Ako výkonný kouč neustále prichádzam ku klientom za technikami, ktoré im pomôžu budovať silnejšie vzťahy v práci. Niektorí chcú vedieť, ako môžu lepšie motivovať svojich zamestnancov, zatiaľ čo iní sa zameriavajú na zlepšenie ich komunikácie alebo vplyvu.
Ale keď dávam tipy, vždy rýchlo zdôrazňujem, že jednoduché použitie techniky nestačí na dosiahnutie toho, čo chcú. Ešte dôležitejšie je často to, ako - a prečo - to robia.
Nie ste si istí, o čom hovorím? Tu je celkom bežný príklad: Raz som spolupracoval s niekým, s kým zavolám Karen (nie jej skutočné meno), ktorý mal povesť, že sa zaujíma iba o zarábanie peňazí. Silne tlačila svoj tím na príjmy, ktoré generovali, nepretržite ich pracovala, vždy, keď žiadali o voľno, uchopila ich a nezaujímala sa o nich ako ľudia.
Ako ste mohli očakávať, tento prístup bol dosť demotivujúci a jej oddelenie malo vždy vysoký obrat. Vždy musela preškoľovať ľudí a vysvetľovať klientom neustále sa meniacu pracovnú silu.
Karen si uvedomila, že s tým musí niečo urobiť. Čítala teda článok o tom, ako ukázať ľuďom, že vás zaujímajú, a začala uvádzať tipy do praxe.
V pondelok ráno namiesto toho, aby šla rovno do svojej kancelárie, chodila okolo a pýtala sa ľudí na víkendy. Kúpila si tímové jedlo, aby spoznala špeciálne príležitosti. Strávila čas na začiatku stretnutí zamestnancov a žiadala ľudí, aby sa o sebe podelili.
Podľa toho, čo čítala, Karen robila všetky správne veci. Viedlo to k väčšej motivácii jej zamestnancov? Bohužiaľ, vôbec nie. Pretože aj keď sa jej správanie zmenilo, bolo bolestivo zrejmé, že jej srdce v skutočnosti nebolo.