Žiť a pracovať v zahraničí alebo dokonca pracovať v rozmanitom tíme s medzinárodnými kolegami môže byť vzrušujúce - nové kultúry, jazyky a spôsoby vyjadrenia sú všade okolo vás.
Môže to však byť ťažké, najmä ak konverzácii nerozumiete. Aj keď technicky hovoríte rovnakým jazykom, práca s ľuďmi, ktorí majú dialekty alebo akcenty, na ktoré nie ste zvyknutí, môže byť veľmi náročná.
Som Američan, ale momentálne pracujem vo východnom Midlands v Anglicku, kde je silný regionálny prízvuk. Často tiež pracujem s ľuďmi z iných častí Veľkej Británie a kontinentálnej Európy. A zatiaľ čo všetci hovoria po anglicky, spočiatku mi bolo ťažké (nehovoriac o rozpakoch) ťažké komunikovať s mnohými novými klientmi a kolegami.
Ako teda prelomíte bariéru v rovnakom jazyku? Tieto štyri jednoduché kroky vám pomôžu zvyknúť si na akcenty v práci a uľahčia vám komunikáciu.
1.
Keď som prvýkrát začal odpovedať na telefón a stretávať sa s klientmi pre svoju súčasnú prácu, pochopiteľne som bol nervózny, keď som mal problémy pochopiť, čo hovoria ľudia. Ale moja nervozita ma často spôsobila, že som pri svojej komunikácii narazila viac, chýbala mi dôležitá správa a stretla som sa ako menej profesionálna.
Uvedomil som si, že aby som mohol prevziať kontrolu nad situáciou, musel som sa upokojiť. Teraz, keď telefón zazvoní, nechám zvoniť raz alebo dvakrát a potom sa zhlboka nadýchnem, než odpoviem. A nech už som na telefóne alebo osobne, nútim sa hovoriť pomaly a v mierne nižšej oktáve, čo zase spôsobuje, že ostatní robia to isté a konverzáciu ľahšie sledujú.
2.
Američanov obklopuje veľa stereotypov a naša schopnosť prispôsobiť sa v rôznych krajinách, dokonca aj v anglicky hovoriacej krajine, napríklad vo Veľkej Británii. Keďže som nechcel dať týmto stereotypom viac zásluh, často som váhal so žiadosťou klientov alebo kolegov, aby opakovali informácie zo strachu, že by ma rozčuľovala moja neschopnosť ich pochopiť.
Ale naučil som sa prehltnúť svoju pýchu a nádej na to najlepšie. Ak niekomu rozumiete, ospravedlnite sa a požiadajte ho, aby opakoval. Ak to nepomôže, položte otázky, aby ste získali vodítka, napríklad „môžete to napísať pre mňa?“ Väčšinou sa ľudia ochotne opakujú - pochopia rovnako dobre ako vy, že ste cudzinca alebo že majú silný prízvuk. A ak sa niekto začne rozčuľovať, jednoducho dýchajte, hovorte pomaly a neprepadajte panike. Robíte, čo môžete.
3.
Ak pracujete v inej krajine, začnite pravou nohou tak, že sa vopred pripravíte na mená, ktorým budete čeliť. Získajte zoznam spoločností a ľudí, s ktorými budete pracovať, a zapíšte si mená ľudí, ktorí budú pravdepodobne volať. To mi nielenže pomohlo spomenúť si na mnohé spoločnosti, ktoré často kontaktujú našu kanceláriu, ale tiež ma pripravilo na spoločnosti a klientov, ktorí nevolajú tak často.
4.
Aj keď rada vyriešim svoje problémy sama, vyžaduje si odvahu požiadať o pomoc av niektorých prípadoch je to múdrejší spôsob. Najmä ak ste v spoločnosti nový, požiadajte o pomoc svojich spolupracovníkov. Niektorí moji kolegovia, ktorí vyrastali v oblasti, v ktorej pracujem, mi povedali, že majú problémy aj s porozumením niektorých našich klientov. Aká úľava! Ukazuje sa, že nie ste sami.
Aj keď stále narážam na regionálne anglické a britské prízvuky, tieto kroky výrazne prispeli k zlepšeniu úrovne stresu a pomohli mi lepšie sa orientovať na mojom pracovisku. Pamätajte, že sa nemusíte hanbiť ani sa hanbiť, keď si zvyknete na iný jazyk alebo prízvuk. Aktívny prístup k vzdelávaniu ukáže, že ste profesionál, a sebaistota a láskavosť vytvorí spojenie s ľuďmi, s ktorými pracujete. A majte na pamäti aj to, že sa časom zjednoduší.
