Kedysi som v minulosti pracoval v mojej doručenej pošte, ktorý ma upozornil na niektoré nepríjemné správy.
Každých šesť mesiacov naša spoločnosť uskutočnila rozsiahly anonymný prieskum spokojnosti, na ktorom sa zúčastnil takmer každý zamestnanec. Ak bol váš tím dosť veľký (ako bol môj), mohli by ste získať vlastné výsledky. Vždy som sa tešil, že sa ponorím do odpovedí môjho tímu a zistím, ako sa ľudia skutočne cítili o svojej práci, dynamike nášho tímu a mne - ich manažérovi.
Keď moje oči skúmali rôzne otázky, grafy a odpovede, jeden bod ma obzvlášť zastavil vo svojich stopách.
Pri otázke „Ako často sa o vás váš manažér stará?“ Je tabuľka znázorňujúca odpovede môjho tímu obrovská červená. Musel som to prečítať niekoľkokrát, aby som sa ubezpečil, že som nepochopil: Väčšina z môjho tímu si myslela, že som sa o nich nestarala?
Bolo to ťažké spracovať, pretože som sa o nich, samozrejme, staral. Veľa som sa staral! Bol som hrdý na nové spôsoby, ako pomôcť mojim priamym správam rásť a prosperovať. Dal som im náročné projekty a častú spätnú väzbu, pretože som chcel, aby boli úspešné. A ak by existovali spôsoby, ako by som im mohol pomôcť - najatím pre ich tím, obhajovaním problémov v ich mene alebo zapojením sa do ťažkého projektu - vždy som sa ukázal. Ako si mohli myslieť, že mi to nezáleží?
V tú noc som sa stretol s kolegom, ktorý bol tiež večerným manažérom, a vylial mu svoje srdce.
"Julie, " povedal, "povedal si už niekedy svojim správam, že ťa zaujímajú?" Alebo sa ich spýtali, ako by sa o nich mali zaujímať? “
Hľadal som svoje spomienky a prišiel krátko.
„Každý je zapojený inak, “ povedal. „A aj s najlepšími úmyslami sa snažíme navzájom porozumieť. Každý manažér a správa má svoje vlastné preferencie, ako fungujú a ako sa majú liečiť. “
Mal úplnú pravdu.
Aj keď ste dobrým a skúseným manažérom a napriek tomu, že každý deň pracujete s istotou, stále sa vám občas nepodarí spojiť s ostatnými. Niektoré z nich budú zapríčinené kultúrnymi rozdielmi alebo kontrastnými osobnosťami, alebo preto, že máme jednoducho rôzne perspektívy a životné skúsenosti. Čím viac som pochopil, čo sa týka mojich správ, tým lepšie by som bol manažér. Podobne čím viac mojich správ porozumelo tomu, ako som pracoval, tým menej nedorozumení sme mali.
Vzal som si jeho spätnú väzbu a išiel som pracovať na lepšom pochopení toho, čo znamená „starostlivosť“ pre moje správy. Pritom som si uvedomil, že si tiež potrebujem vytvoriť užívateľskú príručku - pre seba.
Prečo by ste si mali vytvoriť užívateľskú príručku?
Keď si kúpite nový fotoaparát, dodáva sa spolu s používateľskou príručkou, ktorá vás naučí o špecifikách modulu gadget - čo znamená každé tlačidlo, ako zvoliť vhodné osvetlenie pre danú situáciu, ako získať prístup k obrázkom.
Používateľská príručka k vášmu štýlu riadenia funguje podobným spôsobom tým, že poskytuje prehľadnosť toho, ako pracujete - čo si ceníte, aké sú vaše slepé miesta alebo oblasti rastu a ako si ľudia môžu s vami budovať dôveru. Je to niečo, čo môžete dať každej novej správe, ktorá sa pripojí k vášmu tímu, aby presne vedeli, ako s vami efektívne pracovať. Najdôležitejšie je, že keď ho v priebehu svojej kariéry revidujete a revidujete, uvidíte, aké aspekty sa v dôsledku vašej skúsenosti zmenili.
Ako teda postupujete pri vytváraní vlastnej „príručky pre manažérov“?
Prvá vec, ktorú musíte pochopiť, je, že naozaj potrebujete vedieť sami seba. Vyplnenie jedného vyžaduje, aby ste sa zamysleli nad svojimi silnými a slabými stránkami, čo vás núti začiarknuť, čo uprednostňujete ostatných okolo vás a čo vám pomáha vystupovať na vrchole.
Nasledujúca šablóna obsahuje otázky a odpovede z mojej vlastnej používateľskej príručky. Čistú kópiu si môžete tiež stiahnuť iba tu, a to výberom položky Súbor> Stiahnuť ako> bez ohľadu na typ súboru alebo Súbor> Vytvoriť kópiu . Po vytvorení a zdieľaní so svojím tímom som ich povzbudil, aby urobili to isté a podelili sa so mnou o svoje pracovné štýly, aby som sa mohol naučiť, ako ich čo najlepšie riadiť. Neváhajte a upravte ho tak, aby čo najlepšie vyhovoval vašim potrebám, a pokračujte v jeho zmene a prispôsobovaní, keď sa dozviete viac o tom, čo zefektívňuje konkrétnu používateľskú príručku.
Príručka používateľa na prácu s
úvod
Prečo píšete túto používateľskú príručku? Čo dúfate, že bude výsledkom jeho písania a zdieľania?
Ako vidím úspech
Čo pre teba znamená byť dobrým v práci? Aké sú niektoré z hodnôt, ktoré podporujú vaše pochopenie úspechu?
Čo získava a stráca moju dôveru
Čím dôverujete niekomu inému? A čo naopak? Aké vlastnosti si ceníte, ktoré inšpirujú vašu dôveru?
Moje oblasti rastu
Aké sú vaše slepé miesta? Na čom pracuješ? S čím vám môžu pomôcť ostatní?
Ďalšie voliteľné oddiely, ktoré je potrebné zohľadniť v používateľskej príručke
Moje očakávania mojich priamych správ
Čo považujete za hviezdnu prácu pre niekoho vo vašom tíme? Čo považujete za priemernú alebo zlú prácu? Čo je jedinečné na vašich očakávaniach, ktoré sa môžu líšiť od ostatných manažérov?
logistika
Ako chcete zostať v synchronizácii so svojimi prehľadmi alebo kolegami? Aké preferencie máte pre stretnutia jeden na jedného? Chceli by ste, aby vás ľudia kontaktovali prostredníctvom e-mailu, chatu alebo osobne? Aká je vaša dostupnosť mimo pracovnej doby?
Poskytovanie a prijímanie spätnej väzby
Aká je vaša filozofia okolo spätnej väzby? Čo môžu ľudia očakávať, že od vás dostanú spätnú väzbu? Ako by ste radšej dostali spätnú väzbu od svojich kolegov?
Cesta každého vedenia je iná a hlboko osobná a verím, že skvelí manažéri sú stvorení, nie sa narodili. Nezáleží na tom, kto ste. Ak vám záleží dosť na to, aby ste si tento článok prečítali, potom sa na vás dosť zaujíma, aby ste boli veľkým šéfom. Vytvorenie tejto príručky vám pomôže lepšie sa spojiť so svojimi prehľadmi, takže môžete byť tým najlepším šéfom - tým, čím môžete byť.
