Ak Skype nedokáže pracovať, existuje niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré môžete sledovať, aby ste zistili, aký je problém, a znovu spustiť.
Možno sa vyskytne problém s mikrofónom alebo problém s vašimi nastaveniami zvuku a nie je možné počuť druhú osobu, alebo vás nepočujú. Alebo sa možno nemôžete prihlásiť do Skype, pretože ste zabudli svoje heslo. Ďalším dôvodom môže byť, že vaše externé reproduktory alebo mikrofón nefungujú a potrebujete nový hardvér. Možno sa Skype nebude pripájať.
Bez ohľadu na problém existuje naozaj len málo zaujímavých vecí na vyskúšanie, ktoré sme načrtli nižšie.
Poznámka:Aj keď ste už urobili niektoré z týchto krokov, urobte ich znova v poradí, v akom ich vidíte. Najprv začneme s najjednoduchšími a najpravdepodobnejšími riešeniami.
Tip: Ak máte problémy s videohovormi vo vysokom rozlíšení prostredníctvom Skype, existuje niekoľko ďalších faktorov, ktoré sa vyskytujú v riešení problémov.
01 z 07Ak sa nemôžete prihlásiť do služby Skype, obnovte heslo
Máte problémy s prihlásením do služby Skype? Navštívte problém s prihlásením? na webových stránkach Skype prejdete resetovaním hesla Skype.
Zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri prvom prihlásení sa do služby Skype a potom postupujte podľa pokynov, kde sa dozviete, ako získať nové heslo a prihlásiť sa znovu, aby ste mohli znova začať vykonávať videohovory a zvukové hovory.
Ak potrebujete nový Skype účet, môžete ho vytvoriť cez stránku Vytvoriť účet.
02 z 07Pozrite sa, ak majú iní problémy aj so Skype
Nie je veľa, čo môžete urobiť na opravu Skype, ak to nie je váš problém opraviť. Niekedy sa veci pokazia na konci systému Skype a jediná vec, ktorú môžete urobiť, je čakať na to.
Najlepším spôsobom, ako skontrolovať, či je služba Skype nefunkčná, alebo či sa vyskytnú problémy so službou odosielania správ, je skontrolovať stav Skype / Heartbeat. Ak sa vyskytne problém so systémom Skype, bude to mať vplyv na všetky platformy, či už na webe, mobilnom zariadení, prenosnom počítači, konzole Xbox atď.
Niečo iné, čo môžete urobiť na riešenie problému Skype, je skontrolovať detektor dolu, aby ste zistili, či ostatní používatelia Skype hlásia, že Skype je nefunkčný alebo má nejaký iný problém s pripojením.
Ak sa na niektorých webových stránkach objaví problém, pravdepodobne to znamená, že nie ste jediný, kto nepodporuje Skype. Počkajte asi hodinu a skúste to znova.
03 z 07Uistite sa, že to nie je problém siete
Skype nebude fungovať, ak nemáte sieťové pripojenie. Platí to, ak používate službu Skype na Wi-Fi z akéhokoľvek zariadenia, či už na webe, v telefóne, počítači alebo atď.
Ak nemôžete otvoriť webové stránky z kroku 1 alebo nič iné nefunguje, celá vaša sieť pravdepodobne nefunguje. Skúste reštartovať smerovač.
Ak iné webové stránky pracujú zvyčajne, dôvod, prečo spoločnosť Skype nemôže uskutočňovať hovory, alebo prečo sa vyskytujú, že klesnuté hovory môžu súvisieť s používaním šírky pásma.
Ak je v sieti viacero ďalších používateľov, ktorí používajú internet naraz, pozastavte alebo zastavte aktivitu týchto zariadení a zistite, či Skype začne pracovať znova.
04 z 07Skontrolujte zvukové nastavenia a oprávnenia programu Skype
Ak počas Skype nepočujete ostatných volajúcich, overte, či iné zdroje zvuku, napríklad video YouTube, pracujú tak, ako by ste očakávali. Stačí sa otvoriť akékoľvek video, aby ste zistili, či to môžete počuť.
Ak sa vyskytne chyba prehrávania v službe Skype (a nie v službe YouTube, atď.) A nebudete počuť druhú osobu, s ktorou ste sa pokúšali, alebo vás nepočujú, musíte skontrolovať, či má spoločnosť Skype prístup k vášmu reproduktory a mikrofón.
Skype pre počítače
Ak používate Skype v počítači, otvorte Skype a klepnite naalt , aby ste mohli vidieť hlavnú ponuku. Potom prejdite naNástroje> Nastavenia zvuku a videa …
- Po otvorení tohto nastavenia si všimnite oblasť hlasitosti pod mikrofón, Keď hovoríte, mali by ste vidieť, ako sa svetlo rozsvieti, ako vidíte na tomto obrázku.
- Ak mikrofón nefunguje so softvérom Skype, kliknite na ponuku vedľa položky mikrofón a uvidíte, či sú k dispozícii iné možnosti; môže byť zvolený nesprávny mikrofón.
- Ak nemáte k dispozícii iné, zistite, či je mikrofón zapojený, zapnutý (ak má vypínač) a má batérie (ak je bezdrôtový). Nakoniec odpojte mikrofón a potom ho znovu pripojte.
- Ak chcete skontrolovať zvuk v programe Skype, aby ste sa uistili, že používa pravé reproduktory, kliknite na tlačidlo Testujte zvuk vedľa Reproduktory voľba. V slúchadlách alebo reproduktoroch by ste mali počuť zvuk.
- Ak pri prehrávaní vzorového zvuku nepočujete nič, uistite sa, či sú reproduktory alebo slúchadlá úplne otočené (niektoré slúchadlá majú tlačidlá fyzickej hlasitosti) a že nastavenia na obrazovke sú na 10.
- Ak je hlasitosť v poriadku, dvakrát skontrolujte ponuku vedľa položky Reproduktory a zistite, či je možné vybrať inú možnosť a potom znova vyskúšajte vzorový zvuk.
Skype pre mobilné zariadenia
Ak používate službu Skype na tablete alebo telefóne, reproduktory a mikrofón sú vstavané do zariadenia a nie je možné ich manuálne upraviť.
Napriek tomu stále existujú dostatočné povolenia, ktoré spoločnosť Skype potrebuje na to, aby používal váš mikrofón, a ak ich nemá, nebude nikomu počuť to, čo poviete.
Na zariadeniach so systémom iOS, ako sú iPhony, iPady a zariadenia iPod:
- Prejdite do priečinka nastavenie app.
- Prejdite úplne nadol skypea klepnite na ňu.
- Uistite sa, že mikrofón (bublina je zelená), takže Skype môže pristupovať k mikrofónu vášho zariadenia. Stačí klepnúť na tlačidlo vpravo, ak ešte nie je zelené.
Aplikácie Android umožňujú prístup Skype k mikrofónu takto:
- Otvorené nastavenie a potom Správca aplikácií.
- Nájdite a otvorte skype a potom oprávnenie.
- Prepínať mikrofón možnosť zapnúť.
Skontrolujte nastavenia a oprávnenia videa Skype
Problémy s tým, ako spoločnosť Skype pristupuje k fotoaparátu, môžu byť dôvodom, prečo osoba, s ktorou ste sa pokúšali, nevidí vaše video.
Skype pre počítače
Ak video Skype nefunguje vo vašom počítači, otvorte nastavenia videa pomocou programu Skype Nástroje> Nastavenia zvuku a videa … položku menu (stlačte klávesu alt ak nevidíte náradie menu) a potom prejdite nadol naVIDEOoddiel.
Ak je webová kamera správne nastavená, mali by ste vidieť obrázok v tomto poli. Ak nevidíte živé video sami pred kamerou:
- Skúste odpojiť a znovu pripojiť webovú kameru, ak je externá.
- Uistite sa, že fotoaparát nefunguje fyzicky.
- Použite menu vpravo od oblasti "Fotoaparát" v nastaveniach a vyberte inú kameru, ak máte viac ako jednu.
Skype pre mobilné zariadenia
Ak video Skype nefunguje na zariadení iPad, iPhone alebo iných zariadeniach so systémom iOS:
- Prejdite do priečinka nastavenie app a nájsť skype zo zoznamu.
- Zapnite ho fotoaparát prístup, ak to ešte nie je.
Ak používate zariadenie s Androidom:
- Spustenie nastavenie app a potom nájsť Správca aplikácií.
- Otvor skype a potom vyberte oprávnenie z tohto zoznamu.
- Povoliť fotoaparát voľba.
Ak zariadenie stále nedovoľuje používať video v programe Skype, nezabudnite, že je jednoduché prepínať medzi prednou a zadnou kamerou. Ak je váš telefón na stôl alebo ho držíte určitým spôsobom, môže to úplne zablokovať a vyzerá to, že kamera nefunguje.
- Pokúste sa počas hovoru poklepať na tlačidlo prepínania medzi malou kamerou, aby ste mohli prepínať medzi prednou a zadnou kamerou.
- Ak momentálne nie ste na hovore, môžete použiť fotoaparátmožnosť otestovať video z vášho zariadenia.
Vykonajte testovací hovor v programe Skype
Teraz, keď ste sa uistili, že hardvér je zapnutý a povolený v programe Skype, je čas vykonať testovací zvukový hovor.
Skúšobný hovor overí, či môžete počuť cez reproduktory, ako aj hovoriť cez mikrofón. Budete počuť skúšobnú službu, ktorá vám bude hovoriť, a potom budete mať príležitosť na zaznamenanie správy, ktorú možno prehrať.
Môžete uskutočniť testovacie volanie z mobilného zariadenia alebo počítača prostredníctvom volania odozva / funkcia skúšky zvuku, Vyhľadajte používateľské meno echo123 ak ho už neuvidíte vo svojich kontaktoch.
Na verzii Skype na pracovnej ploche prejdite na Súbor> Nový hovor … a potom vyberte položku Echo zo zoznamu kontaktov. To isté platí pre mobilné zariadenia; Použivolá menu, ak chcete nájsť a klepnúť na tento kontakt.
Ak počas hlasového testu nepočujete hlas, alebo sa vaša nahrávka nezačne prehrávať a ak vám povieme, že je problém s nahrávacím zariadením, opakujte vyššie uvedené kroky, aby ste sa uistili, že hardvér pracuje správne a správne.
V opačnom prípade pokračujte krokom 7 nižšie pre niektoré ďalšie možnosti.
Poznámka: Môžete tiež použiť kontakt Echo / Sound Test Service na uskutočnenie testovacieho videohovoru, ale to všetko skutočne robí, je zobrazenie vlastného videa počas hovoru. Toto je ďalší spôsob testovania videohovorov Skype.
07 z 07Pokročilé kroky na riešenie problémov so Skype
Preinštalujte Skype
Ak po vyskúšaní vyššie uvedených krokov na riešenie problémov stále nemôžete pracovať so Skype a určite nie je problém so službou Skype (krok 2), skúste odstrániť aplikáciu alebo program a potom ju znova nainštalovať.
Existujú tiež zdroje na preinštalovanie programu Skype do počítača.
Keď odstránite Skype a potom nainštalujete najnovšiu verziu, v podstate resetujete program a všetky jeho spojenia s fotoaparátom a mikrofónom, čo by malo vyriešiť všetky problémy. Môžete však ešte raz vykonať vyššie uvedené kroky, aby ste sa uistili, že nové pripojenia sú správne nastavené.
Rozhodne by ste mali chytiť najčerstvejšiu kópiu Skype, ak môžete používať Skype bežne cez webovú verziu, ale nie verziu pre stolné počítače. Ak webová kamera a mikrofón pracujú vo vašom webovom prehliadači v pohode, je tu problém s offline verziou, ktorá sa musí postarať o preinštalovanie.
Navštívte oficiálnu stránku na prevzatie programu Skype a získajte najnovšiu verziu v telefóne, tablete, počítači, konzole Xbox atď.
Aktualizácia ovládačov zariadení
Ak vám Skype ešte neumožňuje telefonovať alebo prijímať video a používate Skype v systéme Windows, mali by ste zvážiť kontrolu ovládača zariadenia pre webovú kameru a zvukovú kartu.
Ak niečo nie je v poriadku, potom váš fotoaparát a / alebo zvuk nefunguje nikde, vrátane Skype a budete musieť aktualizovať ovládače.
Overte, či mikrofón funguje
Ak váš mikrofón v konečnom dôsledku stále nefunguje, skúste to skúsiť pomocou Online Mic Test. Ak vám to nedovoľuje ani prehovoriť, potom už váš mikrofón pravdepodobne nepracuje.
Nahradenie mikrofónu by bolo dobré v tomto momente, za predpokladu, že ide o externý mikrofón. Ak nie, vždy ho môžete pridať.
Skontrolujte systémový zvuk
Ak sa nedá počuť zvuk nikde inde na internete, reproduktory sú pripojené (ak sú externé) a ovládače zvukových kariet sú aktualizované a potom zistite, či operačný systém blokuje zvuk.
Môžete to urobiť v systéme Windows kliknutím na ikonu malého objemu vedľa hodín; nastavte hlasitosť tak vysoko, ako to môže ísť na účely testovania, a skúste znovu použiť Skype.
Ak sa nachádzate v mobilnom zariadení, otvorte aplikáciu Skype a potom použite tlačidlá na nastavenie hlasitosti na boku, aby ste sa uistili, že telefón alebo tablet sú nahrané.
Poznámka:Ak ste sledovali všetko na tejto stránke, aby ste zistili, že skúšobný hovor funguje v poriadku a môžete vidieť svoje vlastné video, potom sú pravdepodobne štíhle, že akýkoľvek existujúci Skype problém spočíva na vás. Nechajte druhú osobu nasledovať tieto kroky, pretože je to teraz pravdepodobne problém na ich strane.
