Dnes ráno ste sa prihlásili na účet spoločnosti Twitter a zistili ste, že ste cez noc prišli o šesť sledovateľov. Keď ste skontrolovali stránku svojej spoločnosti na Facebooku, od včerajška ste mali 16 hodnotení Páči sa mi. A váš počet sledovateľov Tumblru sa zdá byť nehanebný z toho, čo to bolo minulý týždeň.
Bojíte sa skontrolovať svoje Google+ a svoje účty - alebo ešte raz zverejniť čokoľvek.
Znie to dobre? Nerobte si starosti - všetci sme tam boli. Ale predtým, ako hodíte uterák, tu je zoznam piatich zvykov, ktorým sa treba vyhnúť na svojich platformách sociálnych médií, ak si chcete udržať svojich sledovateľov. Dobrou správou je, že ak sa stanete obeťou ktorejkoľvek z nich, všetko, čo musíte urobiť, je zastaviť sa . S trochou prerezávania príspevkov sa vaše týždenné štatistiky na Facebooku ocitnú v krátkom čase späť do zelene.
Neprekonajte svoju komunitu
Ste tak nadšení, že sa podelíte o fotografie, ktoré ste urobili v včerajšej spoločnosti mimo sídla spoločnosti, takže Facebook News Feeds vašich sledovateľov sú teraz zaplavení iba fotografiami vás a vašich kolegov. A kupodivu, páči sa mi vaša stránka dole, dole, dole.
Aj keď by ste určite mali využívať skvelý originálny obsah, nemali by ste to robiť naraz. Budete si musieť vyskúšať, čo funguje pre vašu komunitu a priemysel, ale každý deň sa snažím udržiavať nasledujúci počet príspevkov:
Nechápem (príliš!) Salesy
Minulý rok ste spustili Instagram svojej spoločnosti s fotografiami v zákulisí a inšpirujúcou cenovou grafikou. Ale keďže ste strávili posledných niekoľko mesiacov prácou na svojom najnovšom produkte, váš informačný kanál je teraz plný fotiek, no, vášho produktu.
Je prirodzené, že chcete využívať svoje účty sociálnych médií na propagáciu svojich najnovších iniciatív. Ak však zakúpite svoju komunitu do tej miery, že vás nesledujú, je čas zmeniť taktiku. Namiesto toho uverejnite presvedčivý a relevantný obsah - napríklad odvetvové návody, vináreň inšpirovanú miestnosťou alebo hry typu fill-in-the-blank, vďaka ktorým chcú osloviť svoju značku. Keď im dáte veci, ktoré majú radi, budú sa viac prikláňať k tomu, aby sa držali príspevkov k produktom, a všetko toto zapojenie organicky zvýši profil vašej spoločnosti.
Nerobte z toho jednosmerný prúd
Je to zaneprázdnené niekoľko mesiacov a vy ste boli účtovacím strojom. Zdieľali ste fotografie, blogové príspevky zamestnancov a články o kurátoroch o svojom odbore - dokonca ste vyhlásili súťaž na Facebooku! A napriek tomu sa vaše čísla pohybujú nesprávnym smerom. Čo dáva?
Ako sa hovorí staré príslovie, tango trvá dva. Možno pracujete dvakrát, aby ste zachytili a vytvorili obsah, ktorý ľudia skutočne chcú zdieľať - ale zdieľate ich späť? Veľký obsah je dôležitý, ale rovnako dôležité je byť otvorený, prístupný a prezentovať svoju komunitu na všetkých svojich platformách. Zodpovedaním otázok, ktoré kladú, a zapojením sa do konverzácií, ktoré vedú, budujete dôveru značky. A nasledovníci!
Nenechávaj ich
Minulý rok ste sa vydali na sociálne médiá a prihlásili ste sa na svoju platformu pre každú platformu, na ktorú by ste sa mohli dostať. Ale po niekoľkých mesiacoch usilovného uverejňovania informácií o všetkých z nich ste niekoľko nechali spadnúť na vedľajšiu koľaj. Vaši sledovatelia teraz zanechávajú komentáre s otázkou, či máte v pláne aktualizovať svoju stránku znova, a vaše +1 klesajú o hodinu.
V takom prípade máte dve možnosti. Prvým je odstránenie stránky. Je lepšie mať menej platforiem sociálnych médií, ktoré pravidelne aktualizujete, ako mať viac, ktoré ste neaktualizovali od začiatku roku 2012. Iba upozornenie: Skôr než začnete stmavnúť, informujte ostatných, ktorí vás sledujú, kde vás majú nájsť.
Druhou možnosťou je zefektívnenie procesu uverejňovania príspevkov. Možno by ste chceli upozorniť na Google+ vždy, keď uverejníte príspevok na Facebooku alebo Twitteri, alebo si urobíte poznámku v kalendári, aby ste sa uistili, že neopustíte prácu bez toho, aby ste na Instagram zverejnili dve fotografie. Nech už si robíte akékoľvek pravidlá, pravidelne ich aktualizujte alebo sa ich zbavte.
Nechcem Lazy On Tagging
Tento týždeň Facebook oznámil, že aj on zavedie označovanie na svojej platforme. Prečo? Pretože to funguje. Tvorbou zaujímavého obsahu sa nám často venuje taká pozornosť, že skutočný proces účtovania nedostáva TLC, ktorú si zaslúži. Ak však svoje príspevky neoznačujete správne, chýba vám veľká príležitosť, aby sa noví ľudia potkali - a zamilovali sa - do vašej značky.
Len to nepreháňajte. Pravidlo palca? Ak dôjde k strate obsahu v #s, pravdepodobne ste pridali príliš veľa.
Nedá sa to obísť: Sociálne médiá sa vyvíjajú prelomovým tempom a veci, ktoré prilákali sledovateľov na vašu stránku len pred mesiacmi, ich teraz môžu odvrátiť. Ak chcete, aby bola vaša komunita šťastná a rastúca, sledujte, ako ľudia reagujú na váš obsah na každej platforme, a buďte pripravení prispôsobiť svoju stratégiu podľa potreby. Vyžaduje to trochu viac času a energie, ale zaistí sa, že sa jedného dňa neprihlásite na svoj účet Twitter a zistíte, že počas vyťažovania iných vecí došlo k hromadnému exodu.
