Ste na stretnutí, len zabalíte aktualizáciu svojho stavu a všetko sa darí. Skupina vyzerá byť upokojená, že ste na vrchole vecí. Potom, keď sa chystáte zatvoriť laptop a zamieriť k dverám, váš šéf sa spýta, „Ako hľadajú projekcie Q2?“ Váš šéf prikývne smerom a zrazu sú všetky oči v miestnosti opäť zapnuté. vy.
Rozostrenie spanikáreného „Neviem!“ Sa môže zdať ako cesta najmenšieho odporu v nepríjemnom okamihu - ale ak chcete byť braný vážne ako začínajúci vodca, mali by ste priekopu prehltnúť a zistiť, čo skúsení vodcovia hovoria, keď nepoznajú odpoveď.
Povedanie „Neviem“ vás stojí dôveryhodnosť a vplyv
Raz som hovoril so ženou, ktorá bola skutočne odborníkom vo svojom odbore - ako jediná inžinierka v softvérovom tíme s PhD. Ale napriek technickým kotvám ju ľudia stále obchádzali a chodili k svojmu šéfovi s otázkami, na ktoré mohla odpovedať.
Ukazuje sa, že technicky zdatná PhD bola v práci, ktorá od nej vyžadovala zastupovanie oddelenia na vyšších výkonných stretnutiach, kde sa považovalo za prijateľné - dokonca podporované - prerušiť kohokoľvek, kto mal podlahu, a vystreliť rýchly prúd ťažkých otázok. na neho. Bez ohľadu na to, ako starostlivo sa inžinierka pripravila na stretnutie (a na palebný oddiel), nevyhnutne by sa prehrabávala, stratila svoju vyrovnanosť a povedala: „Neviem. Spýtam sa svojho šéfa. “
Rovnako ako ona, neúmyselne vyškolila ľudí, aby išli na svojho šéfa s ťažkými technickými otázkami. Ukázalo sa, že Dr. Phil mal pravdu, keď povedal: „Učíme ľudí, ako sa k nám správajú“ - a to platí najmä v súvislosti so zisťovaním dôveryhodnosti a vplyvu v práci. Zakaždým, keď poviete „Neviem“, učíte ľudí, aby k vám nabudúce neprišli.
„Neviem“ nie je odpoveď - alebo možnosť!
Raz, zatiaľ čo na profesionálnej križovatke, oslovila výkonná riaditeľka digitálneho marketingu Dr. Patricia Fletcherová mentorku o pomoc. Keď sa jej mentorka Jeanne Sullivan, skúsená investorka a členka správnej rady, spýtala, čo by Fletcher urobila v hypotetickej situácii, Fletcher začala odpovedať „Neviem …“.
Sullivan ju skrátil a pripomenul jej: „„ Neviem “nie je odpoveď. Správna odpoveď znie: „Nemám dostatok informácií na zodpovedanie vašej otázky.“ “
Fletcher sa teraz na to pozerá ako na jednu z najlepších rád, aké kedy dostala. „Pokiaľ ide o podnikanie, neexistuje taká odpoveď, ako„ neviem “, hovorí.
Pripravte silnejšiu odpoveď
V obchodnom svete bude osoba, ktorá hovorí s dôverou, pravdepodobne vnímaná ako kompetentná.
Selena Rezvani, autorka časopisu ForbesWoman, navrhuje: „Skôr než sa obrátiť na predvolenú odpoveď„ Neviem “, pripravte sa na niekoľko silnejších reakcií.“
Zaujíma vás, aké sú vaše možnosti? Tu sú štyri výkonné možnosti, ktoré vám odporúčam venovať sa pamäti:
-
"Nemám dostatok informácií, aby som mohol odpovedať na vašu otázku." - Jeanne Sullivan, zakladajúca partnerka Starvest Partners (a mentora Dr. Patricie Fletcherovej)
-
"Dobrá otázka. Zistím to. “-Chris Turkovich, hlavný programový manažér
-
"Na základe toho, čo dnes vieme, sú moje myšlienky …" - Selena Rezvani, autorka vedenia, hovorkyňa a konzultantka
-
„Nemám údaje po ruke, ale dnes vám ich poskytnem.“ - Softvérový inžinier spoločnosti Sien
Softvérová inžinierka z vyššie uvedeného príbehu praktikovala tieto reakcie, keď stála pred zrkadlom, kým nedokázala obstáť pri riešení ťažkej otázky. Teraz, keď bude nútená odpovedať, pozrie inkvizítora do očí a odpovie spôsobom, ktorý buduje jej vodcovskú prítomnosť a autoritu. A teraz, kolegovia aj exekútori vedia, že k nej prišli - najprv pred svojím šéfom - s technickými otázkami.
Dôverná komunikácia je súčasťou práce vedúceho. Ak sa chcete stať členom skutočne výnimočných lídrov, inovujte svoj komunikačný nástroj a odstráňte svoju „Neviem“ v prospech silnejších reakcií.
