Ak sme k sebe úprimní, pravdepodobne všetci máme na zozname úloh niečo, čo sa nedarí.
Nie je to preto, že by sme boli leniví, nekompetentní alebo neproduktívni - keď je pracovné zaťaženie vysoké, niektoré veci musia mať prednosť pred ostatnými.
Realita tohto problému ma skutočne zasiahla najťažšie, keď som sa presunul z riadiacej úlohy a späť na pozíciu, ktorú HR nazýva pozícia „individuálneho prispievateľa“. Zrazu, namiesto toho, aby som dohliadal na tím ľudí, ktorí mali zoznamy úloh, som mal svoj vlastný zoznam projektov, ktoré sa rýchlo vymkli spod kontroly.
Vtedy mi môj šéf položil hodnotnú otázku - ktorú som nikdy nenapadlo položiť svoje priame správy: „Čo sa ti nedarí?“
Nezdalo sa to ako obvinenie, ale skôr z miesta skutočného záujmu. Takže som mu povedal, čo som narazil na koniec môjho zoznamu a prečo. Potom mi mohol pomôcť vyrovnať moje priority tak, aby lepšie zodpovedali tomu, čo považoval za najdôležitejšie, a získal zdroje, ktoré som potreboval, aby som sa pohol vpred s úlohami, ktoré boli zaseknuté.
Teraz som presvedčený, že je to jedna z najdôležitejších otázok, ktoré môžete ako manažér položiť svojim zamestnancom. Tu je dôvod.
Budete mať možnosť vidieť (a opraviť) úzke miesta
Akonáhle budete mať prehľad o tom, čo sa nerobí, je prirodzenou následnou otázkou: „Prečo?“ Okamžite budete vedieť, kde sú prekážky.
Napríklad, možno na vás váš zamestnanec čakal na vstup alebo radu, ale kvôli vášmu nabitému plánu sa vás nemohol ubrániť. Alebo možno potrebuje zdroj z iného oddelenia, ale nikto nevyhovie žiadosti. Nech už je dôvod akýkoľvek, dokážete sami poskytnúť, čo potrebujete, alebo využiť svoj manažérsky vplyv na získanie správnych zdrojov.
Budete mať príležitosť prehodnotiť úlohy
Ako manažér vždy neviete (alebo si aspoň nepamätáte) všetko, čo je na doskách vašich zamestnancov. A to je zvyčajne v poriadku - pokiaľ vašim zamestnancom neboli pridelené úlohy, ktoré by sa mali delegovať niekde inde, alebo by sa vôbec nemali robiť.
Ak sa pozriete na to, čo sa nedarí, budete mať tiež možnosť prehodnotiť, čo je na zozname úloh vašich zamestnancov. Možno iné oddelenie požiadalo o podrobnú správu od jedného člena tímu alebo iný manažér vo vašom oddelení má niekoho, kto pracuje na úlohách, ktoré nesúvisia s vašim hlavným zameraním - ale nevedeli ste o tom.
Ak im spôsobuje, že do zoznamu „Dostanem sa k nemu neskôr“, máte teraz možnosť delegovať ho inde alebo úplne odstrániť zo zoznamu úloh svojho zamestnanca, aby sa mohol sústrediť na projekty, na ktorých skutočne záleží.
Budete mať možnosť dať radu „Veľký obraz“
Zistením, čo sa nedarí, môžete svojim zamestnancom pomôcť lepšie pochopiť hlavné obrazové ciele spoločnosti. Váš tím má možno pravdu a správne určujú priority najdôležitejších projektov - ak nie, môžete využiť túto príležitosť a uistiť svojich zamestnancov, aby pochopili, na čo potrebujú svoju pozornosť a na čo môžu čakať neskôr.
Pomôže im to získať lepšiu predstavu nielen o tom, čo musia urobiť, aby uspeli ako individuálny zamestnanec, ale ako ich úloha zapadá do celkového obrazu spoločnosti a jej poslania - čo je rozhodujúci prvok pri zvyšovaní spokojnosti zamestnancov.
Majte na pamäti: Ak má byť táto otázka úspešná, musíte osloviť svojich zamestnancov so skutočným znepokojením. Nejde o ťahanie silovej hry a ich chytenie nekompletnými úlohami - ak je to váš uhol, pravdepodobne dostanete nejasné odpovede, ako napríklad: „Ach, robím pokrok vo všetkom, naozaj“ alebo „všetko je v poriadku.“
Ale ak vám vaši zamestnanci skutočne veria, vedia, že sa nielen pokúšate rozložiť tresty a uvedomíte si, že im chcete pomôcť pri hľadaní riešenia, budú pravdepodobne úprimní v tom, čo padlo na vedľajšiu koľaj. A vy, ako manažér, budete mať lepšiu kontrolu nad pokrokom, šťastím a produktivitou vášho tímu.
