadenie neustáleho mrzutého zamestnanca.

Pred niekoľkými rokmi som mal jedného takého zamestnanca. Bol som novým manažérom a nechcel som sa stretnúť s ťažkými rukami alebo horšími ako s Big Brother. Takže, keď prvýkrát meškal, nechal som to skĺznuť. Potom sa objavil vzorec a jeho latencia sa rýchlo stala normou. Keď som sa k nemu konečne priblížil, bol som šokovaný jeho reakciou. Pozrel sa na mňa, skutočne prekvapený a povedal: „Nemyslel som si, že si tomu druhu venoval pozornosť!“

Nerád to pripúšťam, ale mal to pravdu. Bol som tak znepokojený tým, že som zlý človek, že som zabudol byť manažérom. Potreboval som nájsť spôsob, ako jemne, ale jasne, dať svojim zamestnancom vedieť, že ich presnosť bola dôležitá, a že by som si všimol, ak meškajú. Začal som tým, že chcem jednoducho povedať dobré ráno, alebo keď chodia neskoro, chodiť po zamestnaneckých stoloch. Nemusel som veľa hovoriť, len som sa ubezpečil, že si boli vedomí toho, čo som si všimol, keď sa vchádzali.

Takmer to bolo všetko. Zamestnanci boli buď ospravedlnení za svoju latenciu, alebo skutočne niečo robili, čo sťažovalo ich zjednotenie ráno. V každom prípade sa zdá, že môj personál oceňuje osobný prístup, a zatiaľ čo všetci vedeli, že venujem pozornosť, nikto si nestěžoval, že ho sledujú.

Chyť Latte

Problém však občas pretrvával aj napriek miernemu monitorovaniu. Keď sa to stalo, nastal čas zavolať kofeín. A kofeínom, myslím, vyneste svojho oneskoreného zamestnanca na kávu alebo na obed.

Dozvedel som sa to potom, čo sa jeden z mojich zamestnancov hviezdy náhle začal prejavovať neskoro celkom dôsledne. Nezdalo sa, že by moje príležitostné komentáre mali vplyv, čo ma prinútilo premýšľať, či sa s ňou niečo deje - či už v kancelárii alebo doma. Keď nabudúce prišla neskoro, priblížil som sa k nej hneď, keď vstúpila do kancelárie, a požiadal som ju, aby sa ku mne pripojila na kávu. Spýtal som sa jej, ako sa deje, a keď bola na polceste cez latte, prezradila, že má v rodine chorobu a nespala. Vypracovali sme dočasný flexibilný rozvrh, kým sa veci nezhodli a potom už nikdy neskoro.

Venovaním času na registráciu dávate zamestnancovi - aj sebe - šancu vysvetliť to. Aj keď ľudia nemusia mať vždy dobrú výhovorku, ocenia, že im dávate výhodu pochybnosti, nie iba facku na zápästí.

Nebojte sa disciplíny

Ak ste vyčerpali všetky vyššie uvedené skutočnosti, je čas podniknúť nejaké kroky. Žiadnemu manažérovi alebo zamestnancovi sa táto časť nepáči, ale je pravda, že niekedy musíte zamestnanca potrestať, aby ste si to uvedomili.

Pred niekoľkými rokmi som to musel urobiť. Zdá sa, že nič, čo som sa pokúsil spolupracovať s týmto zamestnancom - jednoducho som sa k nemu nedostal. Takže po mnohých pokusoch s viac diplomatickými prístupmi som ho odložil a informoval som ho, že ak bude znova neskoro, musím ho napísať. Zdokumentoval som náš rozhovor pre HR a poslal som mu jeho e-mailom kópiu pre jeho záznamy. A keď bol neskoro, znova, druhý deň, nikoho neprekvapilo, že som ho musel napísať. Nepríjemné, ako by to mohlo byť pre nás oboch, upútalo jeho pozornosť a našťastie nechal svoj budík pracovať skôr, ako sa veci museli ďalej rozvíjať.

Každý zamestnanec má inú pracovnú krivku, čo sa týka zamestnania, a to isté platí pre pracovnú etiku. Niektorí môžu potrebovať iba jemnú pripomienku, zatiaľ čo iní vyžadujú jasnejšie definované dôsledky, aby sa dostali k veci. Z času na čas sme všetci neskoro, takže začnite na miernejšom konci stupnice a prijímajte prísnejšie opatrenia iba vtedy, keď sa zdá, že nič neprešlo. So svojimi zamestnancami budete pracovať včas v New Yorku.