Môj prvý šéf - národne uznávaná vodca vo svojom odbore, ktorý písal knihy s vysokým profilom a objavil sa v televízii - bol trochu diva.
Zavolám jej Dr. Bloom. Môj prvý deň v práci, Dr. Bloom prišla o pol hodiny neskôr, ako bolo naplánované, a zostal len 15 minút, prichádzajúc a odchádzajú ako Tazmaniánsky diabol. Na našom prvom stretnutí vykradla katalóg vecí, ktoré chcela urobiť - čo najskôr, prirodzene - a ponúkla mi mapu toho všetkého prostredníctvom nečitateľných poznámok Post-it, ktoré prilepila k mojej pracovni.
Zanechaný vo svojom prachu som študoval hieroglyfy v panike.
Ak jej frenetické tempo nestačilo, jej postoj sa mohol meniť rovnako rýchlo. Jedného dňa by som bol zmätený, obkľúčený a prepustený slovami: „Naozaj si myslíš, že to bolo dosť dobré?“ Nasledujúci deň by som sa osprchoval komplimentami: „Som taká ohromená tvojou prácou!“ A nasledujúci deň? Hrozí, že ma vyhodí.
Netreba dodávať, že som sa rozhodol venovať svoj život službe Dr. Bloomovi. Po 10 mesiacoch som opustil pozíciu a našiel som podobné zamestnanie na západnom pobreží - áno, bol som ochotný prekročiť kontinent, aby som jej unikol!
Tak strašné, ako to bolo, práca pre tohto šéfa bola pre mňa kritickou a formatívnou kariérnou skúsenosťou. Ťažké ponaučenia, ktoré som sa naučil ako poplatok Dr. Blooma, mi pomohli profesionálne rásť a budovať si dôveru. Tu sú tri hlavné cesty, ktoré som sa naučil zo skúseností.
1. Ovládate svoj program Outlook
Obtiažni ľudia sú všade. Neodchádzajú. Je preto logické, že riadenie vzťahov s ťažkými ľuďmi je jednou z najdôležitejších zručností, ktorú sa môže dospelý naučiť. (Toto právo čítate: spravujte vzťahy - nevyhýbajte sa im.)
Ľudia vystupujú ako „ťažké“ z dôvodov zjavných aj skrytých. Bloom bol zdôraznený, žongloval s vysokoprofilovou kariérou a, ako sa to stalo, osamelým materstvom. Naučila ma empaticky sa pozerať na zložitých ľudí: Kto vie, čo ešte by jej mohlo napadnúť? Výskumná stagnácia, smrť v rodine, zdravotný stav? Keď sa snažím cítiť empatický, pripomínam si, že poznám len časť príbehu.
Tiež som sa dozvedel, že mám kontrolu nad tým, ako reagujem na rôzne komunikačné štýly. Bloomov štýl bol priamy, nezmysel a veliaci. To, čo sa cítilo ako osobný útok, bol naozaj len niekto komunikujúci v štýle odlišnom od môjho (a ten, na ktorý som nebol zvyknutý). Samozrejme, belittling a hrozba niekoho vystreliť sú extrémne príklady a oni vám nezískajú žiadne zlaté supervízne hviezdy, ale ak ste zamestnanec nútený vytrhnúť ho na pár mesiacov so stredným šéfom, pripomeňte si že rôzni ľudia komunikujú rôznymi spôsobmi. Snažte sa neberú kritiku osobne - bez ohľadu na to, ako sa dodáva - a zamerajte sa na racionálnu reakciu.
Aj keď sa drsný štýl Dr. Blooma stretol s mojím, vždy som si udržal chlad. Ako výsledok, keď prišiel čas, aby som odišiel, vedel som, že sa na ňu môžem spoľahnúť na odporúčanie.
2. Druhotné pracovné prostredie vedie k neočakávanému rastu
Keď som pracoval pre Dr. Blooma, bol som požiadaný, aby som robil veci, na ktoré som nemal kvalifikáciu a ktoré sa mi nezdali byť relevantné pre moje profesionálne ciele - všetko pod neuveriteľným množstvom negatívneho tlaku. Napríklad ma požiadali, aby som spravoval fantastickú udalosť, ktorej sa zúčastnili Nobel Laureates, a prehodnotil zastaralou webovú stránku. Ako introvert s malým záujmom o techniku - fungujúci za predpokladu, že ak by som aj tak trochu zastrelil, bol by som prepustený - často som premýšľal, či to dokážem.
Ale samotný návrh, že možno nie som dosť dobrý, ma inšpiroval k tomu, aby som robil čo najlepšie. Najsilnejším motivátorom bolo demonštrovať, že dokážem všetko, na čo sa pýtal doktor Bloom. Nalial som svoje srdce do každého projektu a stal som sa dosť expertom, aby som dokázal, že nie som idiot, s ktorým sa často cítim.
Udalosť prebehla dobre, ale nie bez problémov. Webové stránky sa zlepšili, stále však pretrvávali chyby. Možno nie som úplne spokojný s Dr. Bloomom, ale keď som rozvíjal šírku svojich schopností, moja dôvera sa prudko zvýšila. Objavil som nové schopnosti, ktoré sa predtým zdali mimo dosahu.
Samozrejme, tieto zručnosti mi pomohli pristáť v lepšej práci, keď som bol pripravený.
3. Spravovanie ostatných je výzvou
Ľudia v dozorných funkciách niekedy získavajú svoje vysoké postavenie vďaka talentom, ktoré nemajú nič spoločné s riadením iných. Bloom bol výskumný pracovník a spisovateľ hviezdy a pravdepodobne vynikajúci lektor v triede. Avšak žiadna z týchto zložitých, pôsobivých schopností sa nevyhnutne nepreložila na riadenie. Naša spoločnosť príliš často predpokladá, že inteligentní ľudia „prišli na to“ v práci - že vodcovstvo je vlastnosť, ktorú môže ukázať každý, keď to situácia vyžaduje.
Zober to odo mňa: To nie je vždy tak.
Roky po ceste som vyložil prácu v dozornej funkcii. Bez tréningu vodcovstva som urobil veľa nesprávnych krokov. V skutočnosti som opakoval veľa chýb Dr. Blooma. Keďže som nevedel nič iné ako tvrdý štýl riadenia, odcudzil som niektorých svojich zamestnancov.
Rýchlo som si uvedomil, že opakovanie vlastných skúseností pre mojich zamestnancov bolo nespravodlivé - a neúčinné. Takže, vo svojom vlastnom čase, som skúmal vodcovské zručnosti, ako je mentorstvo, budovanie tímu a vedenie náročných rozhovorov.
Aj keď som sa naučil byť dobrým manažérom, zistil som, že je neuveriteľne obohacujúce. Kultivoval som mentorské vzťahy so svojimi zamestnancami a sledoval som, ako sa zvyšuje ich sebavedomie, škála schopností a úspechy - všetko bez negatívnej podpory, ktorú som zažil s Dr. Bloom.
Uvedenie lekcií, ktoré som sa naučil od Dr. Blooma, do praxe nie je vždy ľahké. Stále sa stretávam s určitými osobnosťami. Stále zápasím s niektorými projektmi. Stále robím chyby vedenia. Snažím sa však zamyslieť sa nad svojimi chybami a podniknúť kroky na ich nápravu, pričom nezabúdam na to, ako som v dôsledku prvého zamestnania narástol.
Nakoniec som vďačný Dr. Bloomovi. Môj najťažší šéf ma naučil sily tvrdej práce, súcitu a skutočného vodcovstva.
