Nedávna rezignácia Somaly Mamovej ako zakladateľky nadácie Somaly Mam Foundation vyvolala veľa otázok a podnietila silné kritiky týkajúce sa spôsobu, akým sa organizácie sociálneho dobra predstavujú. Aktivistka v boji proti sexuálnemu zneužívaniu, ktorá údajne vymýšľala svoj príbeh, ako aj tých mladých žien vo svojom prístrešku, aby priniesla viac uvedomenia a darom, upozorňuje na svoju situáciu: Hlavné príbehy jasne ovplyvňujú dary - to znamená čím viac je príbeh príťažlivý pre organizáciu, tým je ziskovejší.
A Mamin príbeh by nebol prvý, ktorý by bol ozdobený. Od archy spoločnosti Zoe po tri šálky čaju existuje v priemysle dobrých sociálnych vecí množstvo ďalších príkladov, ktoré ukazujú, že niekedy sú tie inšpirujúce príbehy práve to - prehnané a ozdobené, aby oslovili srdcia a peňaženky verejnosti. Nehovoriac o týchto škandáloch sa často objasňujú iné interné problémy, ako napríklad nesprávne riadenie programu alebo nedostatočné monitorovanie a hodnotenie.
Pre tých z nás, ktorí sa chcú stať súčasťou našej kariéry spoločensky, to môže byť skutočne odrádzajúce. Chceme sa cítiť ako na našich pracovných záležitostiach a mať vplyv. Preto je toto leto toľko študentov a odborníkov v zahraničí, ktorí pracujú s organizáciami po celom svete. Skutočne chcú viesť k trvalým zmenám - a nielen prenasledovať príbehy, ktoré nám priemysel predáva.
Ako teda viete uprostred týchto súčasných udalostí skutočne poznať fungovanie a dosah vašej organizácie? A čo robíte, ak vám vaše črevo hovorí, že je niečo v poriadku?
Mnoho dobrovoľníkov nevyhovuje, pretože sa cítia nepohodlne a kladú otázky vedenia vedenia alebo sú uväznení v kulte osobnosti (tj že inšpiratívni vodcovia nemôžu urobiť zle). Napríklad v prípade mamičky boli zamestnanci, tlač a miestna komunita podozrievaní z vymýšľania najmenej od roku 2012, ale príbeh sa v medzinárodných médiách nezlomil až do minulého mája. Či už to bolo kvôli Mamovej sláve alebo nedôvere verejnosti, že by mohli byť podvedení, trvalo niekoľko rokov, kým sa príbeh odhalil.
Preto vás žiadam, aby ste začali kriticky uvažovať o organizáciách, s ktorými spolupracujete a dobrovoľníctvu. Kladením správnych otázok môžete zostať dobre informovaní, viesť organizácie k zodpovednosti a umožniť im efektívnejšie fungovanie.
Či už začínate leto, alebo ste zaviazaní organizácii na dlhú trať, tu sú ťažké otázky, ktoré treba položiť v odvetví sociálneho dobra - a niektoré červené vlajky, na ktoré treba dávať pozor.
1. Aké sú finančné údaje? Je organizácia malou operáciou s malými peniazmi alebo veľkou charitou s povesťou a množstvom peňazí?
Je dôležité, aby ste sa oboznámili s darcami, grantmi a oceneniami, ktoré organizácia mohla získať, aby ste mohli zachytiť možné červené vlajky - napríklad, ak malá organizácia míňa viac ako jej rozpočet alebo veľká organizácia míňa peniaze príliš rýchlo.
2. Máte prístup k výročnej správe a rozpočtu a vidíte, ako sa míňajú peniaze?
Ak pozorujete denné výdavky, ktoré sa líšia od toho, čo je v rozpočte, mali by ste sa prehĺbiť, aby ste zistili prečo.
3. Ako sa riadi organizácia? Existuje predstavenstvo a tím vedúcich pracovníkov, alebo je to iba zakladateľ organizácie? Aké sú postupy riadenia?
Je dôležité, aby existovali politiky, ktoré vedú vedenie k zodpovednosti, či už je to jeden vedúci alebo veľká predstavenstvo.
4. Ako organizácia identifikuje komunity alebo jednotlivcov, s ktorými bude pracovať? Ako pracovali na budovaní dôvery a vzťahov v tejto oblasti?
Buďte opatrní pri organizáciách, ktoré náhodne vyberajú weby (ignorujú kritické výzvy, ako sú jazykové a kultúrne bariéry), aby vykonali „charitatívnu skládku“. Pred začatím akejkoľvek práce by sa v tejto oblasti mali vytvoriť strategické vzťahy.
5. Aké služby sa ponúkajú týmto komunitám alebo jednotlivcom? Skutočne spĺňajú potreby komunity?
Napríklad, ak komunita požaduje studňu, ale namiesto toho dostane stovky okuliarov, niečo by mohlo byť nesprávne - alebo organizácia jednoducho nepočúva.
6. Je organizácia ochotná pripustiť chyby a zlyhania? Ako prijíma lekcie z týchto zlyhaní?
Ak organizácia pokračuje v opakovaní rovnakých chýb znova a znova, našli ste červenú vlajku.
7. Má organizácia stratégiu na identifikáciu oblastí zlepšenia a na vykonanie týchto zmien?
V ideálnom prípade by sa organizácia mala snažiť nadviazať na svoje prednášky a zamerať sa na vytváranie programov na neustále zlepšovanie.
8. Existujú spôsoby, ako dokumentovať úspechy okrem samoúčinných „príbehov o úspechu?“ Existujú nejaké ukazovatele alebo údaje, ktoré môžu preukázať, že organizácia skutočne dosahuje výsledky?
Príbehy môžu byť silné a svedectvá sú dôležité, ale hnacou silou by mali byť aj niektoré údaje a štatistiky.
9. Ako sa meria vplyv organizácie? Kto je zodpovedný za určovanie vplyvu a hodnotenie výsledkov?
Ak nie sú stanovené žiadne normy, vplyv nemožno spoľahlivo merať.
10. Existujú nadväzujúce programy a plány na zabezpečenie udržateľnosti práce? Alebo prechody zabudované pre krátkodobé projekty?
V opačnom prípade sa programy môžu rozpadať (napr. Detské ihriská sa rozpadajú alebo sa nové knižnice zvyknú používať ako kuracie múčniky) v momente, keď odídete.
11. Zastiňuje príbeh zakladateľa skutočnú prácu organizácie?
Ak verejná tvár organizácie nie je v rovnováhe s prácou v teréne, môže to byť organizácia s „prázdnou škrupinou“ - ktorá sa zaujíma iba o dobré PR a nie o jej vplyv.
12. Ako sa verejne komunikuje o práci organizácie? Darcom?
Práca a výsledky by mali byť transparentné a čestné bez ohľadu na to, aké sú tieto výsledky.
13. Aká je dlhodobá stratégia organizácie? Existuje päťročný alebo desaťročný plán?
Aj keď organizácia funguje mesačne alebo rok od roka, mala by mať silnú víziu do budúcnosti.
14. Existuje spolupráca a konsenzus, keď organizácia prijíma rozhodnutia o svojich prioritách a poslaní? Kto je konzultovaný pri rozhodovaní?
Ak všetky rozhodnutia prijíma jediný zakladateľ alebo vedúci, našli ste ďalšiu červenú vlajku.
15. Používajú sa osobné príbehy iných so súhlasom, presnosťou a rešpektom? Existuje spôsob, ako dokázať, že príbehy sú pravdivé?
Ak sa zverejnené príbehy líšia od originálov, starostlivo zvážte, či je zjednodušený na marketingové účely alebo je nesprávne interpretovaný z menej čestných dôvodov.
16. Rastie organizácia rýchlo? Dokáže súčasná organizačná štruktúra zvládnuť rast?
Dajte si pozor na organizácie, ktoré sa zdajú byť príliš rýchlo alebo marketingové okamžité zmeny.
17. Aké sú šedé oblasti a zložitosť dokončenia práce organizácie?
Uvedomte si, že v organizáciách nie je všetko bezproblémové, takže tím by mal byť schopný uznať a riešiť problémy, ktorým pri svojej práci čelia.
18. Funguje organizácia eticky? Ako môže kultúra, fundraising a organizačný zisk ovplyvniť jej etiku?
Organizácie sa niekedy snažia pôsobiť na miestach, ktoré nie sú prísne regulované - alebo vôbec. Videl som, že organizácie rokujú o neetických činoch (napr. Platia úplatky alebo poskytujú pomoc rodinám vodcov), aby pokračovali vo svojej práci. Navigácia môže byť náročná. Spýtajte sa na kontext situácie a určte si, kedy si to okolnosti vyžadujú a kedy ide o porušenie etiky.
19. Existuje fórum pre zamestnancov, členov komunity alebo dobrovoľníkov, ktorí vysielajú sťažnosti alebo obavy týkajúce sa organizácie?
Najlepšie organizácie majú niekoho, kto slúži ako ombudsman, alebo ktorý má zavedené systémy, pomocou ktorých môže spätná väzba a obavy zhromažďovať a neskôr diskutovať vedenie.
20. Je verejnosť organizácie zameraná na to, čo sa deje v zákulisí?
To je niečo, čo budete musieť určiť na zemi po tom, čo ste začali pracovať s programom. Ak vidíte v zákulisí veľmi odlišnú organizáciu, ako je prezentované, je to v poriadku, ak ju chcete vyvolať.
Tieto otázky sa môžu zdať trochu ťažké, sú však kľúčom k silnému dopadu na zem. Pretože, ako som už spomenul v predchádzajúcich stĺpcoch, sociálny vplyv sa nikdy nestane okamžite a je to zriedka ľahké (aj keď sa mnohé organizácie snažia, aby sa to zdalo týmto spôsobom pri kampaniach typu „darovanie na záchranu života“). Realita je taká, že pôsobenie je komplexné a organizácie musia s najlepšími úmyslami čeliť obrovským výzvam. Najdôležitejšie je, aby tieto výzvy prekonali čestným a etickým spôsobom.
Keď niečo nie je v poriadku, musíme ho spoznať a hovoriť. Tým, že máme odvahu pýtať sa a zaoberať sa náročnými otázkami, môžeme pomôcť organizáciám, aby boli zodpovedné a transparentné a vykonávali svoju prácu efektívnejšie - takže škandály ako Mam's nezastínia všetky organizácie, ktoré robia čestnú prácu a robia obrovskú prácu dopadu.
