Nancy Duarte je možno popredným svetovým expertom na rozprávanie príbehov. Je špecialistkou na presviedčanie a popraskala kód na efektívne začlenenie vzorov príbehov do obchodnej komunikácie. Odvtedy má populárny prejav TED a napísala tri knihy na túto tému .
Okrem toho komunikačná spoločnosť Duarte, Duarte, Inc., vytvorila viac ako štvrtinu milióna prezentácií pre spoločnosti ako Twitter, Cisco a HP za 15 rokov od svojho uvedenia - etablovala sa ako globálny líder za niektorými z najvplyvnejších vizuálne správy v podnikaní a kultúre.
Dnes sme požiadali Duarte, aby sa podelila o svoje skúsenosti na oboch frontoch. Prečítajte si ďalšie informácie o budovaní a prevádzke svetovej organizácie - ako aj o tom, ako jej jej pomohli príbehy.
Ako vytvoríte firemnú kultúru, ktorá podporuje kreativitu a spoluprácu?
Je to zábavné. Mám dve „slovesá života“: aby som sa oslobodil a dobyl. Pracoval som cez cvičenia so svojím trénerom života, aby som našiel tieto slovesá, a keď som to urobil, bol som naštvaný, že som rezonoval s takým agresívnym jazykom.
Dozvedel som sa však, že slovesá (trochu) chutnejšie sú, že ich robím v mene ostatných. Napríklad tvrdo pracujem na vytvorení prostredia, v ktorom sa môj kreatívny tím nebude báť, odkiaľ bude pochádzať ďalší projekt a kde je kultúra bezpečná a milujúca. To pomáha kreatívnemu tímu robiť neuveriteľnú prácu. Spolupráca je prirodzeným výrastkom z bezpečného a tvorivého prostredia.
V procese pohovoru sa tiež snažíme vylúčiť arogantných a agresívnych kandidátov. Ak sa niekto, kto vytvára ohrozujúce prostredie, dostane náhodou, organizácia proti nemu vytvorí nejaké dosť významné protilátky. Je dôležité starať sa o prostredie, v ktorom kreatívni ľudia cítia, že môžu riskovať bez úsudku alebo bez následkov.
Ako inšpirujete svojich zamestnancov, aby sledovali svoju víziu do budúcnosti?
V priebehu rokov to bolo zložité. Som posadnutý budúcnosťou, takže moje srdce a myseľ majú v budúcnosti tendenciu byť ďalej, než chce moja organizácia. Hlavným kľúčom pre mňa bolo pracovať na svojich vlastných komunikačných schopnostiach pre svoje interné publikum (zamestnancov). Prezentácie na stretnutie vízií pripravujeme tak, akoby to bola jedna z najdôležitejších prezentácií, ktorú každý rok robíme. Svoje snímky dokončujem skoro a potom skúšam niekoľko dní predtým. Veľkým rozdielom bolo, aby sa dlhodobá vízia komunikovala starostlivo a dobre, najmä s publikom svetových komunikátorov.
Akým výzvam čelíte ako rastúca súkromná spoločnosť a ako tieto výzvy prekonáte?
Silicon Valley je drahé miesto na podnikanie. Naša organizácia je zavedená a je financovaná z vlastných zdrojov. Našťastie sme fiškálne konzervatívci, takže sa vždy uistíme, že máme peniaze na uskutočnenie dôležitých agresívnych krokov.
Celé roky sme nemali významného konkurenta. Keď sme vydali našu vlastnú IP, ktorá mala zreteľný tvorivý proces, naše podnikanie výrazne vzrástlo, ale tiež pritiahlo viacerých konkurentov v globálnom meradle. Takže teraz musíme urobiť agresívne útočné a obranné kroky.
Ako zachováte kultúru, keď pridávate zamestnancov a vrstvy riadenia?
Milujeme zamestnancov, aby vlastnili hodnoty. Máme zoznam hodnôt a každá hodnota má historický príbeh a aktuálny príbeh, ktorý ukazuje, ako túto hodnotu stále žijeme. Mnoho organizácií poskytuje hodnotné služby, ale my ich skutočne žijeme.
Nedávno sme mali sezónu, v ktorej bola kultúra napätá a hodnoty, ktoré kladú zamestnanci, a vyrazili sme na vysokú rýchlosť, aby sme pri riadení kultúry dbali na toľko starostlivosti, ako robíme všetky naše ostatné prevádzkové funkcie.
Strávili ste značné množstvo času štúdiom konceptu príbehu. Aké postrehy vás formovali ako komunikátora?
Je nemožné študovať príbeh a nezmeniť sa. Príbehy sú o transformácii a radi sledujeme, ako sa postavy menia, keď prechádzajú svojou dobrodružnou cestou - okolo svojich zátarasov na miesto, kde sa objavili transformované.
Život je pre mňa veľmi podobný. Keď čelím svojim vlastným prekážkam, štruktúra príbehu mi pripomína, že ak vydržím, presuniem sa z polovice príbehu, kde je problém, na miesto, kde sa nakoniec objavím transformovaným. Príbeh používam nielen na komunikáciu v mojom obchode, ale aj na pomoc pri zvládaní ťažkej sezóny.
