Ako postupovať po odoslaní hrubého e-mailu - múza

Všetci sme boli na konci prijímania tých e-mailov, ktoré doslova inšpirujú dym k tomu, aby začal búrať z našich uší.

Jednu minútu ste úplne pokojní, chladní a zhromaždení. Ale keď vaše doručené správy zmiznú? Táto zdanlivo nevinná správa vás tlačí priamo cez okraj.

Skôr ako to budete vedieť, vyhodili ste brutálnu a strohú reakciu, ktorá hovorí niečo ako: „Vážne, Janet, koľkokrát vám musím povedať, aby ste si vymenili číslo v hornom rohu tabuľky ?! Je to ZASIELENÉ. ““

Cringe, však? Zvyčajne ste dosť múdri, aby ste si urobili pauzu a zhromaždili sa skôr, ako odpoviete. Ale dnes? Janet a jej nekompetentnosť v tabuľkovom procesore sa od vás dostali to najlepšie - a vy ste odpovedali skôr, ako ste mali šancu uchytiť svoju krátku poistku.

Viete, že váš e-mail bol hrubý a možno trochu agresívnejší, ako požadovala konverzácia. Ako teda môžete ustúpiť z tejto situácie - bez toho, aby ste si získali povesť spolupracovníka, ktorý v krátkom čase stratí svoj chlad?

Začnite tým, že odpoviete (čo najskôr!) Na ten istý e-mail správou, ktorá vyzerá podobne ako táto.

Šablóna e-mailu Ako postupovať po odoslaní hrubého e-mailu

V našom príklade tejto otravnej Janet a jej vnímanej neschopnosti správne vyplniť túto rutinnú tabuľku je nasledujúci text, ako by vyzeral následný e-mail s vyplnenými potrebnými údajmi.

Vzorka

Tu je dôležitá poznámka: Aj keď môžete a mali by ste poskytnúť stručné vysvetlenie toho, prečo bola vaša reakcia hrubá, majte to dosť všeobecné a odolajte nutkaniu chrčať veľa výhovoriek.

Príjemca príliš nahnevanej správy sa pravdepodobne nestará o to, že si toho rána pichol prst, máš zlé trávenie a auto by sa naštartovalo na obede svojho klienta - on alebo ona len chce vedieť že ste si vedomí svojej necitlivosti a ste ochotní zodpovedať sa za svoje konanie.

Nanešťastie pre vás neexistuje spôsob, ako si vziať svoj nevychovaný e-mail späť (to by bolo pekné, však?). Okamžité sledovanie apologetickým e-mailom by však malo pomôcť vyriešiť veci a vrátiť niektoré z týchto škôd, ktoré ste spôsobili príliš rýchlou reakčnou dobou.